Hallo!
wir hören gerade viel Benjamin Blümchen auf Sonos über Spotify und es gab bisher keine Folge, bei der nicht Kapitel übersprungen werden. Aus den unterschiedlichsten Gründen. „Verbindung zu Spotify wurde getrennt“. Aber auch bei Alben passiert es. Es nervt entsetzlich.
Diagnose-Info Nummer: 2081240431
Was kann ich tun?
VG,
Christoph
Beste Antwort von Daniel K
Original anzeigenGerne, aber erst morgen Vormittag
+3
Hallo Greta,
Da ich selbst in der IT-Branche tätig bin, habe ich längst alle erdenklichen Kreuztests durchgeführt.
Der Sonos Support weiß in meinem Fall keine Lösung.
Ich kenne weitere User, die das gleiche Problem haben (über die Sonos Facebook Gruppe).
Das Problem besteht seit ca. 7-10 Tagen. Und ich behaupte mal, sofern man keine Hörspiele anhört fällt das gar nicht groß auf.
Hier liegt aktuell ein Problem mit der Spotify API vor.
Bitte Sonos, kümmert euch darum
Hallo,
wir haben mittlerweile mit Analyse begonnen und warten noch auf Rückmeldung der Spezialisten.
Kannst du bitte einmal den Spotify-Account entfernen und erneut hinzufügen?
Gruß,
Daniel
Hallo Greta,
Da ich selbst in der IT-Branche tätig bin, habe ich längst alle erdenklichen Kreuztests durchgeführt.
Der Sonos Support weiß in meinem Fall keine Lösung.
Ich kenne weitere User, die das gleiche Problem haben (über die Sonos Facebook Gruppe).
Das Problem besteht seit ca. 7-10 Tagen. Und ich behaupte mal, sofern man keine Hörspiele anhört fällt das gar nicht groß auf.
Hier liegt aktuell ein Problem mit der Spotify API vor.
Bitte Sonos, kümmert euch darum
Stelle für den Anfang SonosNet auf Kanal 1 und Router auf Kanal 6. Wenn das keine Besserung bringt, dreh’s um, setze den Router auf 1 und SonosNet auf 6. Andere verfügbare Funkkanal-Kombinationen sind 6/1, 6/11, 11/6, 1/11, 11/1
Auf iOS oder Android: Einstellungen --> System --> Netzwerk --> SonosNet-Kanal
Setze bitte auch eine Diagnose ab und antworte hier mit der Bestätigungsnummer, dann kümmert sich ein Techniker darum. Eine Diagnose senden (Klick mich!)
Hallo,
wir haben das gleiche Problem seit ca. einer Woche.
auch bei Kinderhörspiele entdeckt.
Beim Abspielen eines Spotify-Albums/Playlist über die Sonos App wird jeder 3./4. Titel übersprungen.
Das Abspielen über die Spotify App klappt einwandfrei-
WLAN ist komplett deaktiviert. Alle Sonos boxen sind über WM0 verbunden.
Sollte das System früher einmal über WLAN betrieben worden sein, bitte vergewissern, dass das WLAN-Kennwort entfernt worden ist.
Sonos Controller-App für iOS oder Android: Tippe in der Sonosapp unter Einstellungen auf System > Netzwerk > Netzwerke. Wähle das WLAN-Netzwerk aus, das du entfernen möchtest und tippe auf Entfernen. Mindestens 10 Min. warten, danach überprüfen, ob in der Sonosapp unter 'Einstellungen --> System --> Über mein Sonos-System' neben jedem Player WM:0 steht.
Steht der Funkkanal des Routers auf Autokanal? Stelle für den Anfang SonosNet auf Kanal 1 und Router auf Kanal 6. Wenn das keine Besserung bringt, dreh’s um, setze den Router auf 1 und SonosNet auf 6. Teste und berichte bitte.
Auf iOS oder Android: Einstellungen --> System --> Netzwerk --> SonosNet-Kanal
Hi
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