Fehler nach Software Update 15.2

halsband
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Gruppierungen lösen sich regelmäßig auf (mind. täglich)

Trueplay-Einstellungen eingeschränkt (Android)

Wecker-Einstellungen eingeschränkt

Instabilität: Absturz Era100 Stereo-Paar (musste neu eingerichtet werden)

Instabilität: Heute morgenwaren bis auf “zuletzt gespielt” alle Favoriten und Playliste unter “Mein Sonos” weg. Riesenschreck. App zurücksetzen und neu anmelden brachte die Playlisten zwar “zurück”. Aber es bleibt ein mulmiges Gefühl. Das alles ist nach 10 Jahren Sonos definitiv neu für mich.

Schaun´ mer mal was sonst noch so passiert … Dirk

 

 

 

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57 Antworten

halsband
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Soeben FW-Update auf 15.2.2:

Gruppierungen der WM1-Geräte lösen sich nach Wlan-Ausfall NICHT mehr auf.

ERA100 erscheinen nach Strom- und/oder Wlan-Ausfall in der Funktion STABIL

Wecker-Lautstärkewahl geht wieder

HALLELUJA 

Schnelles Trueplay im Stereopaar geht leider noch nicht

…

Das nur zur Info …

Dirk

 

Superschlumpf
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@DomB 

Hey, das freut mich… es sollte natürlich auch als Stereopaar funktionieren, aber bei 8m Abstand würde ich das definitiv auch lassen. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
halsband
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Der Support konnte auch mit meinen Daten nicht helfen und verweist auf einen baldigen Patch.

Dann hoffen wir gemeinsam...@mmb

Dirk

Peter_13

Mein neues Setup:

PlayBar + SUB per LAN an den Router (SONOSnet und BOOST habe ich ausgemustert)

... und damit läuft das "SONOS-Net" dennoch weiter, auch wenn Du den BOOST ausgemustert hast.

Mit Computern arbeiten ist wie U-Boot fahren - machst du die Fenster auf fangen die Probleme an !?
DomB
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@DomB

Natürlich tauscht die Playbar keine Daten über das 2,4 GHz des SonosNet aus… mit wem auch. 😉

Aber sie baut das Netz halt trotzdem auf, was ggf. schon stören kann und es sind halt zwei Betriebsarten im System. Lan per WM0 wird von Sonos ggf. anders vermittelt wie Lan per WM1 (wenn ein Era per Lan angeschlossen wäre). 
 

Der Rest hört sich ja nicht so toll an… bisher bin ich verschont davon, dass Eras aus dem System verschwinden. Aber es scheint ja nicht nur mit Android zu passieren. Klingt stark nach Update Bedarf. 

Ah, ok, dachte schon…

da hast du natürlich recht, SONOS net is auch ein WLAN das mein Zuhause infiltriert. Klar, es hat Störpotential.…

über den Mode der ERA die ja nicht sonos net fähig ist und am LAN hängt hab ich so noch nicht nachgedacht, danke dafür 😀👍

ja der Rest 😅, der Controller der iPhone App findet mein ERA stereopaar, die anderen nicht. Dafür hab ich den Move in der iPad App als nicht eingeschaltet aber gefunden. Tja, nur das er ohne Probleme Musik spielt.

auch wenn ich am iPad nur die Playbar finde regelt sich die Lautstärke bei den anderen mit, find ich leicht dubios 😅.….hilft eventuell Alexa? Mit der ist mein System auch verknüpft und das stystem sprang an nach meinem „Befehl“ obwohl nicht im Controller 

wie auch immer, versuche trau ich mich erst machen wenn Frau nicht zu Hause, den dann wären die Speaker mein kleinstes Problem 🤣🍻

aber ich berichte weiter…

Wer die Wahrheit sucht, darf nicht erschrecken, wenn er sie findet.
DomB
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@Superschlumpf

Plus/Minus: Ja, der Hinweis kam in der Menüführung der App für den finalen Abschluss (da hatte ich aber schon so einen “GEDONG-Ton” den man kennt wenn ein SONOS hinzugefügt wurde) => “ERA wurde zu deinem System hinzugefügt” => wieder “GEDONG”. Das wars.

System: ASUS Mesh (1x Router als Master, 1x Mesh-Knoten), 2,4ghz und 5ghz (ax) beide aktiv jedoch alle Clients im 5ghz. => System is erprobt und seit Jahren unverändert

SONOS: Habe 3x ERAs (1x Stereopaar, 1x Stand Alone) 1x Move, 1x PlayBar +SUB.
ERAs und Move im 5ghz
PlayBar + SUB LAN
Werden immer in der selben Gruppe betrieben (alle SONOS)

Auffälligkeit: Verlust aller WM01 Clients (5ghz) aus dem Controller. Dennoch spielten auch die, die nicht im Controller waren über die Alexa Steuerung Musik und waren als Gruppe mit der PlayBar verbunden. Heißt, selbe Musik auf allen SONOS.
Lautstärke ging nur bei der PlayBar => war ja auch nur die im Controller.
Nach dem ReBoot des Routers fehlte noch eine ERA aus dem Stereopaar (Move, Stand Alone ERA und eine aus dem Stereopaar (die Linke, diese trägt normal die Systemlast in einem Stereopaar?) wurden erkannt)  Die fehlende ERA aus dem Stereopaar (re) hab ich, nach dem Reset (Werkseinstellung) mit der “2Faktor” Authentifizierung wieder eingebunden und ein Stereopaar gebildet. Leider habe ich keinen Screen Shot von der Menüführung “Plus/Minus” gemacht.

 

Wer die Wahrheit sucht, darf nicht erschrecken, wenn er sie findet.
halsband
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@halsband

Sorry, ich wollte die Infos nur abfragen, damit Sonos einen Fehler schneller eingrenzen kann.

Und eine Antwort auf meinen letzten Beitrag wäre halt einfacher, als die Infos aus dem inzwischen längeren Thread rauszusuchen. 
Aber muss ja nicht sein… 

Schon recht Ralf, aber so langsam werde ich mürbe. Zwischendurch muss ich auch mal arbeiten... und zu Hause möchte ich und meine Familie einfach nur problemlos Musik hören. Infos von mir sind ja schon reichlich geflossen incl. Ticket bei Sonos und Übermittlung von Systeminfos usw.

Peter_13

Mein ASUS Mesh unterstütz auch immer schon das IGMP Snooping was dem Mulitcast entspricht.

Diese Aussage ist so leider nicht ganz korrekt und hat zunächst mal m. M. n. nichts mit Eurem Problem der unvollständigen Anzeige im Controller zu tun.

Als Info >> Was ist IGMP-Snooping?

Der Controller hingegen ermittelt alle im Netzwerk befindlichen SONOS-Geräte über einfache BroadCast-Abfrage via UPnP. Die Lokalisierung und Rückantwort erfolgt dann über das SSDP an eine MultiCast-Adresse.

Wichtig und korrekt ist allerdings, dass in einem Netzwerk mit SONOS IGMPv3 (mit IGMP Snooping) unterstützt und nicht deaktiviert, und auch die weiterleitung von BC und MC zugelassen ist.

Wenn im Controller aber Nodes fehlen, diese im Router / DHCP - Server auf IP-Ebene aber angezeigt werden, und zudem über andere Dienste auch erreichbar sind, und dazu auch noch einwandfrei (und ggf. sogar in einer Gruppe) Musik wiedergeben, dann würde ich meine Ursachensuche auf den Controller konzentrieren und zunächst einmal davon ausgehen, dass mit den Nodes alles I.O. ist.

In wie weit alle Nodes korrekt im Netz eingebunden sind kann man zur Not ja immer noch mit der (noch rudimentär vorhandenen) SONOS-Hidden-GUI (IP-ADRESSE:1400/support/review) überprüfen. Werden auf allen Nodes hier identische Daten angezeigt, dann hat eindeutig nur der Contoller ein Problem.

Wenn dies Problem dann nur bei bestimmten Infrastruktur-Bedingungen auftritt, dann würde ich mir einmal das Mobile-Device, auf dem der Controller läuft etwas genauer bzgl. seiner Netzeinbindung anschauen. - evtl. macht es ja schon einen Unterschied wenn man ein solches Gerät dann zunächst mal in einen WiFi 5 oder 4 Modus zwingt. Alle "super-modernen Features" wie 802.11ax, Band Steering usw. usf. würde ich für die nähere Ursachen-Eingrenzung nach und nach deaktivieren.

... so kommt man der Ursache zumindest strukturiert näher und ggf. sogar auf den Grund.

Mit Computern arbeiten ist wie U-Boot fahren - machst du die Fenster auf fangen die Probleme an !?
Superschlumpf
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@halsband 

Und hat gar nicht mal lange gedauert. 😉👌🏻

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DomB
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...Teilerfolgt, perfekt 👌

Seit ich meine 100er im “Single Modus” verwende, wird auch immer noch alles brav erkannt und nichts verschwindet.

In der Zwischenzeit ist noch ein 15.1.1 (iOS) gekommen

Ich habs mal gelassen meine ursprüngliches Stereopaar wieder zu gruppieren und nun als separate Räume im Controller.

Da sie ca. 8m auseinanderliegen, und ich einen “L-Förmigen” Bereich beschalle in dem noch eine 3te 100er und eine PlayBar sind. Wird der Stereoeffekt nicht sooooo wahrnehmbar sein.

 

grüße

D

Wer die Wahrheit sucht, darf nicht erschrecken, wenn er sie findet.
Superschlumpf
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@halsband 

Hi Dirk,

habe deine Thread eben erst gesehen. Das hört sich ja gar nicht gut an… 😮

Ist es immer noch so schlimm?
An der Firmware kann es eigentlich nicht liegen, denn mit 15.2 und iOS Controller lauft es hier bisher ganz rund. Würde also aktuell entweder auf den Android Controller tippen, oder es gibt bei dir eine noch andere Ursache, die so erstmal nicht erkennbar ist. 
Gruß

Ralf

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halsband
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Hi Ralf, 

1. Den ganzen HeckMeck gibt's erst seit der 15.2 Android - vorher hatte ich stabilste System von Allen 😀 

2. Der relevante Heckmeck steht und fällt mit der bisher bei mir automatischen Wlan-Abschaltung nachts für 7 Stunden.

Lasse ich Wlan durchgehend an, bleibt es ruhig an der Front.

Schalte ich Wlan ab und an und ab und an ... wird das System rund um die Era-Gruppierung massiv instabil. Gruppen sind weg. Manchmal sogar die Eras im Controller. Das kann ich treiben bis zur notwendigen Neueinrichtung. Den Gruppenmaster Richtung Sonosnet zu wechseln bringt nix.

3. Kleinere Fehler wie z.B. fehlendes TP bei Paarungen oder Weckereinstellungen lasse ich mal aussen vor.

Der Support konnte auch mit meinen Daten nicht helfen und verweist auf einen baldigen Patch.

Hat sich etwas gewundert, dass bei mir nix von WM3 zu sehen ist ... ohne das näher erklären zu können.

Aktuell lasse ich das Wlan halt an ... aber das möchte ich mir nicht dauerhaft vorschreiben lassen.

Dirk

 

Superschlumpf
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@halsband

Das Verhalten ist imho normal, wenn Geräte übers Router Wlan laufen, und das tun die Eras ja. Nach einem Neustart des Routers sortiert DHCP halt alles neu. Im SonosNet, das ja durchgehend weiter lauft, war das natürlich anders. Sofern du also SonosNet nutzt, sollten imho nun von den Problemen durch den Neustart nur Konstellationen betroffen sein, zu denen ein Era gehört. 
Edit:

Eben Infos zu WM3 gefunden…
https://support.sonos.com/de-de/article/check-if-sonos-is-in-a-wireless-or-wired-setup

 

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halsband
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Das ist aber eben nicht so Ralf. Es ist eben kein Router-Neustart, sondern lediglich das Wlan am weiterhin laufenden Router wird an|aus|geschaltet (das ist ein heftiger Unterschied). Ausserdem müssten sich imo Gruppierungen im System erhalten (wie viele andere eingestellte Dinge im System auch) ... auch wenn mal das Wlan weg ist - Zeitschaltungen sind ja sinnvoll und auch nicht gerade selten (... meinte auch der Support). Keinesfalls dürfte ein Strom- und/oder Wlan-Ausfall zu Abstürzen und anderen Systemfehlern führen s.o. War auch bisher nicht so.

 

 

Superschlumpf
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@halsband 

Das von mir beschriebene Verhalten wäre für mich auch beim Deaktivieren von Wlan schlüssig, weil auch dann im Wlan wieder alles neu „sortiert“ werden muss. Und wie gesagt… bisher hattest du das nicht, weil eben alles parallel im SonosNet lief. Daher nochmal die Frage… sind NUR Probleme diesbezüglich vorhanden, wenn ein Era beteiligt ist? Dann wäre das für mich ein logisches Verhalten. 
 

WM3 müsste übrigens nur für Eras als Rearspeaker angezeigt werden, wenn das System ansonsten auch im SonosNet arbeitet. Andere Rearspeaker würden hier ja auch WM0 zeigen. 

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M
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Hi, bei mir hat sich mein Sonos System auch mit dem Update verabschiedet. seit zwei Tagen läuft hier nichts mehr wie vorher. hab's jetzt aufgegeben. Gruß

 

M
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 Der relevante Heckmeck steht und fällt mit der bisher bei mir automatischen Wlan-Abschaltung nachts für 7 Stunden.

Lasse ich Wlan durchgehend an, bleibt es ruhig an der Front.

 

Mal ganz doof gefragt: Schaltest du denn auch das Wlan bei deinem SonosNet für 7 Stunden aus oder nur das wlan für die Eras??

halsband
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Gibt keine doofen Fragen. Ich benutze einfach die Zeitsteuerung der Fritz.Box für das WLAN im Haus (nicht nur zur Reduzierung der Strahlung  über mehrere weitreichende Mesh-Repeater) Da zusätzlich das SonosNet via LAN-Boost in den Äther kommt, wird dieses wohl nicht eingeschränkt, denn die WM0-Boxen laufen z.B auch ohne Wlan weiter. Nur die Roams und Eras gehen dann natürlich nicht. Die Roams stecken das aber locker weg.

Es bringt aber auch nix, für den Gruppenmaster ein WM0-Gerät zu definieren. Sobald die Eras in einer Gruppe sind, ist Schluss mit lustig, wenn das WLAN eine Zeitlang weg ist.

Dirk 

M
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Also lässt du das wlan von deinem sonosnet die ganze Zeit an? Dann ist es doch klar, dass die Gruppen im SonosNet laufen… Oder umgekehrt: Bleiben deine Gruppen auch, wenn du das WLAN auf der Boost für 7 Stunden aus machst?

halsband
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Ich probiere es mal aus. Aber das Hauptproblem bleibt ja eher das instabile System nach Wlan Aus. Das war früher vor 15.2 nicht  so.

halsband
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Hier mein 5 Minuten Off Test:

Gruppe 1: 2 x WM0 Geräte (Ones)

Gruppe 2: 1 x StereoPaar WM 1 (Eras) plus 1 x WM0 (One)

Ergebnis nach 5 Min Wlan Aus und Boost stromlos:

Gruppe 1 baut sich wieder auf  = ok (Info muss also im Gerät "stecken")

Gruppe 2 getrennt (immerhin bleibt das Era-Paar erhalten) = wie oben beschrieben ... immerhin sonst keine Fehler nach 5 Min.

 

Dirk

halsband
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Gerade Post von @Mr.Robot das auch die

TV/AppleTV Fernbedienung für Playbar nicht mehr funktioniert

...

Gruppierungen lösen sich regelmäßig auf (mind. täglich)

Trueplay-Einstellungen eingeschränkt (Android)

Wecker-Einstellungen eingeschränkt

Instabilität: Absturz Era100 Stereo-Paar (musste neu eingerichtet werden)

Instabilität: Heute morgenwaren bis auf “zuletzt gespielt” alle Favoriten und Playliste unter “Mein Sonos” weg. Riesenschreck. App zurücksetzen

...

Superschlumpf
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@Marcel H. 

SonosNet ist imho in dem Punkt nicht mit dem Wlan der Fritzbox vergleichbar. Die Netzwerkinfos bleiben ja nicht nur im Boost, sondern in jedem Sonosgerät gespeichert. Sobald der Boost also wieder am Netz ist, weiß er durch die anderen Geräte was Sache ist. Er hat halt keine Routerfunktion wie die Fritzbox. 


@halsband 

Was mich etwas stutzig macht, ist die Tatsache, dass der Roam nicht das gleiche Problem hat. Der müsste vom Abschalten des Wlan ebenso betroffen sein, wenn er vorher einer Gruppe zugeordnet war. 
Hast du es mal mit festen IPs für die WM1 Geräte versucht?

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halsband
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Ach Ralf, danke für Deine Bemühungen... aber ich warte erstmal auf den Patch. Ich erwarte schon, dass Sonos sich in eine Standard Wlan-Umgebung einpasst. Und nicht umgekehrt. Dirk 

Superschlumpf
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Ach Ralf, danke für Deine Bemühungen... aber ich warte erstmal auf den Patch. Ich erwarte schon, dass Sonos sich in eine Standard Wlan-Umgebung einpasst. Und nicht umgekehrt. Dirk 

Ja, kann ich gut verstehen… grundsätzlich passt das ja auch ganz gut, wenn nicht immer diese Spezialfälle wären. 😅 Ich wollte dein Problem hier mal reproduzieren, aber bekomme es (zum Glück) nicht hin. 
Gruppe mit beteiligtem Era erstellt, Wlan an der Fritzbox aus und wieder eingeschaltet, Gruppe besteht und funktioniert weiterhin. 
Was ist hier anders als bei dir?

  • nutze nur die Fritzbox und kein Mesh oder SonosNet
  • nutze nur 2,4 GHz Band
  • kein Android Controller

Das wären also imho die Ansätze für die Suche der Ursache. 
Wenn es am Controller liegt, muss Sonos ran. Falls andere Geräte als Eras im WM1 Betrieb auch mit Mesh und Band Steering einen Wlan Neustsrt als Gruppe überleben, muss Sonos auch nachbessern. 

Hast Recht…mal Abwarten was von Sonos kommt. 

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