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Hi Leute,
mein Roam verliert scheinbar die WLAN verbindung obwohl dieser nicht bewegt wurde und der WLAN Empfgang gut (5Ghz 780 Mbits) ist.
Die Musik wird wiedergegeben und aufeinmal ist es leise und die Roam ist weder in der SONOS App noch im Wlan (Fritzbox Übersicht)
Woran könnte dies liegen?
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Ich würde es gerne erstmal so lassen und eine Diagnose schicken wenn es wieder Auftritt.
Habe 07.29 auf allen AVM Geräten…
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Ok, dann probiere es erstmal mit einer Diagnose. Der Support ist per Telefon oder Chat erreichber (siehe Link oben).
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Mein Arbeitsnotebook ist den ganzen Tag ohne Unterbrechung online.
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Jetzt war es so dass der Roam am Ladegerät hing also wurde er nicht bewegt und war direkt mit der Fritzbox verbunden aber in der App war er nicht sichtbar. In der Fritzbox Übersicht allerdings schon.
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Jetzt war es so dass der Roam am Ladegerät hing also wurde er nicht bewegt und war direkt mit der Fritzbox verbunden aber in der App war er nicht sichtbar. In der Fritzbox Übersicht allerdings schon.
Mit SONOS kann es zu Problemen wie „Verschwinden“ etc. kommen, wenn Repeater im Netzwerk genutzt werden. Nur weil ein Notebook funktioniert muss nicht jedes andere Gerät auch funktionieren. Sonos mit AVM Mesh mit passender FW „sollte“ funktionieren, aber wie gesagt müssen alle Einstellungen passen.
Deine Beschreibung bestätigt meine Vermutung, dass die Sonos App und der Roam nicht miteinander kommunizieren können, weil der Roam in dem Fall mit der Fritzbox verbunden war und das Gerät mit der Sonos App sehr wahrscheinlich mit einem Repeater im Mesh.
Irgendeine Einstellung in deinem Mesh passt imo nicht…
Das kann mit den Kanälen, mit dem Band oder sonst was zu tun haben.
Es hilft nur testen oder Diagnose auswerten.
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Okay Danke ich erstelle eine Diagnose. Muss diese am besten kurz nach dem verschwinden sein oder?
Okay Danke ich erstelle eine Diagnose. Muss diese am besten kurz nach dem verschwinden sein oder?
Wie ich oben schrieb, am besten innerhalb von 15 Minuten. Der Supportchat ist bis 18:00 Uhr online. Ansonsten die Bestätigungsnummer aufschreiben und morgen oder übermorgen mit dem Support sprechen.
Ihr Notebook muss mit sich selbst nicht synchron zusammenspielen. Die Sonoskomponenten dagegen müssen simultan senden und empfangen können, was Repeater unterbinden.
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Ich war jetzt zweimal im Chat und habe jeweils eine Diagnose geschickt, einmal direkt nach Verbindungsabbruch des Roam und einmal wo er verbunden war.
Jedesmal hieß es der Roam hat keinen Fehler, aber es ist jedes mal das selbe Spiel er verliert ständig die Verbindung.
Ich habe den Roam nur noch mit dem Router verbunden und die Verbindung zu allen Repeatern gesperrt.
Wie kann ich dieses lästige Theme nun endlich beheben?
Hallo
ein paar kurze Fragen:
Schön wären zwei Screenshots aus Deiner Fritzbox: Die WLAN-Eigenschaften der Roam einmal vor und einmal nach einem Abbruch. (WLAN->Funknetz->Bekannte Geräte->bei Roam klick auf „bearbeiten“)
Danke schön!
Thomas
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Hi
ich nutze iPhone also iOs.
Bandsteering ist aktiv denke ich mal wenn dies von Werk aus aktiv ist und die Netzwerkgeräte dürfen untereinander kommuniezeren.
Screenshots liefere ich nach bzw. wenn die Roam die verbindung verliert ist sie auch nicht mehr in der WLAN übersicht auf der Fritzbox
ich nutze iPhone also iOs
Überprüfe bitte, ob in Deinem iPhone „Private IP-Adresse“ für Dein WLAN aktiv ist. Wenn ja: ausschalten.
Bandsteering ist aktiv denke ich mal
Ich habe schon so oft durch fehlende Überprüfung etwas falsch angenommen….
Check mal bitte WLAN->Funkkanal->Erweitert->“Zur Verbesserung der Datenübertragung dürfen WLAN-Geräte automatisch zwischen den 2,4- und 5-GHz Frequenzbändern sowie zwischen mehreren FRITZ!-Produkten im Mesh gesteuert werden“
Super wäre auch ein Screenshot Deiner Mesh-Übersicht. Im Thread-Verlauf sehe ich, dass hier schon viel gebastelt wurde. Die aktuelle Konfig ist mir unklar und ein Bild sagt manchmal mehr als tausend Worte.
Danke!
Bandsteering ist aktiv denke ich mal wenn dies von Werk aus aktiv ist und die Netzwerkgeräte dürfen untereinander kommuniezeren.
Bandsteering sollte ausgeschaltet werden oder Sie weisen 2.4 GHz und 5 GHz eigene SSIDs zu. Ein vom Router fortwährend erzwungener Frequenzbandwechsel kann auch zu Ausfällen führen.
Es ist außerdem empfohlen, die Bandbreite auf 20 MHz umzustellen, falls der WLAN-Router über 40 MHz arbeitet.
Es ist außerdem empfohlen, die Bandbreite auf 20 MHz umzustellen, falls der WLAN-Router über 40 MHz arbeitet.
Warum denn das? Alle aktuellen Sonos-Geräte sprechen 802.11n und Fritten reduzieren zuverlässig die Bandbreite, sollte es zu Interferenzen kommen.
Bandsteering sollte ausgeschaltet werden oder Sie weisen 2.4 GHz und 5 GHz eigene SSIDs zu. Ein vom Router fortwährend erzwungener Frequenzbandwechsel kann auch zu Ausfällen führen.
Das passt so nicht. Lies mal:
Kurze Ergänzung:
Hier hat Nils eine schöne Zusammenfassung geschrieben:
Die aktuellen Fritzversionen rund um 7.3 laufen meiner Erfahrung nach im Mesh mit „alles auf auto“ (außer fester 2.4GHz-Kanalwahl) ziemlich rund.
5GHz band
[...]
It’s important to note that all (apart from early Connect, Connect:Amp or ZP models) Sonos products have 5GHz radios, but typically reserve them for talking to each other. Home Theatre products will not connect to 5GHz, as the 5GHz radio is often busy with talking to two surrounds and a Sub. Sonos prefers to use 2.4GHz as it fundamentally has a better range and a stronger solid-matter penetration ability (it gets through walls, ceilings and furniture easier).
The problems arise when a router mistakenly identifies a Sonos product as one willing to connect to 5GHz, when it isn’t. A router feature called ‘band steering’ tries to get your Sonos speaker to connect to 5GHz as that band is typically subject to less congestion from for instance mobile phones, tablets, laptops, baby alarms, temperature controllers etc. Separating your 2.4 and 5GHz bands so they have different WiFi network names resolves this, if it’s an option (mesh systems generally don’t allow this). If in doubt, get in touch with our technical support team.
https://en.community.sonos.com/troubleshooting-228999/troubleshooting-sonos-on-wifi-6856334
Beides, Bandsteering ausschalten und auf 20 MHz umzustellen, ist jedenfalls einen Test wert. Wenn man einen Vorschlag verwirft, verwirft man u. U. den richtigen Lösungsansatz.
Bedeutet, den Roam entweder ans 5 GHz oder ans 2.4 GHz zu binden.
Nachtrag: Sonoskomponenten haben im Gruppenverband und als Stereopaar Schwierigkeiten Daten auszutauschen, wenn sie mit unterschiedllichen Repeatern verbunden sind, die auf unterschiedlichen Kanälen arbeiten. Ein Multiroomsystem ist anspruchsvoller als ein Handy oder PC.
Dieser FAQ-Beitrag ist aus März 2021. Seitdem ist eine Menge passiert.
Du unterschlägst per […] Folgendes:
Most older Sonos devices will only connect to the 2.4GHz band, whereas some newer ones will connect to the 5GHz band broadcasted from your router. A full list of which devices will connect to 5GHz can be found here on our Sonos system requirements page, under “Products that support 802.11a/b/g/n”.
Und wenn Du auf auf den entsprechenden Link gehst (hier auf deutsch: https://support.sonos.com/s/article/126?language=de), wirst Du auch die Geräte sehen, die mittlerweile keine Probleme mit 5GHz haben.
Das Problem existiert laut FAQ-Eintrag, wenn ein Router versehentlich eine Heimkinokomponente (Arc, Beam, Ray, Amp) als 5GHz-fähig einstuft. Bei allen anderen Geräten (inkl. v2-Symfonisks) sollte es keine weiteren Herausforderungen geben.
Ich unterschlage nichts, dafür steht das Auslassungszeichen [...]. Und den Link kann jeder anklicken, um sich den vollständigen Artikel durchzulesen. :) Zugegeben, die Schotten kennen unsere Fritzboxen nicht.^^
Das Problem existiert laut FAQ-Eintrag, wenn ein Router versehentlich eine Heimkinokomponente (Arc, Beam, Ray, Amp) als 5GHz-fähig einstuft. Bei allen anderen Geräten (inkl. v2-Symfonisks) sollte es keine weiteren Herausforderungen geben.
Nein, nicht nur. Die Abschnitte Surroundverbund und Bandsteering sind durch einen Umbruch getrennt.
das passt so nicht. Lies mal:
Hi
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Hier ein Screenshot meiner Eigenschaften:
https://www.sonos.com/de-de/guides/roam
Haben Sie die QoS-Regel manuell festgelegt? Kann sein, dass der Roam sich damit nicht verträgt.
Wie schaut es momentan mit der WLAN-Verbindung des Roam aus?
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Hi Leute,
musste am Wochenende meinen Router neustarten, jetzt tritt das Problem leider wieder auf dass der Roam aufeinmal offline ist.
Ich glaube die Wochen zuvor war der Roam mit meinem 2,4 GHz Wlan verbunden und das lief ohne Probleme.
Aktuell ist der Roam mit meinem 5 GHz Wlan verbunden (gleiche SSID) verbunden und hier verliert er alle paar Stunden die Verbindung.
Hat jemand eine Idee was ich noch machen könnte?
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Aktuell ist die Roam seit ca. 3 Stunden verbunden.
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Am einfachsten scheint wirklich das Vergeben unterschiedlicher SSIDs für 2,4 u. 5 GHz. Dann bekommt das Sonossystem halt nur die 2,4er SSID. Und die Geräte in deinem Netz, die kein 5 GHz können, meldest du halt auch einfach mit der 2,4er SSID an.
Auf 5 GHz scheint der Roam anscheinend zu viele Störungen abzubekommen. Evtl. würde ein gester 5 GHz Kanal auch Abhilfe schaffen… das müsstetst du halt testen.
Aktuell ist die Roam seit ca. 3 Stunden verbunden.
Sollte sich das wieder ändern, entfernen Sie bitte die QoS-Regel.
Was hat denn der Chat gesagt, außer dass der Roam nicht defekt ist? Diagnosen sind da manchmal ungenau und müssen wiederholt werden, vielleicht finden Sie in den kommenden Tagen die Zeit, mit dem Support zu telefonieren.
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