Verbindungsprobleme

@jonylueck, der Switch sollte gemäß folgender Vorgaben konfiguriert sein.

Sonos STP Switch Settings

Wie sieht es mit potenziellen Störquellen wie Philips HUE, Schnurlostelefon, Babyphon, Mikrowelle, WLAN-Drucker, Bluetoothgeräte, Überwachungskameras oder Hausautomation aus? Die Sonos-Komponenten und andere WLAN-fähige Geräte (einschließlich Router) sollten in einem Respektabstand zueinander stehen.

@Superschlumpf

Hallo Ralf, Vielen Dank für die schnelle und ausführliche Antwort. Hier nun mal mein aktueller Stand:

• Den Boost habe ich nun mal anstelle der Bridge an den Router angeschlossen. Die Bridge ist erst einmal außer Betrieb.
• Die Connect und WLAN ist bei mir auch so eine Geschichte für sich.   Ich hatte 2017 schon einmal massiv Probleme. Die Connect hatte ständig die komplette Verbindung verloren und ist aus dem kompletten System verschwunden, bis ich sie komplett neu gestartet hatte. Abhilfe hat hier die Deaktivierung vom WLAN und der kabelgebundene Anschluss an den Switch gebracht. Hab das WLAN aber nun erst einmal wieder mit aktiviert.
• Bei dem Switch handelt es sich um den Zyxel GS-1200-8. Der ist Web Managed und IGMP-Snooping ist aktiviert. Der GMP Static Router Port steht auf “Auto”.
• Was den nicht ganz optimalen “Fuhrpark” angeht: Prinzipiell sind alle Geräte außer einem Play:1 so aufgestellt, dass sie auch problemlos (zusätzlich) per Kabel eingebunden werden könnten. Aber irgendwie ist da ja auch nicht Sinn der Sache. 

@jonylueck 

Hallo…

Zwei Dinge würde ich definitiv ändern: 

• an den Router würde ich statt der veralteten Bridge den leistungstärkeren Boost per Lankabel anschließen, damit das Signal ab Rootbridge bereits besser ist. 
  Die Bridge wenn überhaupt dann nur an benötigter Stelle als wireless Bridge platzieren. 
   
• Am Connect würde ich das Wlan Modul aktivieren, auch wenn er per Lan verbunden ist, da er dann auch ggf. als wireless Bridge für andere Player dienen kann. Außer er steht eh alleine im Keller oder woanders am A der Welt. ;-)

Ferner wäre wichtig zu prüfen, ob der verwendete Switch IGMP snooping kann und am besten unmanaged arbeitet bzw., falls er managed arbeitet, die korrekten STP settings hat. Schau erstmal nach, wie er arbeitet u. ob IGMP snooping unterstützt wird. 
Wenn nicht, müsste eh ein neuer Switch her. Falls dein Switch KEIN IGMP snooping kann, prüfe auch nochmal, ob das Wlan Modul am Connect tatsächlich noch deaktiviert ist oder durch ein Update evtl. aktiviert wurde. Dann könnte diese Kombination auch eine Ursache sein. 
 

Ansonsten ist dein „Fuhrpark“, um es mal so zu nennen, imo nicht grad optimal bestückt. Der Connect ist ja bereits ein älteres Modell, was aber ohne aktives Wlan (sofern wirklich verzichtbar) dann nicht so sehr ins Gewicht fallen dürfte. Aber der Play3 dürfte eine echte „Bremse“ im System sein, insbesondere bei Gruppenwiedergabe. Dem Symfonisk sagt man zudem ein nicht so leistungsfähiges Wlan Modul nach. Das ist zwar keine offizielle oder technisch gemessene, belegbare Aussage, aber die Anzahl der Beiträge zu Wlan Problemen bzgl. Reichweite etc. von Usern deutet da für mich schon drauf hin. 
 

Ich würde an deiner Stelle erstmal die oben genannten Dinge ändern und prüfen. Ggf. den Connect auch testweise mal ganz vom Netz nehmen oder ohne Switch an anderer Stelle testen. 
Bei Gruppierungen mal als Koordinator der Gruppe, also das Gerät, von dem aus die Gruppe erstellt wird, möglichst nicht den Play3 oder Connect nutzen. 
 

Grüße, 

Ralf

Ist die Beam immer noch mit der Connectbox verkabelt? Dann betreibst du das System im sog. SonosNet, das vom heimischen WLAN unabhängig ist. Ein Mischbetrieb SonosNet/WLAN kann ebenfalls Probleme verursachen, darum bitte die WLAN-Zugangsdaten wieder aus dem System entfernen.

Tippe in der Sonosapp unter Einstellungen auf System > Netzwerk > Netzwerke. Wähle das WLAN-Netzwerk aus, das du entfernen möchtest und tippe auf Entfernen.

Die Frequenzen von SonosNet und WLAN können sich in die Quere kommen, die Funkkanäle sind entsprechend einzustellen. Ich schlage vor, SonosNet auf Kanal 1 und Router auf Kanal 6 zu setzen und zu testen, wie das klappt.

Falls die Connectbox dualbandfähig und 5 GHz aktiv ist, ändere auch hier den Funkkanal.

Hallo, 

ich habe alle Einstellungen noch einmal zurückgesetzt und das System neu installiert. Leider ist 30 Minuten später wieder die Verbindung abgebrochen und ich musste wieder alles neu einrichten. Habe den Netzen verschiedene Namen und bei 2,4 GHz den Kanal 11 zugewiesen. Hoffe das das WLAN jetzt etwas beständiger läuft.

Besten Dank

Jörg

@jovest 

Hallo Jörg,

ich weiß… Frust is blöd. Aber fast immer liegt es an der Konfiguration des Netzwerks. 
Sende doch bitte eine Diagnose aus der Sonos App und poste hier die Bestätigungsnummer. Ein Sonos Mitarbeiter kann sich das dann näher ansehen. 
Gruß,

Ralf

@Flokl

Vorab… das ist nicht normal und liegt auch meist nicht am Sonosprodukt, sondern fast immer an der Konfiguration des heimischen Netzwerkes. Sonos ist kein Stand Alone Produkt, sondern arbeitet mit dem Netzwerk vor Ort, dem Internet, den Musikdiensten etc. zusammen. Da liegt der Fehler halt oft auch an anderer Stelle. 

Damit dir geholfen werden kann, musst du jedoch mehr Informationen geben. 

• welche Sonosgeräte nutzt du?
• wie sind die eingerichtet und angeschlossen? (Stereopaar? Einzelne Räume?Lankabel? Wlan?)
• was für Netzwerkgeräte (Router, Repeater, Heimautomation etc.) sind bei dir vorhanden?
• wann treten die Probleme auf?

Und ganz wichtig:

Sobald ein Problem auftaucht, erstelle bitte innerhalb von 15 Minuten über die Sonos App eine Diagnose und teile hier die Bestätigungsnummer mit. Dann kann sich das ein Sonos Mitarbeiter ansehen und mehr dazu sagen. 
 

Grüße,

Ralf