„Sonos One“ defekt - kratzt laut beim Abspielen von Musik

  • 29 November 2021
  • 2 Antworten
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Hallo, 

ich habe ein Problem. Ich habe vor kurzem eine Sonos One hier direkt bei Sonos gekauft. Beim Abspielen von Musik kratzt diese jedoch sehr laut. Ich gehe von einem Defekt aus.

ich wollte darauf hin die Sonos Hotline anrufen, die ist jedoch offensichtlich deaktiviert. Man kann den Support telefonisch nicht erreichen.

Dann wollte ich den Live Chat probieren und den Support über den Chat kontaktieren. Auch das ist nicht möglich, da der Chat deaktiviert ist.

wie kann ich den Artikel nun reklamieren?

Ehrlich gesagt finde ich das schon ziemlich krass, dass man ein so großes Unternehmen nicht kontaktieren kann, weil einfach alle Kontaktmöglichkeiten deaktiviert wurden!!! 😳

Kann mir jemand helfen?
Gibt es noch andere Möglichkeiten, ein defektes Gerät zu reklamieren?


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2 Antworten

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Hallo @TVmaster,

 

erst einmal herzlich Willkommen in der Community.

Wie ich bei uns im System sehe, hast du schon Kontakt aufgenommen. 

 

Viele Grüße

Sven

Hallo @TVmaster,

 

erst einmal herzlich Willkommen in der Community.

Wie ich bei uns im System sehe, hast du schon Kontakt aufgenommen. 

 

Viele Grüße

Sven

Ja, das Problem ist nur, dass noch immer NICHTS PASSIERT ist!

Es kann doch nicht angehen, dass es 6 Wochen(!) dauert, um ein Retouren-Label des defekten Gerätes zuzuschicken??

 

Ich habe jetzt schon so oft angerufen und E-Mails geschickt, es passiert nichts! Ich werde ständig vertröstet, das ganze nun schon seit 6 Wochen!

 

Ist das der Service von SONOS ?