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Verbindung zu Spotify wurde getrennt.

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48 Antworten

J
Hallo, bei mir ist das selbe Problem aufgetreten und leider fand ich bisher keine Lösung.. hier meine Bestätigungsnummer: 1422901417
Besten Dank
Jonas
Daniel K
Benutzerebene 6
Abzeichen +3
Hallo, bei mir ist das selbe Problem aufgetreten und leider fand ich bisher keine Lösung.. hier meine Bestätigungsnummer: 1422901417
Besten Dank
Jonas

Hallo Jonas,

kannst du testweise mal einen Player via LAN anschließen und darauf die Wiedergabe starten?

Gruß,
Daniel
T
Abzeichen

Hallo !

Ich habe das Kabel wieder weg - das kann so nicht bleiben.

Die Anlage habe ich jetzt wieder ins WLAN gehängt, und das Fehlerbild ist wieder gleich.

Wenn ich es direkt in der Spotify App versuche klappt es auch nicht.

Amazon Music über die Sonos App funktioniert gut.

Neue Diagnosenummer: 837941378

 

 

D
Hallo Zusammen,

habe zwei PLAY:1 und der Fehler tritt ständig auf. Nutzen das System gewerblich und können uns Musikaussetzer nicht erlauben.
Lautsprecher sind über LAN verbunden.

No. 1988708089

Bitte um Support.

Beste Grüße
David
Daniel K
Benutzerebene 6
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Hallo Zusammen,

habe zwei PLAY:1 und der Fehler tritt ständig auf. Nutzen das System gewerblich und können uns Musikaussetzer nicht erlauben.
Lautsprecher sind über LAN verbunden.

No. 1988708089

Bitte um Support.

Beste Grüße
David

Hi,

bitte gib uns Informationen zum Netzwerkaufbau.

Gruß,
Daniel
G

@tschiffi, überlege dir einen Boost anzuschaffen. Ich für mein Teil würde Sonos nie über WLAN betreiben wollen. Schlichtweg weil ich weiß, dass meine WLAN-Verbindung mies ist. Also verkable ich mit Ausnahme der Mobilgeräte sowieso, was sich verkabeln lässt.

R
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Ich betreibe auch seit längerem 5 Sonos One in meinem WLAN (avm Router/repeater). Eine Verkabelung einer Box kommt nicht in Frage. 
 

Das erste Jahr hatte ich keinerlei Probleme Spotify auf die Boxen zu bekommen. Jetzt erhalte ich jeden Morgen die Meldung:  Wiedergabe nicht möglich. Verbindung zu Spotify wurde getrennt. 
 

Andere Dienste (tune in Radio) funktionieren problemlos. Wenn ich Spotify erst mal zum laufen bekommen läuft es problemlos. Daher glaube ich nicht, das es am WLAN liegt. 
 

Mein Eindruck ist, das die Boxen bei längerer Nichtnutzung über Nacht in eine Art Schlafmodus gehen und quasi das wake-on-wlan nicht funktioniert  

Die Umgehungslösung, immer erst TuneIn Radio zu nutzen um dann Spotify zu starten (klappt oft aber auch nicht immer, manchmal muss man auch mit AirPlay herumspielen bis es wieder geht), ist nicht hinnehbar und lässt vermuten, dass etwas bei der Implementierung von Spotify im argen ist  

Falls es auch wichtig ist, steuert wird von einem iPhone und grob fällt das erste Auftreten in die Zeit, in der S2 gelaucht wurde  

 

Über eine Behebung würde ich mich sehr freuen, so vermiest mir das ziemlich den Spaß an dem System, das ich mir ja gerade gekauft habe um umkompliziert morgens in unterschiedlichen Räumen Musik zu hören  

 

danke 

 

 

 

 

G

@Rooti, Fritzbox mitsamt Repeater sollten sich auf FritzOS 7.21/7.22 befinden.

 

Sonst solltest du dir doch überlegen, ob du nicht einen ONE mit der Fritzbox verkabeln willst. Wenn ja, sag Bescheid, dann poste ich eine Anleitung, wie man ins SonosNet wechselt.

 

Du kannst dich auch an den Support wenden.

https://www.sonos.com/de-de/support (auf der Seite nach unten scrollen)

R
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@Greta:

 

Danke für die schnelle Antwort. Ja, die AVM Geräte sind auf aktuellem Firewarestand. 
 

Zu dem anderen Tipp kann ich nur sagen, wenn ich Kabel haben wollte und die Boxen Position nach Verkabelung ausrichten würde, würde ich meine alte Anlage aus dem Keller holen. Die klingt besser. Sonos habe ich wegen der Kabellosen Funktionalität gekauft, die leider zumindest plug&Play nicht funktioniert. Das erwarte ich bei son einem System eigentlich. 
 

Aber ja, ich versuche es mal beim Support, bevor ich weiter motze….ich habe hier eigentlich erst mal nur geschrieben um ein Feedback zu geben, dass meine Vorschreiber nicht allein mit dem Problem sind und ich hoffe dass das in eure allgemeine Fehlerprüfung mit eingeht. 
 

VG

G

@Rooti, man muss nur EINE Komponente verkabeln, dann wechselt das System in eine proprietäre Betriebsart.

R
Abzeichen

@Greta:

 

Wenn ihr mir eine Box kostenlos dazu gebt, die ich in den Flur zum Router stelle, gebe ich euch gerne per PN meine Adresse, ansonsten muss ich in meinem Flur keine zusätzlich 100-150€ Komponente hinstellen, damit ich mit den Geräten das können, was eigentlich auch so funktionieren sollte. Ansonsten brauche ich im Flur keinen Sound. 

G

@Rooti, du solltest dich telefonisch beim Support melden, falls es notwendig werden sollte, dein Netzwerk zu analysieren, denn wie du oben schreibst, mag auch Airplay nicht immer.

 

Steht der Funkkanal der Fritzbox auf Autokanal? Wenn ja, bitte einen festen Kanal zuweisen, indem du die Kanäle 1, 6, 11 durchtestest; das 2.4 GHz-Band von 40 MHz bitte auf 20 MHz umstellen.

T
Abzeichen

Hallo !

Ich finde das keine Option. Es hat die ersten Monate alles geklappt - auch mit Spotify.

Und dann fingen die troubles an. da kann es nicht die Lösung sein, dass ich nochmal 120 Euro ausgebe. Sonos wird als WLAN System beworben. Das finde ich dann echt enttäuschend.

Bin von Teufel’s Raumfeld auf Sonos umgestiegen um viel Geld - und jetzt hab ich die selben Probleme mit der Zuverlässigkeit wie mit Raumfeld. Das Geld hätte ich mir sparen können - denn der Sound bei Teufel ist mit Sicherheit nicht schlechter. Ich hoffte dass die Software bei Sonos besser ist.

 

G

@tschiffi, es bleibt ja ein WLAN-System oder genauer ein kabelloses System. Der Boost ist im Sonos Shop und bei Amazon derzeit ausverkauft, eventuell im Fachhandel schauen.

 

Die Gefahr von Aussetzern und Ausfällen ist im WLAN-Betrieb größer. Die Signalqualität und damit auch die Bandbreite der WLAN-Funkverbindung ist von der Entfernung zwischen Router (Standortwahl des Routers, bauliche Gegebenheiten, Störfaktoren wie Funkschatten, andere WLAN-Router oder Repeater/PowerLAN-Adapter, ein Philips HUE Lichtsystem, Mikrowellenherde, Schnurlostelefone, Smart Hubs, Fernbedienungen, Hausautomation, Bluetoothgeräte, etc.) und den diversen internetfähigen Geräten abhängig und ein Multiroomsystem stellt andere Anforderungen als ein Einzelgerät, das sich nicht mit sich selbst gruppieren kann und auch nicht mit sich selbst synchron spielen muss.

 

Ich kann nichts anderes mehr tun, als darauf hinzuweisen, die Funkkanäle 1,6,11 beständig durchzutesten, dem Telefonsupport stehen weitere Möglichkeiten offen.

https://www.sonos.com/de-de/contact/contact-options%23

Nils S
Benutzerebene 6
Abzeichen +3

ich kriege auch keine Verbindung durch die Spotify-App hin. Mit der hauseigenen Sonos-App funktioniert es hin und wieder, aber auch nicht immer. Kriege immer den selben Fehler “Wiedergabe nicht möglich - Verbdingung zu SPotify wurde getrennt.”

@Marco S 

Hey willkommen in der Community,

läuft es denn wieder bei dir, bzw. hast du uns schon erreicht?

 

Liebe Grüße

Nils

Helfe anderen, indem du die beste Antwort in deinen Beiträgen wählst und markiere gute Beiträge, indem du auf die Schaltfläche "Gefällt mir" klickst.
M
Abzeichen

ich kriege auch keine Verbindung durch die Spotify-App hin. Mit der hauseigenen Sonos-App funktioniert es hin und wieder, aber auch nicht immer. Kriege immer den selben Fehler “Wiedergabe nicht möglich - Verbdingung zu SPotify wurde getrennt.”

@Marco S

Hey willkommen in der Community,

läuft es denn wieder bei dir, bzw. hast du uns schon erreicht?

 

Liebe Grüße

Nils

Hi Nils,

ja ich habe euch erreicht. Hatten wir nicht sogar Kontakt? Zumindest war das auch ein Nils im Live Chat.
Soweit hat der Tipp, alles aus und in Reihenfolge einzuschalten, funktioniert. Aber das hatte in der Vergangenheit auch schon das Problem behoben, allerdings immer nur zeitlich begrenzt.
Gerade funktioniert es aber und ich melde mich, wenn das Problem wieder auftaucht.

Grüße
Marco

Nils S
Benutzerebene 6
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Hi Nils,

ja ich habe euch erreicht. Hatten wir nicht sogar Kontakt? Zumindest war das auch ein Nils im Live Chat.

@Marco S 

Hey, ich habe mir das gerade genauer angeschaut, das war ja heute, habe keinen Chat gemacht. Das war ein werter Kollege.

Wenn du grundsätzlich eine stabile Verbindung zum Router haben möchtest, könntest du z. B. deine Beam via LAN-Kabel direkt an den Router hängen. Wir bauen dann unser eigenes Sonos-Mesh auf. Wie läuft es damit für dich?

 

Beste Grüße

Nils

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T
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Hallo !

 

Habe seit einigen Monaten Sonos & Spotify problemlos am laufen. Doch in den letzten Wochen bekam das Problem, dass die Verbindung zu Spotify getrennt wurde, und das Streaming immer abgebrochen ist. Seite gestern tritt das Problem noch häufiger auf.

Habe eine One, Play 5, Playbar+Sub im Einsatz.

 

Bestätigungsnummer: 1854143994

Danke !

M
Abzeichen

Ich umgehe das Problem übrigens inzwischen, indem ich Airplay verwende. (falls das jemand weiterhilft)

Alle Lösungen, die ich bisher versucht habe, behoben das Problem immer nur zeitweise.

S
Abzeichen

Hallo,

habe 2 SYMFONISK und eine Sonos One SL über HD WLAN laufen - mittlerweile bin ich wieder zufriedener nachdem die Youtube & Cisco einigermaßen stabil gelöst wurden.

Hatte bisher fast nur auf Google Music & Lokalen Mediaserver (Plex,...) im Einsatz - seit kurzem aber wieder auf Spotify umgestiegen da Google Music abgedreht wurde..

Der Fehler der hier schon mehrfach genannt wurde tritt bei mir auch auf - nur über Sonos - wenn ich am Spotify Player direkt spiele und zb. über Aipods höre dann hab ich stundenlang ununterbrochenen Sound…. 

Das sollte am Sonos nicht anders sein - zudem ich am Mac nur 5GHz WLAN verwende bzw. auch auf den iOS-Devices - die Sonos können das ja bis heute nicht sondern nur über das langsame 2.4GHz was aber für den Stream ja ausreicht… die Sonos Boxen hängen mir 130MBit/s bzw. 54/24Mbit/s (Up/Down) im WLAN und ich bin der Meinung das mein WLAN sehr stabil ist….Ich verwende da Ubiquiti Unifiziert AP’s im ganzen Haus mit wenig Sendeleistung dafür mit mehr Access Points..

 

Also bitte FIXEN!! Ein WLAN System das sich eigentlich darüber qualifiziert sollte das in Griff bekommen - ZEITNAHE und PROFESSIONELL  - bitte keine so komische Ansagen wie “…. hängt die Boxen an LAN….

 

Danke!

G

@sonosmbe, dein Beitrag macht deutlich, dass du eigentlich keine Unterstützung vom Forum haben willst. Wende dich direkt an den Support. Danke.

https://www.sonos.com/de-de/support

Daniel K
Benutzerebene 6
Abzeichen +3

Hallo Zusammen,

 

einige Kunden haben uns mitgeteilt, dass das Problem nicht mehr aufgetreten ist.

Könnt ihr uns das bestätigen?

 

Gruß,

Daniel

S
Abzeichen

@Greta A. vielen Dank für die Rückmeldung aber ich kann da keine sachliche Information entnehmen die zur Lösung beiträgt-mit dem Support hatten die anderen Teilnehmer in der Community offenbar keinen Erfolg...

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