Heute morgen hatte ich in der S1 App nur noch die alten Produkte. Ich werde aufgefordert mir die S2 App runter zuladen und ein Upgrade zu machen. Jetzt erfahre ich, das ich immer zwei Apps nutzen muss und nie wieder alle Geräte zusammenschalten kann. Kann mir jemand helfen? Ich möchte die S1 mit allen meinen Geräte nutzen.
Beste Antwort von Greta A.
Original anzeigenImmer das selbe
Foto soll heißen…. Produkt nicht gefunden
Mein ganzes System ist eingeschaltet - weiße Lämpchen leuchten alle.
Es dauert immer wg. diesen Fotos
Hier das Foto wg. Überblick. Leider sind die restlichen Box nicht mehr zu sehen. Warum, weiß ich nicht. Wahrscheinlich habe ich zu viel schon probiert - geht ja seit 1 Woche nicht mehr.
S1 - dachte ich mir, da ich, wenn es 2 Systeme sein müssen - kann ich die Boxen nicht mehr “zusammen” hören.
Die Play:5 müsste die 1. Generation sein. Ich hatte alle Boxen vor 5 Jahren zum gleichen Zeitpunkt gekauft. Leider sind die gerade nicht mit dem Wlan verbunden.
Gibt es einen bestimmten Grund, warum du auf S1 verbleiben willst? Beantworte bitte noch, ob der/die Play:5 aus der 1. oder 2. Generation stammen.
Hallo, bin wieder erreichbar 
. Hier nun die Screenshorts.
Die 1. 2 Bilder sind vom Laptop
Jetzt kommen Fotos vom/im Handy
So - und was mache ich jetzt ?
Ich habe mehrere Geräte zur Auswahl. Ich habe jetzt bei meinem alten Handy von ganz vorne angefangen, wo ich noch gar nichts gemacht habe. Ich würde dann hier alles einrichten.
Vielleicht können wir hier noch was retten - ohne 5 Std. Aufwand!
Viele Grüße
SUPER ! DANKE!!! BIS Später
Jetzt geht es nicht, da ich nicht zu Hause bin. Ich mache die Screenshots wenn ich zu Hause bin - OK?
Natürlich. Dann schauen wir uns das Schritt für Schritt an.
Jetzt geht es nicht, da ich nicht zu Hause bin. Ich mache die Screenshots wenn ich zu Hause bin - OK?
Oh super. So mache ich es. DANKE!
Was machst du? Wenn sich alle Komponenten auf S2 befinden, kannst du nicht mehr zurück. Poste bitte den Screenshot, um den ich geben habe, damit wir die Fakten ermitteln können.
Oh super. So mache ich es. DANKE!
Wenn die S1-App gar nicht mag, deinstalliere sie und lade die S2-App vom jeweiligen Appstore, verbinde sie mit einem ‘Vorhandenen System’ und poste danach den Screenshot. Im Anschluss sehen wir weiter.
+3
Hey, so habe ich es auch gemacht.
Beide Apps deinstalliert …. nur die S1 installiert … alle Lautsprecher zurück gesetzt.
S1 auf machen … neues System … (aber alte Mailadresse hat funktioniert) … dann sucht die App nach Lautsprechern …. findet welche … kannst wischen welchen Du einbinden möchtest … beide Knöpfe auf dem Lautsprecher drücken … Ton erklingt …. = mit S1 verbunden.
Ab und an wollte dann die alte Software auf dem Lautsprecher installiert werden was ich gestattet habe.
Wenn inkompatibel versuche noch mal ein Werksreset.
Hallo Zusammen,
leider habe ich fast das gleiche Problem. Hatte aus Versehen auf S2 upgedatet und jetzt komme ich nicht mehr zurück, da nur Play5 passt. Die restlichen Boxen (Playbar, Sub, 2x Play 1) sind mit einem roten Punkt - inkompatible.
Habe ich es hier im Verlauf richtig verstanden?
Leider bin ich auch nicht so ein Technikgenie aber es wäre klasse, wenn ich irgendwie Hilfe bekommen könnte, dass ich damit zurecht komme. Bin schon seit 1 Woche damit beschäftigt, dass ich wieder Radio hören kann. Bin schon ganz verzweifelt. Ich habe in der Zwischenzeit schon ein NEUE Sonoskonto angelegt, da ich dachte ich Trenne S1 und S2 . Aber das ist auch Mist, da ich gelesen habe, dass keine Boxen mehr zusammen funktionieren.
Fazit: Ich habe vor alles auf S1 wieder zurück zu spulen.
Wäre Klasse, wenn sich Jemand hier meldet.
Viele Grüße
Andrea
+3
Danke für die Infos …. gestern zwei Stunden gebraucht um alles wieder auf S1zu setzten.
S2 hat zwar funktioniert allerdings meine schöne CR200 Fernbedienung nicht mehr und somit zum Endschluss gekommen alles zurück auf S1.
Will ja auch nur Radio und Spotify hören.
Gruß Arnd
+1
Hi!
Bin auch etwas angenervt von den Umstellungen bzw. der neuen App.
In meinem Fall stört es mich weniger wegen meiner Komponenten, da alle mit S2 kompatibel sind. Aber mein altes iPad Air, welches ich zur Steuerung unseres Hauses nutze, unterstützt die neue App nicht mehr, da mind. iOS11 gefordert wird.
Kein direktes Problem von SONOS, aber nervt tierisch.
Hallo Superschlumpf und Greta,
vielen Dank an euch beide, es hat geklappt. Die Hintertür war tatsächlich noch offen und garnicht so leicht das System auszutricksen. Eigentlich wollte ich schon nach etlichen Versuchen aufgeben, aber dann hab ich es doch nochmal probiert.
Folgender Lösungsweg hat am Ende funktioniert..
Großer Aufwand.. aber immer hin.. alle wieder drin. Am Ende muss man das Surround noch manuell wieder zusammen bringen. Und die Musikkonten wie Spotify neu verbinden.
Alle (neuen) Boxen sind laut System wieder 11.2 statt 12.0.
Danke!
Super danke für diese Hilfe. Bin Mittlerweile durch. Bin am überlegen Sonos den Rücken zu kehren, uns nervt die Art wie man mit Kunden die reichlich Geld ausgegeben haben um geht. Upgrade Politik, art wie man die Neuerungen in den Markt bringen möchte , da vergisst man den Kunden. Es gibt tatsächlich Menschen, die nicht alle paar Jahre alle ihre Geräte, die funktionieren und das machen was man benötigt, austauschen wollen, nur weil ein Hersteller bei dem Punkt Investitionsschutz/easy Upgrade in der Entwicklung vergessen hat einen Haken zu setzen.
+3
Hallo Zusammen,
ich kann euch mitteilen, dass die FAQ angepasst wird.
Man kann einen Player zurücksetzen und dem vorhandenen S1-System wieder hinzufügen.
Sorry, dass ich euch da eine falsche Info gegeben habe.
Gruß,
Daniel
+4
„Oder hast du als erstes Produkt in der frisch installierten S1 App einen zurückgesetzten Player eingerichtet, der vorher auf S2 war? Das dürfte eigentlich nicht funktionieren. “
Nein es war ein Sonos Play:5 Gen1 den ich zuerst eingerichtet habe.
Ok, dann passen ja wenigstens Theorie und Praxiserfahrung deinerseits zusammen. 
Danke für die Rückmeldung.
„Oder hast du als erstes Produkt in der frisch installierten S1 App einen zurückgesetzten Player eingerichtet, der vorher auf S2 war? Das dürfte eigentlich nicht funktionieren. “
Nein es war ein Sonos Play:5 Gen1 den ich zuerst eingerichtet habe.
+4
Doch eine leere App ohne Produkte diente mir als Grundlage um ein neues System zu konfigurieren. Wie auch immer, Lösungsweg habe ich oben beschrieben. Und da jetzt alles funktioniert bin ich euch sehr dankbar
Ich meinte eine „leere“ S1 App, in der nicht als erstes Produkt ein S1 Produkt eingerichtet wird. Ein zurückgesetztes S2 Produkt kann eigentlich nicht als erstes Produkt zur S1 App hinzugefügt werden.
Wenn du also NUR S2 fähige Player gehabt hättest und ALLE per Update auf S2 gebracht hättest, aber dann lieber wieder runter auf S1 bringen möchtest, dann hast du ein Problem.
Denn du hättest nur zurückgesetzte ehemalige S2 Produkte, und könntest mit keinem davon anfangen ein neues S1 System mit der S1 App aufzusetzen.
Oder hast du als erstes Produkt in der frisch installierten S1 App einen zurückgesetzten Player eingerichtet, der vorher auf S2 war? Das dürfte eigentlich nicht funktionieren.
Die Hintertür ist als Übergangslösung gedacht, beim nächsten Mal ist sie vielleicht verschlossen.
Am liebsten würde ich nie wieder ein Update bei meinen Boxen durchführen 
6 Stunden hat das hat gedauert und ich habe innerlich schon geweint weil ich mir keine neuen Boxen leisten kann
Mehr als Fehlerbehebungen und sicherheitsrelevante Updates gibt es in S1 sowieso nicht. Und ohne vorherigen Kompatibilitätscheck in den ‘System Tools’ wird die S2-App nicht freigeschaltet.
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