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Sonos One, Alexa reagiert, spielt aber keine Musik ab

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35 Antworten

V
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Peri verweist in seinem Lösungsansatz auf eine Verlinkung zur Amazon Alexa App. Lande ich hier wirklich auf einer offiziellen Amazon-Side??? Zur Anmeldung muss man ja sein Amazon Kennwort eingeben. Bin bei Verlinkungen einfach immer ein wenig misstrauisch. Sorry Peri...
P
Moin Moin,
der Lösungshinweis hat funktioniert. Vielen Dank für die Hilfe! Das muss aber softwareseitig verbessert werden, da es so sehr umständlich ist. Hauptsache es läuft jetzt.
Gern geschehen. In dem Fall ist jedoch Amazon verantwortlich, Kunden beschweren sich schon seit der Markteinführung der Echos, dass die Mobile Alexa App für die (Erst-)Einrichtung nicht zu gebrauchen ist.


Gruß,
Peri
T
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Ich habe ein Echo, ein Echo Dot, und ein Sonos One.
Der Sonos One steht ca 4 Meter vom Echo weg.
Der Echo Dot steht den ca 5 m langen Flur entlang im Schlafzimmer.
Wenn ich direkt bei Sonos One stehe, muss ich schon sehr laut "Alexa" rufen, bis etwas reagiert.

Dann kaufe ich lieber noch einen Echo Dot, bevor ich die Sonos One kaufe..?
(eigentlich wollte ich auch einen Sonos play 1 verkaufen.. Aber in der Situation geht der neue eher zurück)

Wenn ich im Flur stehe und rufe ins Wohnzimmer direkt zu dem One, reagiert sogar eher der weit entfernte Echo Dot.

An den Support habe ich bereits am Donnerstag eine Mail geschrieben mit Bildern der Standpunkte von Echo und One usw.
Bisher kam nur ein "bitte gedulde dich, bis wir eine Lösung haben" 😕
H
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Moin Moin,
der Lösungshinweis hat funktioniert. Vielen Dank für die Hilfe! Das muss aber softwareseitig verbessert werden, da es so sehr umständlich ist. Hauptsache es läuft jetzt.
Bassmann1968
Benutzerebene 7
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Ist echt doof, dass Alexa immer die alten Konfigurationen irgendwie behaelt.
Genau so, dass man die Geraete in der App nicht mehr komplett entfernen kann und immer ueber den Webbrowser gehen muss.
Sonos-System-Diagnose https://support.sonos.com/s/article/141?language=de
M
Abzeichen +1
Problem gelöst!!!!

Gestern habe ich jetzt den Tipp angewendet und alle One Boxen aus der App deaktiviert... dann in die Webbrowser App (alexa.amazon.de) und dort alle rausgeschmissen...
Sonos Skill entfernt... und wieder neu aktiviert und Geräte suchen lassen...
Dann kamen die Fehler nicht mehr!!

Und heute morgen konnte ich sogar die Weckmusik über Alexa ausschalten!!! Was bei mir auch nicht ging!

Geht also!!

Mein Problem war letztendlich, dass ich am Anfang eine meiner 4 Play 1 gegen eine One getauscht habe... und den gleichen Namen vergeben habe... nach und nach habe ich so alle 4 plus eine extra ausgetauscht und hatte zum Teil Datenmüll in der Geräteliste... und konnte die nicht rausnehmen!
deshalb... am besten sicher die Altgeräte die entfernt werden erst komplett rausschmeissen...
Bassmann1968
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Ist tatsaechlich seltsam, denn bis zum letzten Amazon Update ging das prima, die Geraete aus der Alexa App zu entfernen.
Sonos-System-Diagnose https://support.sonos.com/s/article/141?language=de
M
Abzeichen +1
Danke... konnte ich sogar von unterwegs machen! Die Steuerung über den Browser alexa.amazon.de kannte ich noch nicht...
Jetzt konnte ich auch meine bereits verkauften Play 1 aus den Skill Geräten entfernen!

Bin gespannt obs klappt wenn ich wieder zu hause bin!

Könnte mir denken, dass es genau das war... weil ich Küche und Bad Play1 mit One ersetzt habe und den gleichen Namen verwendet habe

Schade, dass man die nicht über die App rausschmeißen kann!
P
Hallo Leute,

ich kann folgenden Lösungsansatz anbieten:


- Im Sonos Controller (Mobilgerät) in den Raumeinstellungen jedes ONE den Alexa Skill entfernen. Danach zu einem PC wechseln.
- Im Browser Amazon Alexa aufrufen. Sollten unter 'Einstellungen --> Smart Home' noch die Sonos Player gelistet sein, diese verwerfen und sollte unter --> 'Smart Home Skills' der Sonos Skill aktiviert sein, bitte deaktivieren.
- Danach aus der Amazon Alexa abmelden und die Chronik des Browsers löschen, anschließend wieder bei Amazon Alexa anmelden (Browserverlauf löschen ist eventuell nicht notwendig, ich habe es vorsichtshalber gemacht)
- Unter 'Skills' nach Sonos suchen, den Skill aktivieren und den Anweisungen folgen


Schaut im Anschluss im Mobilgerät unter den Raumeinstellungen jedes ONE nach, ob Alexa dort aufscheint. Falls nicht, ruft den Reiter "Sprachdienste" auf, tippt auf 'Amazon Alexa' und befolgt die Anweisungen. Danach unter "Aktuelle Wiedergabe" im Browser einen ONE auswählen und per Sprachbefehl Musik über Amazon Music oder TuneIn abspielen.


Viel Erfolg,
Peri
M
Abzeichen +1
Habe das gleiche Problem in Küche und Bad... die anderen 3 Sonos One machen da kein Problem.

Kommt manchmal drauf an von welchem Lautsprecher ich das letzte mal gestartet habe bzw. beendet habe! Wenn ich im Flur starte... im Bad ausschalte... dann gehts in der Küche wieder!!!
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