Aha ! Bitte nicht so viel Informationen auf einmal 

Welches Gerät ? Welches System ? Bitte eine komplette Deinstallation und Neuinstallation ausprobieren. 

Dirk

@Huibu, deinstallieren Sie bitte die Sonos App, starten das Mobilgerät neu und installieren anschließend die App aus dem jeweiligen Store wieder.

@Huibu 

Der Fehler wurde in letzter Zeit schon einige Male gemeldet. Meist half bereits ein Neustart des Smartphones. 
Wenn nicht, kann man wie schon empfohlen auch die Sonos App zurücksetzen oder neu installieren. 

Hallo,

Superschlumpf und Hedi L, Ich hab sowohl mein iPhone 13 neu (aktuelle Software) gestartet als auch versucht die App neu zu laden. Sowohl über den App Store als auch über die Homepage von Sonos. Aber auch dann erscheint nur kurz Sonos auf schwarzem Hintergrund. Ein neues aufspielen des Programms funktioniert nicht. Über die Homepage taucht der Satz Screensize unsupported auf. 
Grüsse und vielleicht hat ja noch jemand ne Idee. 

@Huibu, “Screensize unsupported” beträfe eigentlich nur die neue Webapp, denn die ist für Mobiltelefone nicht ausgelegt.

Wenden Sie sich bitte ab morgen an den Sonos Support, der sollte Rat wissen.

https://support.sonos.com/de-de/contact

@Huibu 

Die Web App im Browser funktioniert eigentlich nur auf Monitoren und Tablett Displays. Wenn du nur das iPhone hast, kannst du als kurzen Test in Safari auf das aA Symbol tippen und „Desktop Webseite anfordern“ wählen dann noch unten mit dem A die Größe der Darstellung auf 50% stellen. So kannst du wenigstens testen, ob dein System erreichbar ist. 
Die iPhone App aus dem Apple Appstore sollte eigentlich nach einer Neuinstallation zumindest starten, da ja dann noch kein System verbunden ist. 
Bist du evtl. auf iOS 18 beta?

Wenn nicht, hast du es in der Reihenfolge versucht wie von @Hedy L. vorgeschlagen? App löschen, iPhone neu starten, App neu installieren?

Servus

gehts hier um den Webplayer, oder die App aus Appstore

1. für den Webplayer, der üblicherweise über einen Browser aufgerufen wird, benötigst du min. ein Tablett um diesen darzustellen. Phone ist zu klein und bleibt schwarz
2. App aus dem AppStore ganz normal laden und bestehendes System einrichten

Dom