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Hallo, liebe Leute 😀

Ich habe eine

  • Playbar mit Subwoofer (neu gekauft in 2019) und
  • 2 x Play 5 (neu gekauft in 2016)

angeschlossen.

Wenn ich den sub anschalte (siehe Foto 1), dann höre ich wenig Bässe und die sub LED ist aus (siehe Foto 2).

Wenn ich den sub ausschalte (siehe Foto 2), dann höre ich mehr Bässe und die sub LED langsam weiß oder grün.

Ich habe bereits deinstalliert und wieder installiert. Keine Änderung.

In beiden Fällen bemerke ich nichts, wenn ich die Hand ins Loch des subs lege. Da müssten sich doch Vibrationen bemerkbar machen, oder?

Am meisten irritiert mich jedoch, dass der sub bei “an” aus ist und andersherum.

Kann mir jemand helfen?

 

 

@Stephen Weber 

Hast du alle Geräte mal vom Strom getrennt und wieder neu gestartet?

Und den Sub mal aus der Konfiguration mit der Playbar entfernt und neu hinzugefügt?

Sind alle Geräte per Wlan angebunden, oder sind Geräte per Lankabel angeschlossen?

Sende am besten auch mal eine Diagnose, rufe den Support an und teile dem Mitarbeiter die Bestätigungsnummer mit. 
https://support.sonos.com/s/contact?language=de

Vielen Dank zunächst! Das muss ich ausprobieren 👍

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