Hallo,

letzte Woche habe ich meinen defekten Sonos One per UPS zurückgesendet. Laut UPS-App ist dieser auch bei Sonos angekommen. Laut Sonos Support ist dieser nicht zuordnenbar und somit erhalte ich kein Austauschgerät. Die Frage, was ist erforderlich, damit mir ein funktionstüchtiger One zur Verfügung gestellt wird, da ich weder für UPS noch für das Sonos Lager in PL verantwortlich bin.

Beim letzten Telefonat mit dem Support am 08.12.2021 wurde mir mitgeteilt, das eine “höhere” Stelle mein Anliegen bearbeitet und ich müsse mich gedulden. Das ist kein Kundenservice vor allem, wenn der Kunde 8 Geräte besitzt.