Beantwortet

Play 5 lässt sich nach Update auf Sonos S2 nicht mehr per WLan verbinden

  • 26 September 2020
  • 5 Antworten
  • 258 Ansichten
M
Abzeichen +1

Hallo zusammen,

ich habe heute das Update auf die Sonos S2 App durchgeführt und danach festgestellt das nur noch einer meiner beiden Play5 funktioniert.

In der App kam der Hinweis das eine Konfiguration notwendig sei, gleichzeitig wurde die Gruppierung zum Stereopaar der beiden Play5 aufgelöst.

Seitdem bekomme ich den 2. Play nicht mehr ans laufen, nur noch per LAN Kabel.

Wer kennt das Problem und kann mir mit einer Lösung aushelfen.

 

Vielen Dank im Voraus  

icon

Beste Antwort von mediacar 30 September 2020, 22:22

Original anzeigen
Dieser Beitrag ist geschlossen für weitere Beiträge

5 Antworten

Superschlumpf
Benutzerebene 7
Abzeichen +4

@mediacar 

Falls du einen Wln Repeater im Netzwerk hast, nimm den mal zumindest vorübergehend vom Netz. Ansonsten macht es imo auch Sinn, sich telefonisch beim Support zu melden, um mit einer Diagnose abzuklären, ob das Wlan Modul noch intakt ist. Wäre aber schon nen grosser Zufall, wenn es zufällig genau beim Update die Grätsche macht. 
Gruß,

Ralf

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
M
Abzeichen +1

@mediacar

Falls du einen Wln Repeater im Netzwerk hast, nimm den mal zumindest vorübergehend vom Netz. Ansonsten macht es imo auch Sinn, sich telefonisch beim Support zu melden, um mit einer Diagnose abzuklären, ob das Wlan Modul noch intakt ist. Wäre aber schon nen grosser Zufall, wenn es zufällig genau beim Update die Grätsche macht. 
Gruß,

Ralf

Hallo Ralf, 

erst Update der App und dann noch das Update der ganzen Sonos Komponenten im Haus.

Danach war Funkstille aus dem einen Play5 

 

lg Andreas 

Superschlumpf
Benutzerebene 7
Abzeichen +4

@mediacar 

Wie sieht es denn mit Wlan Repeatern aus, Andreas? Vorhanden oder nicht…? 
Ansonsten… wie gesagt, zum Telefon greifen und den Support anrufen. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
M
Abzeichen +1

@mediacar

Wie sieht es denn mit Wlan Repeatern aus, Andreas? Vorhanden oder nicht…? 
Ansonsten… wie gesagt, zum Telefon greifen und den Support anrufen. 

So, ich bin noch eine Rückmeldung schuldig…

ja Repeater sind vorhanden, haben aber vorher auch keine Probleme bereitet.

Am Montag wie du es gesagt hast beim Support angerufen, Problem erläutert und siehe da, die Play 5 wird getauscht.

scheint das WLAN Modul zu sein.

 

danke für die Hilfe 

 

lg Andreas 

Superschlumpf
Benutzerebene 7
Abzeichen +4

@mediacar 

Danke fürs Feedback, Andreas. Dann wars also doch die Hardware. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
Allgemeine NutzungsbedingungenCookie-Einstellungen