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Kurzer Verbindungsabbruch


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Sehr geehrtes Team von Sonos,

ich habe ja schon den ein oder anderen Post dazu gelesen, aber auch ich habe das Problem, dass morgens in der Küche bei mir für einen kurzen Moment die Verbindung abbricht. Ich habe dort eine play5 erste Generation.

dieser Abbruch passiert fast immer zur gleichen Zeit. Alle anderen Geräte laufen einwandfrei.

was kann ich tun?

viele Grüße!


34 Antworten

@Smulan W., setze das nächste Mal bitte innerhalb von 15 Min. eine Diagnose ab und antworte hier mit der Bestätigungsnummer, dann kümmert sich ein Techniker darum.

Eine Diagnose senden (Klick mich!)

 

Betreibst du Sonos über WLAN / ein WLAN-Mesh oder ist eine Komponente/ein Boost mit dem Router bzw. einem Switch verkabelt? Gibt es WLAN-Verstärker (Repeater oder PowerLAN-Adapter)?

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Ich betreibe meine Komponenten über eine abgeschlossene Boost. 
Wlan-Verstärker o. ä. gibt es nicht. Allerdings ein Wlan-Mesh-System. 

Erster Lösungsansatz:

Steht der Funkkanal des Routers / Hauptknotens auf Autokanal? Stelle für den Anfang SonosNet auf Kanal 1 und Router sowie Mesh-Knoten auf Kanal 6. Wenn das keine Besserung bringt, dreh’s um, setze Router sowie Mesh-Knoten auf Kanal 1 und SonosNet auf 6. Teste und berichte bitte.

Auf iOS oder Android: Einstellungen --> System --> Netzwerk --> SonosNet-Kanal

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Sehr geehrtes Team von Sonos,

ich habe ja schon den ein oder anderen Post dazu gelesen, aber auch ich habe das Problem, dass morgens in der Küche bei mir für einen kurzen Moment die Verbindung abbricht. Ich habe dort eine play5 erste Generation.

dieser Abbruch passiert fast immer zur gleichen Zeit. Alle anderen Geräte laufen einwandfrei.

was kann ich tun?

viele Grüße!

 

Hi,

 

passiert das immer beim selben Radiosender oder was wird abgespielt?

Wäre interessant zu wissen, ob das auch mit anderen Quellen (Musikdienst, lokale Musik, anderer Radiosender) auftritt.

 

Gruß,

Daniel

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In Ordnung. Hab den SONOSNet-Kanal umgestellt auf 1. 

Werde morgen Früh mal schauen, ob das hilfreich war. 
vielen Dank vorerst. 

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Sehr geehrtes Team von Sonos,

ich habe ja schon den ein oder anderen Post dazu gelesen, aber auch ich habe das Problem, dass morgens in der Küche bei mir für einen kurzen Moment die Verbindung abbricht. Ich habe dort eine play5 erste Generation.

dieser Abbruch passiert fast immer zur gleichen Zeit. Alle anderen Geräte laufen einwandfrei.

was kann ich tun?

viele Grüße!

 

Hi,

 

passiert das immer beim selben Radiosender oder was wird abgespielt?

Wäre interessant zu wissen, ob das auch mit anderen Quellen (Musikdienst, lokale Musik, anderer Radiosender) auftritt.

 

Gruß,

Daniel

Hallo Daniel,

das habe ich noch nicht getestet, da morgens bei mir zum Frühstück immer Radio läuft. Somit kann ich momentan nur Radio angeben. Werde es morgen aber mal mit einem anderen Sender bzw. Quelle ausprobieren. 

@Smulan W., ich nehme an, du nutzt TuneIn. Versuch's mal über 'radio.net' oder 'Radioplayer' die unter "Einstellungen --> Dienste --> Musik & Inhalte --> Dienst hinzufügen" zu finden sind.

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Sehr geehrtes Team von Sonos,

ich habe ja schon den ein oder anderen Post dazu gelesen, aber auch ich habe das Problem, dass morgens in der Küche bei mir für einen kurzen Moment die Verbindung abbricht. Ich habe dort eine play5 erste Generation.

dieser Abbruch passiert fast immer zur gleichen Zeit. Alle anderen Geräte laufen einwandfrei.

was kann ich tun?

viele Grüße!

 

Hi,

 

passiert das immer beim selben Radiosender oder was wird abgespielt?

Wäre interessant zu wissen, ob das auch mit anderen Quellen (Musikdienst, lokale Musik, anderer Radiosender) auftritt.

 

Gruß,

Daniel

Hallo Daniel,

das habe ich noch nicht getestet, da morgens bei mir zum Frühstück immer Radio läuft. Somit kann ich momentan nur Radio angeben. Werde es morgen aber mal mit einem anderen Sender bzw. Quelle ausprobieren. 

 

Ich bin gespannt.

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Erster Lösungsansatz:

Steht der Funkkanal des Routers / Hauptknotens auf Autokanal? Stelle für den Anfang SonosNet auf Kanal 1 und Router sowie Mesh-Knoten auf Kanal 6. Wenn das keine Besserung bringt, dreh’s um, setze Router sowie Mesh-Knoten auf Kanal 1 und SonosNet auf 6. Teste und berichte bitte.

Auf iOS oder Android: Einstellungen --> System --> Netzwerk --> SonosNet-Kanal

Guten Morgen. 
Geklappt hat das mit der Umstellung auf Kanal 1 nicht. Der Verbindungsabbruch war wieder vorhanden. Ich habe nun eine Diagnoseinfo abgesetzt. Den Kanal habe ich jetzt auf 6 gestellt und muss morgen früh mal abwarten. 
was bewirkt die Diagnoseinfo nun?

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@Smulan W., ich nehme an, du nutzt TuneIn. Versuch's mal über 'radio.net' oder 'Radioplayer' die unter "Einstellungen --> Dienste --> Musik & Inhalte --> Dienst hinzufügen" zu finden sind.

Ich nutze kein TuneIn sondern Radio.net. 

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Sehr geehrtes Team von Sonos,

ich habe ja schon den ein oder anderen Post dazu gelesen, aber auch ich habe das Problem, dass morgens in der Küche bei mir für einen kurzen Moment die Verbindung abbricht. Ich habe dort eine play5 erste Generation.

dieser Abbruch passiert fast immer zur gleichen Zeit. Alle anderen Geräte laufen einwandfrei.

was kann ich tun?

viele Grüße!

 

Hi,

 

passiert das immer beim selben Radiosender oder was wird abgespielt?

Wäre interessant zu wissen, ob das auch mit anderen Quellen (Musikdienst, lokale Musik, anderer Radiosender) auftritt.

 

Gruß,

Daniel

Hallo Daniel,

das habe ich noch nicht getestet, da morgens bei mir zum Frühstück immer Radio läuft. Somit kann ich momentan nur Radio angeben. Werde es morgen aber mal mit einem anderen Sender bzw. Quelle ausprobieren. 

 

Ich bin gespannt.

Guten Morgen Daniel. 
Ich habe es mit einem anderen Sender probiert. Der gleiche Fall. Leider!!

@Smulan W. ohne die Bestätigungsnummer wird die Diagnose nicht gefunden. Wenn du sie nicht notiert hast, setze eine neue Diagnose ab und führe hier die Nummer an, ein Techniker wertet sie dann aus.

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@Smulan W. ohne die Bestätigungsnummer wird die Diagnose nicht gefunden. Wenn du sie nicht notiert hast, setze eine neue Diagnose ab und führe hier die Nummer an, ein Techniker wertet sie dann aus.

 

Danke Greta.

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@Smulan W. ohne die Bestätigungsnummer wird die Diagnose nicht gefunden. Wenn du sie nicht notiert hast, setze eine neue Diagnose ab und führe hier die Nummer an, ein Techniker wertet sie dann aus.

 

Danke Greta.

Hallo Greta,

die Nummer habe ich notiert. Sie lautet: 17844498

Viele Grüße und Danke!

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@Smulan W. ohne die Bestätigungsnummer wird die Diagnose nicht gefunden. Wenn du sie nicht notiert hast, setze eine neue Diagnose ab und führe hier die Nummer an, ein Techniker wertet sie dann aus.

 

Danke Greta.

Hallo Greta,

die Nummer habe ich notiert. Sie lautet: 17844498

Viele Grüße und Danke!

 

Hi,

 

kannst du den Sender “181.fm” mal testen?

Es sieht so aus als wenn beide Sender Probleme mit dem Puffer gehabt haben.

 

Gruß,

Daniel

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@Smulan W. ohne die Bestätigungsnummer wird die Diagnose nicht gefunden. Wenn du sie nicht notiert hast, setze eine neue Diagnose ab und führe hier die Nummer an, ein Techniker wertet sie dann aus.

 

Danke Greta.

Hallo Greta,

die Nummer habe ich notiert. Sie lautet: 17844498

Viele Grüße und Danke!

 

Hi,

 

kannst du den Sender “181.fm” mal testen?

Es sieht so aus als wenn beide Sender Probleme mit dem Puffer gehabt haben.

 

Gruß,

Daniel

Aber jeden Morgen das Problem, Daniel? Komisch!

Aber jeden Morgen das Problem, Daniel? Komisch!

Gerne kann ich morgen früh dann deinen genannten Sender mal ausprobieren.

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@Smulan W. ohne die Bestätigungsnummer wird die Diagnose nicht gefunden. Wenn du sie nicht notiert hast, setze eine neue Diagnose ab und führe hier die Nummer an, ein Techniker wertet sie dann aus.

 

Danke Greta.

Hallo Greta,

die Nummer habe ich notiert. Sie lautet: 17844498

Viele Grüße und Danke!

 

Hi,

 

kannst du den Sender “181.fm” mal testen?

Es sieht so aus als wenn beide Sender Probleme mit dem Puffer gehabt haben.

 

Gruß,

Daniel

Aber jeden Morgen das Problem, Daniel? Komisch!

Aber jeden Morgen das Problem, Daniel? Komisch!

Gerne kann ich morgen früh dann deinen genannten Sender mal ausprobieren.

Das mit dem Senderwechsel hat diesmal ohne Aussetzer funktioniert. 
Kann ich nun meinen eigentlichen Sender morgens nicht mehr hören?

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@Smulan W. ohne die Bestätigungsnummer wird die Diagnose nicht gefunden. Wenn du sie nicht notiert hast, setze eine neue Diagnose ab und führe hier die Nummer an, ein Techniker wertet sie dann aus.

 

Danke Greta.

Hallo Greta,

die Nummer habe ich notiert. Sie lautet: 17844498

Viele Grüße und Danke!

 

Hi,

 

kannst du den Sender “181.fm” mal testen?

Es sieht so aus als wenn beide Sender Probleme mit dem Puffer gehabt haben.

 

Gruß,

Daniel

Aber jeden Morgen das Problem, Daniel? Komisch!

Aber jeden Morgen das Problem, Daniel? Komisch!

Gerne kann ich morgen früh dann deinen genannten Sender mal ausprobieren.

Das mit dem Senderwechsel hat diesmal ohne Aussetzer funktioniert. 
Kann ich nun meinen eigentlichen Sender morgens nicht mehr hören?

 

Das habe ich nicht gesagt.

Es geht momentan noch darum, um herauszufinden, ob es an bestimmten Sendern liegt.

Vielleicht war das nun auch Glück.

Teste es morgen noch einmal und sende noch eine Diagnose.

Wenn es an den Sendern liegt, dann brauchen wir das Netzwerk nicht zu analysieren.

 

Gruß,

Daniel

Abzeichen

@Smulan W. ohne die Bestätigungsnummer wird die Diagnose nicht gefunden. Wenn du sie nicht notiert hast, setze eine neue Diagnose ab und führe hier die Nummer an, ein Techniker wertet sie dann aus.

 

Danke Greta.

Hallo Greta,

die Nummer habe ich notiert. Sie lautet: 17844498

Viele Grüße und Danke!

 

Hi,

 

kannst du den Sender “181.fm” mal testen?

Es sieht so aus als wenn beide Sender Probleme mit dem Puffer gehabt haben.

 

Gruß,

Daniel

Aber jeden Morgen das Problem, Daniel? Komisch!

Aber jeden Morgen das Problem, Daniel? Komisch!

Gerne kann ich morgen früh dann deinen genannten Sender mal ausprobieren.

Das mit dem Senderwechsel hat diesmal ohne Aussetzer funktioniert. 
Kann ich nun meinen eigentlichen Sender morgens nicht mehr hören?

 

Das habe ich nicht gesagt.

Es geht momentan noch darum, um herauszufinden, ob es an bestimmten Sendern liegt.

Vielleicht war das nun auch Glück.

Teste es morgen noch einmal und sende noch eine Diagnose.

Wenn es an den Sendern liegt, dann brauchen wir das Netzwerk nicht zu analysieren.

 

Gruß,

Daniel

Es war auch nur eine rein rhetorische Frage. 
Heute morgen hatte ich wieder keine Unterbrechung. 

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Abzeichen +3

@Smulan W. ohne die Bestätigungsnummer wird die Diagnose nicht gefunden. Wenn du sie nicht notiert hast, setze eine neue Diagnose ab und führe hier die Nummer an, ein Techniker wertet sie dann aus.

 

Danke Greta.

Hallo Greta,

die Nummer habe ich notiert. Sie lautet: 17844498

Viele Grüße und Danke!

 

Hi,

 

kannst du den Sender “181.fm” mal testen?

Es sieht so aus als wenn beide Sender Probleme mit dem Puffer gehabt haben.

 

Gruß,

Daniel

Aber jeden Morgen das Problem, Daniel? Komisch!

Aber jeden Morgen das Problem, Daniel? Komisch!

Gerne kann ich morgen früh dann deinen genannten Sender mal ausprobieren.

Das mit dem Senderwechsel hat diesmal ohne Aussetzer funktioniert. 
Kann ich nun meinen eigentlichen Sender morgens nicht mehr hören?

 

Das habe ich nicht gesagt.

Es geht momentan noch darum, um herauszufinden, ob es an bestimmten Sendern liegt.

Vielleicht war das nun auch Glück.

Teste es morgen noch einmal und sende noch eine Diagnose.

Wenn es an den Sendern liegt, dann brauchen wir das Netzwerk nicht zu analysieren.

 

Gruß,

Daniel

Es war auch nur eine rein rhetorische Frage. 
Heute morgen hatte ich wieder keine Unterbrechung. 

 

Okay, danke für die Information.

Hast du die Sender, die du eigentlich hörst, unter Favoriten abgespeichert?

Wenn ja, lösche diese mal und füge diese erneut hinzu.

 

Gruß,

Daniel

Abzeichen

@Smulan W. ohne die Bestätigungsnummer wird die Diagnose nicht gefunden. Wenn du sie nicht notiert hast, setze eine neue Diagnose ab und führe hier die Nummer an, ein Techniker wertet sie dann aus.

 

Danke Greta.

Hallo Greta,

die Nummer habe ich notiert. Sie lautet: 17844498

Viele Grüße und Danke!

 

Hi,

 

kannst du den Sender “181.fm” mal testen?

Es sieht so aus als wenn beide Sender Probleme mit dem Puffer gehabt haben.

 

Gruß,

Daniel

Aber jeden Morgen das Problem, Daniel? Komisch!

Aber jeden Morgen das Problem, Daniel? Komisch!

Gerne kann ich morgen früh dann deinen genannten Sender mal ausprobieren.

Das mit dem Senderwechsel hat diesmal ohne Aussetzer funktioniert. 
Kann ich nun meinen eigentlichen Sender morgens nicht mehr hören?

 

Das habe ich nicht gesagt.

Es geht momentan noch darum, um herauszufinden, ob es an bestimmten Sendern liegt.

Vielleicht war das nun auch Glück.

Teste es morgen noch einmal und sende noch eine Diagnose.

Wenn es an den Sendern liegt, dann brauchen wir das Netzwerk nicht zu analysieren.

 

Gruß,

Daniel

Es war auch nur eine rein rhetorische Frage. 
Heute morgen hatte ich wieder keine Unterbrechung. 

 

Okay, danke für die Information.

Hast du die Sender, die du eigentlich hörst, unter Favoriten abgespeichert?

Wenn ja, lösche diese mal und füge diese erneut hinzu.

 

Gruß,

Daniel

Hallo Daniel. 
Das hatte ich gemacht. Nun hatte ich heute wieder keine Unterbrechung. Scheint jetzt alles zu laufen. 
Vielen Dank!

Benutzerebene 6
Abzeichen +3

@Smulan W. ohne die Bestätigungsnummer wird die Diagnose nicht gefunden. Wenn du sie nicht notiert hast, setze eine neue Diagnose ab und führe hier die Nummer an, ein Techniker wertet sie dann aus.

 

Danke Greta.

Hallo Greta,

die Nummer habe ich notiert. Sie lautet: 17844498

Viele Grüße und Danke!

 

Hi,

 

kannst du den Sender “181.fm” mal testen?

Es sieht so aus als wenn beide Sender Probleme mit dem Puffer gehabt haben.

 

Gruß,

Daniel

Aber jeden Morgen das Problem, Daniel? Komisch!

Aber jeden Morgen das Problem, Daniel? Komisch!

Gerne kann ich morgen früh dann deinen genannten Sender mal ausprobieren.

Das mit dem Senderwechsel hat diesmal ohne Aussetzer funktioniert. 
Kann ich nun meinen eigentlichen Sender morgens nicht mehr hören?

 

Das habe ich nicht gesagt.

Es geht momentan noch darum, um herauszufinden, ob es an bestimmten Sendern liegt.

Vielleicht war das nun auch Glück.

Teste es morgen noch einmal und sende noch eine Diagnose.

Wenn es an den Sendern liegt, dann brauchen wir das Netzwerk nicht zu analysieren.

 

Gruß,

Daniel

Es war auch nur eine rein rhetorische Frage. 
Heute morgen hatte ich wieder keine Unterbrechung. 

 

Okay, danke für die Information.

Hast du die Sender, die du eigentlich hörst, unter Favoriten abgespeichert?

Wenn ja, lösche diese mal und füge diese erneut hinzu.

 

Gruß,

Daniel

Hallo Daniel. 
Das hatte ich gemacht. Nun hatte ich heute wieder keine Unterbrechung. Scheint jetzt alles zu laufen. 
Vielen Dank!

 

Okay, danke für dein Feedback.

Ich will nicht ausschließen, dass im Hintergrund Änderungen stattfinden oder stattfanden.

Abzeichen

@Smulan W. ohne die Bestätigungsnummer wird die Diagnose nicht gefunden. Wenn du sie nicht notiert hast, setze eine neue Diagnose ab und führe hier die Nummer an, ein Techniker wertet sie dann aus.

 

Danke Greta.

Hallo Greta,

die Nummer habe ich notiert. Sie lautet: 17844498

Viele Grüße und Danke!

 

Hi,

 

kannst du den Sender “181.fm” mal testen?

Es sieht so aus als wenn beide Sender Probleme mit dem Puffer gehabt haben.

 

Gruß,

Daniel

Aber jeden Morgen das Problem, Daniel? Komisch!

Aber jeden Morgen das Problem, Daniel? Komisch!

Gerne kann ich morgen früh dann deinen genannten Sender mal ausprobieren.

Das mit dem Senderwechsel hat diesmal ohne Aussetzer funktioniert. 
Kann ich nun meinen eigentlichen Sender morgens nicht mehr hören?

 

Das habe ich nicht gesagt.

Es geht momentan noch darum, um herauszufinden, ob es an bestimmten Sendern liegt.

Vielleicht war das nun auch Glück.

Teste es morgen noch einmal und sende noch eine Diagnose.

Wenn es an den Sendern liegt, dann brauchen wir das Netzwerk nicht zu analysieren.

 

Gruß,

Daniel

Es war auch nur eine rein rhetorische Frage. 
Heute morgen hatte ich wieder keine Unterbrechung. 

 

Okay, danke für die Information.

Hast du die Sender, die du eigentlich hörst, unter Favoriten abgespeichert?

Wenn ja, lösche diese mal und füge diese erneut hinzu.

 

Gruß,

Daniel

Hallo Daniel. 
Das hatte ich gemacht. Nun hatte ich heute wieder keine Unterbrechung. Scheint jetzt alles zu laufen. 
Vielen Dank!

 

Okay, danke für dein Feedback.

Ich will nicht ausschließen, dass im Hintergrund Änderungen stattfinden oder stattfanden.

Guten Morgen Daniel. 
Leider habe ich mich zu früh gefreut. Ein Verbindungsabbruch war wieder vorhanden: 996725278

Nun bin ich gespannt, was ich jetzt weiter tun kann bzw. muss. Verstehe das selbst nicht, warum das wieder auftritt. 

@Smulan W., um welchen Radiosender handelt es sich konkret?

Abzeichen

@Smulan W., um welchen Radiosender handelt es sich konkret?

Es handelt sich um den Radiosender “NDR 1 Welle Nord - Region Norderstedt”.

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