Hallo zusammen,

ich bin langsam mehr und mehr enttäuscht von Sonos. Nicht nur, dass die App immer noch Fehler hat wie z. B.: Abstürze, die App startet kurz und wirft mich wieder raus.

Nein, jetzt plötzlich klappert der Subwoofer, was total nervt. Ich habe mich heute mit Sonos im Chat unterhalten.

1.) Zuerst wurde geschaut, ob die Software Fehler hat.

2.) Dann wurde der Subwoofer auf Werkseinstellungen gesetzt und neu wieder eingefügt – das Problem bestand dennoch.

3.) Dann musste ich ein Video davon machen, vom Sound. Man hörte dies wirklich. Was mir der Sonos-Mitarbeiter auch bestätigte.

Vorschlag von Sonos:

Keine Reparatur, nur Tausch mit 30 % Rabatt auf den regulären Preis beim Kauf eines neuen Produkts. Jedoch muss der Subwoofer an Sonos gesendet werden. Erst dann erfolgt die Gutschrift.

Oder eben das Upgrade-Programm mit 15 % nutzen.