Sonos schaltet selbständig ab

  • 30 November 2019
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Hallo, 

ich habe zwei Player 1 als Souroundplayer im Wohnzimmer mit einer Playbar geschalten. Im übrigen Haus sind zwei weitere Player 1 separat. Seit einer Weile schalten sich im Wohnzimmer die beiden Souroundplayer nach 1 Stunde selbstständig ab und die Playbar läuft alleine weiter. Ich habe schon alle Player vom Netz getrennt und wieder neu installiert, aber das Problem bleibt leider bestehen.

Weiß jemand Rat? 

Ich habe jetzt, nachdem sich die Player 1 wieder abgeschalten haben eine Diagnose gesendet. Die Nummer dafür lautet : 802734839


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6 Antworten

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Hallo Daniel, 

wenn ich wüsste wie, würde ich es mal versuchen. 

Es ist eine Fritz Box... 

Gruß Tino 

 

Hi Tino,

 

wenn du damit nicht zurecht kommst, dann rufe uns gerne an und wir machen das zusammen.

 

Gruß,

Daniel

Benutzerebene 3
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Das kannst du unter WLAN/Funknetz und dort unter aktive Frequenzbänder das Häkchen vor 5 GHz wegnehmen. Dann mit übernehmen bestätigen 

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Hallo Daniel, 

wenn ich wüsste wie, würde ich es mal versuchen. 

Es ist eine Fritz Box... 

Gruß Tino 

Benutzerebene 6
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Danke für die Info,

das werde ich mal machen.

Gruß 

Tino 

 

Hi,

 

kannst du am Router mal das 5GHz testweise deaktivieren?

 

Gruß,

Daniel

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Danke für die Info,

das werde ich mal machen.

Gruß 

Tino 

Benutzerebene 7
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@Lottehund 

Am besten sendest du aus der Sonos App eine Diagnose, nachdem das passiert ist. Die angezeigte Bestätigungsnummer dann bitte hier mitteilen, damit ein Sonos Mitarbeiter sich das ansehen kann. 
Gruß,

Ralf