Hallo Community,
Ein Problem das ich seit dem App Update habe ist, dass ich Alexa nicht mehr mit meinem System verbinden kann.
Wenn ich ich Alexa als Sprachdienst hinzufügen möchte bleibt die App immer beim "Bei Amazon anmelden..." Bildschirm hängen und lädt nicht weiter.
Habe schon alle Apps (Sonos & Alexa) und Speaker (Beam & Roam) zurückgesetzt, aber ohne Erfolg. Hat jemand einen Rat?
Hi,
ich habe leider genau das gleiche Problem. Erst lief Alexa noch zur Steuerung des Lichts, konnte jedoch Spotify nicht mehr steuern. Ich habe dann Alexa überall rausgeschmissen und kann die Geräte jetzt nicht wieder bei Amazon anmelden...
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Die gleiche Fehlermeldung hier... jetzt funktioniert nichts mehr....
Gleiches Problem mit dem Move 2 - SEHR ÄRGERLICH!!
Hat jemand eine Lösung? Danke!
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Guten morgen
ich hab 6 Speaker, alle mit Alexa und SVC
Die wurden alle mit dem Update übernommen.
ich musste keinen neu einrichten
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Guten morgen
ich hab 6 Speaker, alle mit Alexa und SVC
Die wurden alle mit dem Update übernommen.
ich musste keinen neu einrichten
Darum geht es ja nicht. Seit dem Update ist es nicht mehr möglich, Alexa zu Sonos hinzuzufügen.
Gleiches Problem hier mit einem neuen Move.
Es sieht so aus als ob die Verbindung zur Anmeldung und Registrierung auf den Amazon Servern nicht hergestellt werden kann.
Gleiches Problem mit meinem Move und Roam.
Die neue App ist auch insg. sehr bedienunfreundlich. Wie kann man sowas ungetestet an die User geben?
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Jetzt gab es ein App Update aber die Alexa Kopplung funktioniert immer noch nicht....
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Das Problem wurde erkannt, ist aber wohl nicht reproduzierbar. Im englischen Forum wurde um Diagnose Reports gebeten:
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Ich hab meinen Move gestern für Spielereien rund um das neue Update und all die Gerüchte und Unterstellungen mal resettet. Mal gschaut was passiert um auch euch eine Rückmeldung geben zu können.
Erkenntnis:
Ich habs auch wiederholt, weil ich ein Downgrade auf S1 machen wollte, is nicht gegangen, aus oben genannten Grund.
Dann in mein bestehendes S2 reintegriert=> Plug and Play, wie man es sich von Sonos erwartet und aus der Vergangenheit auch kennt
Das ist der Leitfaden, so funktionierts, bei mir
https://support.sonos.com/de-at/article/reset-your-sonos-product
iPhone11pro
Moin,
hier die Lösung:
Das Problem scheint nur auf Android aufzutauchen.
Wenn ihr auf dem Handy die Amazon App (normale Amazon Shopping App, nicht Alexa) löscht, dann greift die SONOS App zum Anmelden bei Alexa direkt auf den Browser zu und nicht mehr die Amazon App. Da könnt ihr euch dann einloggen und via Browser die Verbindung herstellen.
Hoffe das hilft einigen. Habe selber fast die Krise bekommen.
Viele Grüße
Moin,
hier die Lösung:
Das Problem scheint nur auf Android aufzutauchen.
Wenn ihr auf dem Handy die Amazon App (normale Amazon Shopping App, nicht Alexa) löscht, dann greift die SONOS App zum Anmelden bei Alexa direkt auf den Browser zu und nicht mehr die Amazon App. Da könnt ihr euch dann einloggen und via Browser die Verbindung herstellen.
Hoffe das hilft einigen. Habe selber fast die Krise bekommen.
Viele Grüße
Hat bei mir auch funktioniert. Danke für diesen Tipp.
Moin,
hier die Lösung:
Das Problem scheint nur auf Android aufzutauchen.
Wenn ihr auf dem Handy die Amazon App (normale Amazon Shopping App, nicht Alexa) löscht, dann greift die SONOS App zum Anmelden bei Alexa direkt auf den Browser zu und nicht mehr die Amazon App. Da könnt ihr euch dann einloggen und via Browser die Verbindung herstellen.
Hoffe das hilft einigen. Habe selber fast die Krise bekommen.
Viele Grüße
Hat bei mir auch funktioniert. Danke für diesen Tipp.
Jo. hat bei mir auch funktioniert. Samsung Smartphone/Android.
Hammer, das so etwas nicht schneller von Sonos gefixt wird.
Danke swv für die Lösung.
Moin,
hier die Lösung:
Das Problem scheint nur auf Android aufzutauchen.
Wenn ihr auf dem Handy die Amazon App (normale Amazon Shopping App, nicht Alexa) löscht, dann greift die SONOS App zum Anmelden bei Alexa direkt auf den Browser zu und nicht mehr die Amazon App. Da könnt ihr euch dann einloggen und via Browser die Verbindung herstellen.
Hoffe das hilft einigen. Habe selber fast die Krise bekommen.
Viele Grüße
Halleluja, endlich klappt’s wieder mit Alexa auf dem Sonos Move 2. Danke!!
Was für ein Armutszeugnis für Sonos, dass der Support auf meine Anfragen überhaupt nicht reagiert und die Lösung des Problems nicht selbst gefunden hat.
Moin,
hier die Lösung:
Das Problem scheint nur auf Android aufzutauchen.
Wenn ihr auf dem Handy die Amazon App (normale Amazon Shopping App, nicht Alexa) löscht, dann greift die SONOS App zum Anmelden bei Alexa direkt auf den Browser zu und nicht mehr die Amazon App. Da könnt ihr euch dann einloggen und via Browser die Verbindung herstellen.
Hoffe das hilft einigen. Habe selber fast die Krise bekommen.
Viele Grüße
Das war genau der Hinweis, den ich brauchte. Wer soll darauf kommen, dass man die Amazon shopping app löschen muß. Ich hatte immer die Alexa im Verdacht.
Danke für den einmaligen Tipp. Läuft wieder.
Gruß
Lutz
Moin,
hier die Lösung:
Das Problem scheint nur auf Android aufzutauchen.
Wenn ihr auf dem Handy die Amazon App (normale Amazon Shopping App, nicht Alexa) löscht, dann greift die SONOS App zum Anmelden bei Alexa direkt auf den Browser zu und nicht mehr die Amazon App. Da könnt ihr euch dann einloggen und via Browser die Verbindung herstellen.
Hoffe das hilft einigen. Habe selber fast die Krise bekommen.
Viele Grüße
Danke dafür, das hat funktioniert! Ist aber auch ein schlecht zu reproduzierender Fehler und meiner Ansicht nach auch eher auf Amazon Seite anzuordnen. Die Amazon Shopping App nimmt nämlich den Request aus der Sonos App entgegen, verarbeitet Ihn dann aber anscheinend nicht korrekt.
Moin,
hier die Lösung:
Das Problem scheint nur auf Android aufzutauchen.
Wenn ihr auf dem Handy die Amazon App (normale Amazon Shopping App, nicht Alexa) löscht, dann greift die SONOS App zum Anmelden bei Alexa direkt auf den Browser zu und nicht mehr die Amazon App. Da könnt ihr euch dann einloggen und via Browser die Verbindung herstellen.
Hoffe das hilft einigen. Habe selber fast die Krise bekommen.
Viele Grüße
Hat bei mir auch funktioniert. Danke für diesen Tipp.
Bei mir auch, nach stundenlangem suchen im Netzt war das der geniale Hinweis.
Moin,
hier die Lösung:
Das Problem scheint nur auf Android aufzutauchen.
Wenn ihr auf dem Handy die Amazon App (normale Amazon Shopping App, nicht Alexa) löscht, dann greift die SONOS App zum Anmelden bei Alexa direkt auf den Browser zu und nicht mehr die Amazon App. Da könnt ihr euch dann einloggen und via Browser die Verbindung herstellen.
Hoffe das hilft einigen. Habe selber fast die Krise bekommen.
Viele Grüße
Ich könnte dich knutschen… es hat nach 10 aus dem Forum vorgeschlagenen Alternativen geklappt… betroffen waren meine Sonos Roam unter Verwendung eines Android-Handy nach dem Sonos-App Update. Schließe dich in mein Nachtgebet mit ein:-)👍🏼
Dank für diesen Vorschlag !
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