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Hallo ihr Lieben!

wieder mal wende ich mich in meiner Not an euch. Ich habe im Wohnzimmer eine Arc mit Sub 3 und dazu 2 Play:1 als Rear Speaker. Wenn ich nun sehr laut Musik höre (was ich gerne und oft tue) fällt mir immer öfter auf das einer der beiden Play:1’s ausgeklinkt hat, die Verbindung ist aber nicht komplett getrennt! Denn alle par Sekunden kommt noch ein gestörtes Stück der Musik raus was dann aber abrupt wieder endet. Habe euch mal meine Systemdaten gescreenshotet.

Ich wohne alleinstehend auf dem Land, es gibt also kaum andere WLan Netzwerke in der Nähe. Außerdem ist die Arc per Lan Kabel verbunden.

Ich freue mich auf eure Antworten!

 

mit allerbesten Grüßen

Luca

Hey ​@Lucahörtmusik 

Hm, das ist echt ein seltsames Problem… 🤔 Ich würde dir empfehlen, den Support zu kontaktieren und einen Systemdiagnose einzureichen, damit sie sich das mal genauer anschauen können.  Das einzige, was mir spontan einfällt, ist ein Problem mit der Netzwerkverbindung, vielleicht hilft dir das ja weiter: https://support.sonos.com/de-de/article/music-service-audio-stops-or-skips

Wie gesagt, du kannst den Support hier kontaktieren: https://support.sonos.com/de-de/contact aber bitte sag uns gern Bescheid, was sie dir für Lösungen vorschlagen. 


@Lucahörtmusik 

Hast du das Wlan Modul der Arc in ihren Einstellungen aktiviert gelassen? Falls du es deaktiviert hast, dann schalte es mal wieder ein, das es für den Betrieb des Surround Setups benötigt wird. Die Rearspeaker und der Sub laufen sonst wireless nur übers Router Wlan als Rückfallebene. 


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