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Abgehackte Wiedergabe beim Connect - unabhängig der Quelle

  • 9 Oktober 2019
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Abzeichen +1
Hallo,
bei meinem zweiten Connect ist die Wiedergabe wie geschreddert. Aussetzen, Bruchstückhafte Wiedergabe mit Stille dazwischen. Je länger er eingeschaltet ist, desto besser wird es. jetzt ist er etwa 20 Minuten an und es scheint weg zu sein. Dies passiert nun schon einige Male.

Er ist, wie die anderen Geräte auch, direkt über LAN angeschlossen. Es ist eine Gigabit Verbindung und alle funktionieren einwandfrei.
Bei dem Fehler ist es auch egal von welcher Quelle die Musik angespielt wird. Aicj ist egal ob ich die Verbindung über LAN oder WLAN nutze. Es erscheint mir als wäre es ein Hardwareproblem wie eine defekte Lötstelle.
Hat jemand sowas schon gehabt? Was würde eine Reparatur kosten und wie ist der Ablauf?

viele Grüße
Oliver

1 Antwort

Benutzerebene 6
Abzeichen +3
@oliver korinth
Hallo...
Reparaturen werden von Sonos nicht durchgeführt... defekte Geräte werden ausgetauscht.
Ich empfehle dir, aus der Sonos App eine Diagnose abzusetzen und dich mit der Bestätigungsnummer beim Support zu melden.
https://www.sonos.com/de-de/contact/contact-options%23

Gruß,
Ralf

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