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Themen von Jo Hannes

2 Themen
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Jo HannesNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
Liebes SONOS Team, Dein Feedback zu unserem Feedback zur neuen Sonos App

Unser Feedback wurde geliefert.Bitte Dein Feedback zu unserem Feedback hier anpinnen.Das wäre ein Schritt in Richtung “Kundenservice” und “Wertschätzung”.Danke! 

1530
J
vor 7 Monaten
J
Jo HannesNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
Beworbene Produkteigenschaften mit neuer App nicht mehr nutzbar

Liebes Sonos Team, seit Wochen wird hier täglich im Forum von Euren Kunden eindrucksvoll und zum Teil auch sehr ausführlich über die Mängel an der neuen App berichtet. Das Rating im Playstore liegt aktuell bei verdienten 1,2 Sternen...Ist also unterirdisch!! Genau so, wie (ganz offensichtlich) Euer Verständnis von Kundenservice. Auch für mich sind Eure "Premium Produkte" mit der neuen App schlicht und ergreifend nicht mehr nutzbar. Ständig Verbindungsabbrüche, Geräte werden nicht mehr erkannt.. Funktionen sind nicht mehr nutzbar, das Aufspielen des Updates musste ich zig mal wiederholen.. ❤❤❤❤❤ besser ist es nicht geworden. Wieso liest man in diesem Forum NICHTS darüber, wie und wann Ihr die Mängel beseitigen werdet. Welche Vorgehensweise schlägt denn Eure kaufmännische Abteilung vor, wie man als Kunde Eure Produkte nun gegen volle Kostenerstattung zurückgeben kann? Denn eins ist ja mal klar, man kann Produkte nicht mit App-gesteuerten Funktionen und Eigenschaften bewerben, welche die

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DomB
vor 7 Monaten
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