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Themen von Lucky Star

2 Themen
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Lucky StarNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
Ich bin entsetzt!

Erst jetzt habe ich hier mehr gelesen und mal erfassen können, was meine Vorgänger und Vorgängerinnen bereits seit Tagen zur neuen App beklagen und wie grausam gelassen und schlecht darauf von Sonos reagiert wird. Wir haben 2024 und deren Service tendiert gegen Null, indem man den Schaden nicht umgehend behebt?Ich dachte, so etwas gäbe es nicht mehr.Ich erspare mir hier eine erneute Auflistung, was alles seit der neuen App nicht funktioniert, aber dass auch der Kundenservice verloren gegangen ist, toppt bei den Preisen leider alles. Warum sollen wir auf etwas warten? Die App muss zurückgesetzt werden und zwar gestern.Man darf entsetzt sein, auch wenn es bei Sonos anscheinend niemanden beeindruckt. Das “Produkt” ist derzeit absolut unbrauchbar. Ärgerlich und schade!

3237
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vor 5 Monaten
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Lucky StarNovize
gefragt in Controller und Musikdienste
Ich finde es etwas frech ...

… einfach irgendwie nicht auf die Kritik der neuen App zu reagieren. Das System war wirklich teuer genug und bisher gut.Ist es denn nicht möglich, die App möglichst zügig zurückzusetzen? Was ist mit Schadensbegrenzung?Hart erarbeitete Playlisten sind komplett weg, neue Playlisten können gar erst nicht erstellt werden (wozu bin ich dann bei Sonos?), Radiosender funktionieren nur zum Teil und die Wecker-Funktion ist auch weg. Die Start-Oberfläche ist unterirdisch und absolut sinnlos - einen Kopfhörer will ich nicht. Fehler dieser Art dürfen einem Unternehmen echt nicht passieren, aber passieren leider nun mal. Nur, … wo ist jetzt die gute Kommunikation? Kundenunterstützung? Wo die Einsicht? Wo die schnelle Abhilfe?Was für ein heftiger Imageschaden! Schade!VG, LS 

700
L
vor 7 Monaten
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