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Themen von PMX

15 Themen
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PMXEnthusiast
gepostet in Controller und Musikdienste
Sammel-Thread über externe News zum katastrophalen Update

Ich fang mal an: »Neue Sonos-App sorgt für Kopfschütteln: Kunden sollen Monate warten«https://www.giga.de/news/neue-sonos-app-sorgt-fuer-kopfschuetteln-kunden-sollen-monate-warten/»Sonos-Update löscht LautsprecherfunktionenPer Softwareupdate hat Sonos viele seiner Kunden gegen sich aufgebracht. Das Unternehmen spricht von einem »mutigen« Schritt, Nutzer vermissen lieb gewonnene Funktionen.«https://www.spiegel.de/netzwelt/apps/sonos-software-update-killt-lautsprecherfunktionen-a-06d669dd-d649-4482-a2e4-277f6ac4e130»Haufenweise Probleme: Sonos-User klagen über neue Smartphone-App«https://www.computerbild.de/artikel/cb-News-Lautsprecher-Sonos-User-klagen-ueber-neue-Smartphone-App-38444643.html »New Sonos app breaks accessibility for visually impaired users, here’s what this advocate recommends«https://9to5mac.com/2024/05/09/new-sonos-app-breaks-accessibility-for-visually-impaired/ »Der neuen Sonos-App fehlen etliche Lautsprecher-Funktionen«https://www.golem.de/news/hersteller-bestaetigt-o

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G
vor 7 Monaten
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PMXEnthusiast
gepostet in Controller und Musikdienste
Tagelang kein Support erreichbar

Seit Tagen nur das hier: Jeder hier kann sich wohl denken, warum das so ist, dennoch ist das ein Armutszeugnis. Email-Adressen werden auch nicht angegeben, weder um Support zu erhalten, noch um rechtliche Ansprüche geltend zu machen. Anfragen an ceo@sonos.com (diese steht nicht im Impressum) werden nicht beantwortet. Man weigert sich also in irgend einer Form zu helfen, andererseits weigert man sich auch, die alte App zurückzubringen, die die Probleme innerhalb von Minuten lösen würde. Das klingt für mich nach vorsätzlicher Schädigung. Kennst schon jemand eine Sammelklage der man sich anschließen kann?

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M
vor 7 Monaten
P
PMXEnthusiast
gepostet in Controller und Musikdienste
Neuer Update-Zwang?

Ich habe - leider im Irrglauben eine bessere Version zu erhalten - unter iOS die allseits bekannte und katastrophal schlechte Version 80.00.08 installiert,  Seit gestern kommt bei mir beim Starten der App ein Dialog mit “es ist ein Update erforderlich”, der nicht abgebrochen werden kann und nur durch “Update starten” beendet werden kann. Direkt danach kann man allerdings doch das Update abbrechen, während die App das Update sucht und dann normal mit der bestehenden Version weiter arbeiten. Das habe ich gemacht, da ich schon gehört habe, dass die 80.01.10 noch langsamer sein soll, als die bisherige. Derzeit aktuell wäre ja die 80.01.11. Wie sind die Erfahrungen der anderen? Ist das eher eine Verbesserung oder doch eine weitere Verschlechterung? 

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halsband
vor 7 Monaten
P
PMXEnthusiast
gepostet in Controller und Musikdienste
Schon jemand Erfahrung mit der neuen iOS App-Version 80.01.10?

Man ist inzwischen ja vorsichtig mit “Update zulassen” bei Sonos. Die Chance, dass es hinterher noch katastrophaler ist, ist ja leider nicht ganz von der Hand zu weisen, bei so einer miserablen Qualitätssicherung. 

42913
P
vor 7 Monaten
P
PMXEnthusiast
gepostet in Controller und Musikdienste
Textbaustein-Antwort zur email an CEO Patrick

  Hello, First, we’d like to thank you for taking the time to share your feedback with us and with our CEO, Patrick. We’ve received a great deal of feedback thus far, on both the improvements made as well as where we fell short. We expect that feedback will continue to roll in, so we’ll be working through it all in the coming weeks. We also recognize that there is more work to be done on the Sonos App, and want to provide you with an update. We’re happy to share that we delivered a software update on May 14 reintroducing the ability to add and edit alarms, as well as initial screen reader improvements for iOS VoiceOver that will allow users to more easily navigate the app. If you are missing these features, ensure that your Sonos App and products are all up to date: https://support.sonos.com/article/update-your-sonos-speakers Over the coming weeks, we will reintroduce the below features, while fixing bugs and addressing performance issues: -Additional improvements for scre

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vor 7 Monaten
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PMXEnthusiast
gepostet in Controller und Musikdienste
Funktion "Akku schonen" (aus) ohne Auswirkung, Move 2 muss seit Update immer manuell eingeschaltet werden

Können das andere auch bestätigen? Trotz ausgeschalteter Funktion “Akku schonen” (und sicherheitshalber auch WLAN-Leistung sparen) verschwindet sowohl der Move 2 Speaker als auch der konfigurierte Raum nach ca. 30 min aus sämtlichen Einstelldialogen. Erst ein manuelles Einschalten lässt ihn erscheinen.  In der App früher musste man nur eine Weile warten, dann wurden die ausgegrauten Zeilen anwählbar, komplett verschwunden war er dort nie. Durch diese Verhaltensänderung seit dem Update wird der Speaker praktisch nicht mehr genutzt, weil es zu lästig ist, um kurz mal im Bad auch Musik laufen zu lassen.

782
P
vor 7 Monaten
P
PMXEnthusiast
gefragt in Besitzer Café
Forensoftware hier in der Community: Zitate sichtbar?

Gibt es irgendwo einen Menüpunkt bei dem man rausfinden kann, wo einen jemand ggf. zitiert? Finde es sehr schwer hier einen Überblick zu erhalten, wenn man in mehreren Beiträgen mal was kommentiert hat. 

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P
vor 7 Monaten
P
PMXEnthusiast
gepostet in Controller und Musikdienste
Druck auf social media erhöhen

Hier im Forum lassen sie uns austoben, ich denke es betrifft Sonos eher, wenn man seinem Unmut auch auf öffentlichen Kanälen teilt.Hier z.B. wäre eine Möglichkeit:https://twitter.com/Sonos/status/1790500762327376381https://twitter.com/Sonos/status/1787864776241992156  Wir sollten uns auf die eine Forderung konzentrieren: Die alte App muss zurück in den App Store, Verbesserungen in der neuen dauern viel zu lange.

270
P
vor 7 Monaten
P
PMXEnthusiast
gepostet in Controller und Musikdienste
Neue Sonos App ist Sachbeschädigung! Alte App zurück!

Wir sind nicht bereits eure Aussitz- und Abwiegel-Versuche mitzumachen. Bringt umgehend die alte App wieder in den Apple App-Store zurück. Alles andere ist vorsätzliche Unbrauchbarmachung unserer teuren Hardware. Monatelanges Warten auf eine vielleicht bisschen bessere (vielleicht auch noch schlechtere?) Version ist inakzeptabel.

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H
vor 7 Monaten
P
PMXEnthusiast
gepostet in Controller und Musikdienste
Vorsatz oder grob fahrlässiges Verhalten?

Weiterhin wird die App beworben, als sei sie etwas Gutes. Frechheit!  

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P
vor 8 Monaten
P
PMXEnthusiast
gepostet in Controller und Musikdienste
Wie arrogant kann man sein?

Sonos so*: »Die Neugestaltung der Sonos-App ist ein ehrgeiziges Unterfangen, das zeigt, wie ernst wir uns der Erfindung und Neuerfindung widmen. Es erfordert Mut, das Kernprodukt einer Marke von Grund auf neu aufzubauen, und dabei zu wissen, dass es möglicherweise ein paar Schritte zurückgehen muss, um letztendlich in die Zukunft zu springen.«»Wir haben immer auf das Feedback unserer Kunden gehört und werden dies auch weiterhin tun, um Klangerlebnisse zu schaffen, die sowohl unsere Standards als auch die unserer Zuhörer weit übertreffen.« Für den ein oder die andere mag sich das wie blanker Hohn anhören. Für manche ist das vielleicht aber auch schlichtweg Ausdruck einer exorbitanten Hybris? *Quelle:https://www.macerkopf.de/2024/05/11/sonos-aeussert-sich-zur-kritik-an-neu-gestalteter-app/

400
P
vor 8 Monaten
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PMXEnthusiast
gepostet in Controller und Musikdienste
Move 2 wird nicht mehr angezeigt und wird dementsprechend nicht durch Warten geweckt

Bisher wurde der Move 2 gegreyed angezeigt, wenn man auf die Raumauswahl getappt hat. Wenn man dann einige Sekunden gewartet hat, wurde er schwarz und anwählbar und man konnte ihn hinzufügen, er wurde durch den Dialog aus dem standby automatisch aufgeweckt.Auch wurde der separate Raum, der nur ihn enthält, ebenfalls dauerhaft angezeigt. Beides ist jetzt nicht mehr der Fall. Move 2 muss manuell über den Ein/Aus-Schalter geweckt werden, damit man ihn überhaupt ansprechen kann. Was für ein Murks. Bei mir steht der im Bad (kein Stecker in der Nähe, deshalb der Akku-Speaker) und ich habe ihn von einem ganz anderen Raum aus gestartet, so dass Musik läuft, wenn ich ins Bad bin. Nun muss ich erstmal eine ganze Zeit rumwerkeln, bevor Musik kommt, das spare ich mir inzwischen. Der Lautsprecher hat seinen Sinn nun verfehlt. Details, über die offenbar das neue Entwickler-Team nicht nachgedacht hat. Anscheinend ist niemand mehr bei Sonos, der überhaupt weiß, welche Features die alte App überhaupt h

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P
vor 8 Monaten
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PMXEnthusiast
gepostet in Controller und Musikdienste
App Update Sachbeschädigung?

Wie sieht es eigentlich mit § 303 Sachbeschädigung StGB aus?https://www.gesetze-im-internet.de/stgb/__303.htmlhttps://www.anwalt.de/rechtstipps/geplante-obsoleszenz-was-ist-rechtlich-moeglich_135432.html»Man könnte darauf abstellen, dass mit der geplanten Obsoleszenz die Hersteller bewusst eine Sachbeschädigung begehen. Sachbeschädigung ist nach § 303 Strafgesetzbuch (StGB) eine Straftat. Der Straftatbestand setzt voraus, dass eine fremde Sache beschädigt oder zerstört wird. Als Beschädigung zählt auch das Unbrauchbarmachen von Sachen.«Bei der geplanten Obsoleszenz wird das Thema zumindest diskutiert, in diesem Fall finde ich die Sachlage fast noch eindeutiger. Ist eigentlich ein:e Anwalt:in in dieser Community? Eine Einschätzung fände ich sehr interessant.  

712
P
vor 8 Monaten
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PMXEnthusiast
gepostet in Controller und Musikdienste
Nacherfüllung, Minderung?

Ich mache hier keine Rechtsberatung, aber ich für mich werde vermutlich nach § 439 BGB Nacherfüllung in Form der Zurverfügungstellung der alten Version fordern, mit kurzer Fristsetzung und sollte das nicht klappen nach § 437 und § 441 BGB prüfen, ob ich von Sonos und meinem Händler (Teilkäufe direkt, Teilkäufe beim Händler) Minderung verlangen werde.Nach meinem und offensichtlich auch nach dem Verständnis vieler anderer Kunden, ist die Sache leider durch das Update mangelhaft geworden. Wenn man die selbstverliebten Antworten von Sonos verfolgt, gewinnt man den Eindruck, dass sie auf vernünftige Argumente nicht hören wollen und es lieber eskalieren lassen. https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__439.htmlhttps://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__437.htmlhttps://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__441.html

570
P
vor 8 Monaten
P
PMXEnthusiast
gefragt in Amazon Alexa und Sonos
Wie kann man Audible Hörbücher mit Sonos Voice Control stoppen?

Habe es mit Pause, Stop versucht, als Antwort kommt dann “There's nothing playing right now”. Auch der Versuch per Sprachbefehl dann erst was anderes zu starten (“play some music”) funktioniert nicht, es bleibt bei dem Hörbuch. Das wäre ja sonst ein Workaround gewesen.

632
P
vor 11 Monaten
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