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Beiträge von pcb65

15 Antworten
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Tom2021Novize
gepostet in Controller und Musikdienste
Sonos Radio Account lässt sich nicht erneut autorisieren

Weiter oben wurde der dort funktionierende Rat gegeben, die Sonos App in deren Einstellungen zurückzusetzen, sich dann neu mit dem bestehenden System zu verbinden und neu mit dem pers. Sonos Account anzumelden.  Komisch, dass so viel geschimpft wird, aber niemand auf diesen Ratschlag eingeht.  Ich setze seit Monaten immer wieder etwas zurück, weil etwas nicht funktioniert. Bis Mai 2024 war das sehr, sehr selten notwendig, jetzt immer wieder. Aber wenn es Benutzer gibt, die mit dem von Sonos derzeit gebotenen Leistungen zufrieden sind, dann ist das auch gut. Wem es Spass macht, immer wieder das System neu zu starten oder etwas zurückzusetzen, dann ist er bei Sonos seit Mai 2024 beim richtigen Hersteller gelandet.

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M
vor 8 Tagen
B
bruemmiNovize
gefragt in Stelle eine Frage
Die Verbindungszeit ist abgelaufen

„this is iTunes“… sehr schöner Verschreiber! 😉 :-)      

1043
P
vor 13 Tagen
B
bruemmiNovize
gefragt in Stelle eine Frage
Die Verbindungszeit ist abgelaufen

Bei mir kommt immer wieder die Meldung, dass ich Sonos Radio neu autorisieren muss :-) Eine Endlosschleife. Mit myTuner geht der Radio aber noch und man erspart sich das “This is itunes”. Soweit ich das feststellen kann, sollte es auch keine neuen Updates geben. Zumindest nicht für meinen Firmware- und APPversionen.Die Probleme ziehen sich ja erst 7 Monate hin. Einfach geduldig abwarten, was Sonos noch für Überraschungen für seine Kunden (und Testkaninchen) bereit hält.Einen guten Rutsch in das neue Jahr, bei uns ohne Sonos Radio so wie es aussieht. Aber Spotify funktioniert ja nach wie vor ohne Probleme, auch über Sonos. Mal schauen, wann hier die Aufforderung kommt, dass man sich neu authorisieren muss.

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P
vor 13 Tagen
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Tom2021Novize
gepostet in Controller und Musikdienste
Sonos Radio Account lässt sich nicht erneut autorisieren

Leider habe ich heute Morgen (25.12.2024) auch das Problem, dass ich immer wieder zum Autorisieren von Sonos Radio aufgefordert werde.  Bisher verschont, besteht bei mir das gleiche Problem, keine Autorisierung möglich bzw. endet in erneuter Aufforderung zur Autorisierung. Bin leider in der Sonos-Falle, da ich Hardware für einen vierstelligen Betrag nicht einfach wegwerfen kann. War bisher sehr zufrieden. Enttäuschend ist, dass von Sonos selbst scheinbar keinerlei Bemühungen sichtbar sind, das schon lange bestehende Problem zu lösen. Genau das “4stellige” ist auch mein Problem. Aber ich habe daraus gelernt, dass ich nur noch auf Bluetooth Lautsprecher setzen werde. Dann sollte ein Hersteller nicht einfach nachträglich die Bedingungen ändern können wie die Pflicht zur Cloud, die wohl mal monatlich kosten wird. Mal schauen, wie diese Sache weitergeht mit Sonos.

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M
vor 8 Tagen
T
Tom2021Novize
gepostet in Controller und Musikdienste
Sonos Radio Account lässt sich nicht erneut autorisieren

Leider habe ich heute Morgen (25.12.2024) auch das Problem, dass ich immer wieder zum Autorisieren von Sonos Radio aufgefordert werde. Ich habe keine Lust, wieder alle Geräte vom Stromnetz zu trennen, den Router neu zu starten, die APP zu schliessen. Und es hilft ja auch nicht weiter, wenn man dieses Standard-Problemlösungs-Vorgehen macht. Ich hatte bis Mai 2024 ein System, mit dem ich echt “glücklich” war. Betonung liegt auf WAR :-(. Und nein, ich schreibe jetzt nicht, was ich mit SONOS am liebsten machen würde. Immer wieder funktioniert etwas plötzlich nicht mehr.

464744
M
vor 8 Tagen
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jhorchNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
letztes Update (Mitte Juli 2024) ist eine Katastrophe!

Es wurde ein wenig stabiler. Die meisten Geräte kann ich wieder fast normal bedienen. Zum Teil ist die Bedienung halt sehr träge. Aber nicht immer, das ist sonderbar.Allerdings kann ich zwei ROAMS nach wie vor nicht zum Laufen bringen. (nicht registriert, Update notwendig etc.) Diese beiden Geräte laufen aber in einem neuen WLAN mit einem neuen Benutzeraccount. Keine Ahnung wieso. Auch der Support per CHAT (Telefonsupport = zu lange Wartezeiten) hat nach über zwei Stunden aufgegeben und an den Telefonsupport verwiesen. Ich soll doch am Morgen anrufen, da ist weniger los. Morgen = 10 Uhr oder so….Einen dritten ROAM konnte ich sogar im bestehenden SONOSSYSTEM einbinden. Ich kann aber keine Musik auswählen. Wenn der ROAM in einer Gruppe mitläuft (das geht ab und zu), dann kann dafür die Lautstärke nicht geändert werden. Ausser an den physischen Tasten, da geht es.Aber Gott sei Dank ;-) hat der CEO von SONOS sich nach Monaten schweigen gemeldet und sich entschuldigt. Jetzt wird alles besse

83521
DomB
vor 3 Monaten
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jhorchNovize
gepostet in Lautsprecher
Beam und Move werden nicht registriert und Support hat KEINE Lösung!

Ich habe insgesamt 3 Roams (die erste Generation). Einen konnte ich erfolgreich neu konfigurieren und im bestehenden System registrieren. Er funktioniert aber über die APP nur teilweise. Suche ich für diesen Roam Musik aus und starte diese, kommt die Meldung: leider ist eine Fehler aufgetreten. Wenn ich den Roam zu anderen, funktionierenden Lautsprechern hinzufüge, dann funktioniert das auch. Aber die Lautstärke ist nicht mehr regelbar. Manchmal fehlt der Lauststäreslider, manchmal ist der da, springt aber wieder auf 0 zurück. Am Roam selber kann die Lautstärke verändert werden über die Tasten.Die beiden anderen Roams können nicht registriert werden im bestehenden System.Hier habe ich mit dem Support auch schon mehrere Stunden (CHAT) verbracht und wurde an den Telefonsupport verwiesen. Diesen habe ich aber seit Tagen nicht erreicht, da mir die Wartezeiten zu lang sind. Sind ja “nur zwei billigste Geräte :-)”, da zahlt sich das Warte nicht aus… Nein, Spass beiseite. Genau wie von jhorch

1701
P
vor 5 Monaten
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HochtaunusWalterNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
neue app

Die Vorgänger-App wird es nicht mehr geben. Es wird auch keine weitere Entschuldigung oder Stellungnahme mehr geben, denn dafür ist der Launch zulange her. Was es geben wird: Weitere Updates der Apps und eine sukzessive Wiederherstellung der bisherigen Funktionalitäten.  Im Übrigen: Das Forum ist nicht der offizielle Beschwerde- oder Rückkanal für Sonoskunden. Dafür bitte an den Support wenden.  Hallo Bob23, ich glaube, wir wissen alle hier, dass das kein Beschwerde- oder Rückkanal für Sonoskunden ist. Und es nützt ja sowieso nichts, ob und wo man sich beschwert oder nach Hilfe sucht. Der Telefonsupport ist überlastet und die Mailbox vom CEO :-) ist sowieso ein Witz. Wahrscheinlich werden hier inzwischen Beschwerdemails automatisch gelöscht. Lass uns doch schreiben, was wir gerne hätten und was nicht funktioniert. Und von welcher weiteren Entschuldigung sprichst Du? Ich habe nirgends gesehen, dass sich Sonos entschluldigt hätte. Das wäre ja noch schön gewesen.

31014
E
vor 5 Monaten
H
HochtaunusWalterNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
neue app

Mein Sonossystem (14 Geräte) ist eine Wundertüte, mal geht es, mal nicht. Heute morgen funktionieren alle Geräte. Alle, nein. Die unbeugsamen ROAMS (drei davon) machen nach wie vor Schwierigkeiten. Einer kann gar nicht mehr eingebunden werden in das System (kann nicht registriert werden, Tipps mit 2.4 GHz WLAN etc alle versucht), zwei sieht man, sie spielen Musik ab. Allerdings kann man die Lautstärke nicht einstellen. Ab und zu fehlt der “Punkt” der Lautstärkenregelung komplett, manchmal ist dieser “Punkt” da. Verschiebt man ihn, dann springt er wieder in die ursprüngliche Position zurück. Über die Roams direkt kann die Lautstärke eingestellt werden, aber sehr sehr oft nicht über die APP. Öfter kommt es vor, dass sich Gruppen von Geräten aus dem Nichts heraus wieder zu Einzelkämpfern werden, sich die Gruppierung auflöst. Die Reaktionsgeschwindigkeit der APP ist langsam. Alle diese Punkte betreffen iOS und Android. Ecke77 hat soetwas von Recht: Seit Wochen kein ordentliches Update; nic

31014
E
vor 5 Monaten
Marco B
Marco BSonos Mitarbeiter
veröffentlicht in Controller und Musikdienste
Euer Feedback zur neuen Sonos App

Hallo zusammen, Wir Moderatoren der Community wollten die Gelegenheit nutzen, um einige der aktuellen Ereignisse in der Community zu erklären. Zunächst einmal schätzen wir all das Feedback, das ihr zur neuen Sonos App gebt. Wir hören euch. Das Feedback kommt schnell und dicht, aus verständlichen Gründen - und um ehrlich zu sein, haben wir Schwierigkeiten, damit Schritt zu halten. Aus diesem Grund werden einige Themen, die noch nicht beantwortet wurden, unbeantwortet bleiben. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um einige dieser getrennten Threads in größere, verwandte Threads (wie einen großen Thread für Alarmbeschwerden und einen anderen für Queue-Management) zusammenzufassen, um sie en masse zu beantworten. Die Threads, die Feedback zu anderen Aspekten der neuen App sind, werden mit diesem Beitrag zusammengeführt. Threads, die Probleme wie fehlende Räume und App-Abstürze beschreiben (also solche, die nicht nur Feedback sind), werden beantwortet, ebenso wie Threads, die in keiner Weis

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Superschlumpf
vor 25 Tagen
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FloBKMNovize
gepostet in Tragbare Lautsprecher
Sonos Roam lässt sich nicht verbinden

Wie ich bereits geschrieben habe: ROAM und MOVE machen vielen Benutzern momentan zusätzlich zum allgemeinen Ärger mit Sonos Ärger. Ich habe mit einem neuen iPAD mit einer neuen SSID für das WLAN nun immerhin die drei ROAMS in einem eigenen Netz konfiguriert. Wenn ich das mit dem bestehenden WLAN mache, dann fallen Komponenten “raus” oder sind wieder da, dir ROAMS sieht man entweder gar nicht oder werden als nicht registriert angezeigt. Registrieren endet in Fehlermeldungen. In der neuen SSID mit einem iPAD mit neuer Sonos APP, auf welchem noch nie etwas von Sonos drauf war, funktioniert es. Somit denke ich nicht, dass es am Firmennetzwerk von FloBKM liegt.

105010
S
vor 7 Monaten
F
FloBKMNovize
gepostet in Tragbare Lautsprecher
Sonos Roam lässt sich nicht verbinden

Willkommen im Club. Du hast nun einen teuren Ziegelstein, bis die derzeit unfähigen Sonos Typen es schaffen, wieder Ordnung in das System zu bringen. Ich hasse den CEO von Sonos, der einfach nur schweigt. Hätte ich nicht vor kurzem noch eine ARC und eine SUB gekauft, würde ich die übrigen 12 Geräte, die zum Teil auch schon alt sind, einfach auf den Müll schmeissen. Der ARC und der SUB sind dafür aber zu teuer. Ich hoffe, dass Sonos mit dem Marketing aufhört und zuerst schaut, dass man die bestehenden Systeme wieder richtig benutzen kann.Bei mir gehen übrigens 3 Roams und 1 Move nicht mehr. Die nicht portablen Geräte funktionieren mal und mal nicht. Ganz nach belieben der tollen, neuen APPs.Vielleicht hast Du auch Glück und jemand kann Dir einen Workaround nennen. Bei mir haben diese nicht funktioniert.

105010
S
vor 7 Monaten
Marco B
Marco BSonos Mitarbeiter
veröffentlicht in Controller und Musikdienste
Euer Feedback zur neuen Sonos App

Hallo mh1811, vielen Dank für Deine Tips. Ich kann die 16.1 auf Android installieren und starten, werde aber sofort zum Upgrade auf 80.x gezwungen. Egal, was ich ein- oder ausschalte. Ich habe nun die neue APP auf Android und lasse die mobilen Speaker (3xROAM und 1xMOVE) ausgeschaltet, dann scheinen die anderen Komponenten wie ARC, SUB und anderes stabil zu funktionieren. SONOS wird das schon hinbekommen. Mich regt nur auf, dass der CEO von Sonos sich nicht einfach für das Chaos entschuldigt. Aber wahrscheinlich geht das nicht, weil sonst von amerikanischen Kunden Millionenklagen kommen :-).Schöne Grüsse 

452421060
Superschlumpf
vor 25 Tagen
Marco B
Marco BSonos Mitarbeiter
veröffentlicht in Controller und Musikdienste
Euer Feedback zur neuen Sonos App

@pcb65 Welche FW hast du auf den Geräten ? Sonos Net oder alles wlan ?  Boost im Einsatz ? Auf den Geräten sollte überall 16.2 sein, da ich aber die Geräte zum Teil gar nicht mehr sehe, kann ich das auch nicht genau sagen.Es ist alles im WLAN.Boost = neinIch denke, dass die 3 Roams und der 1 Move das Problem sind. Sobald diese sich im WLAN anmelden (und das tun sie laut meinen Accesspoints) verschwinden Geräte, kommen wieder, verschwinden. Ich werde mal versuche, die ROAMS und MOVES aus dem System zu bringen. Aber ganz ehrlich. Ich habe jetzt so viel Zeit damit verbracht, dass ich gar nicht mehr mag und frustriert bin. Es ist doch nicht meine Aufgabe, ein teures System zum Laufen zu bringen, weil der Hersteller zu DUMM ist? Daher habe ich derzeit alte BOSE Bluetooth Lautsprecher und warte mal ab, ob SONOS das noch auf die Reihe bringt.Die alte APP 16.1 konnte ich übrigens erfolgreich installieren und alles hat wieder funktioniert und obwohl der automatische Update sowohl im Playstore

452421060
Superschlumpf
vor 25 Tagen
Marco B
Marco BSonos Mitarbeiter
veröffentlicht in Controller und Musikdienste
Euer Feedback zur neuen Sonos App

Viele sprechen hier von fehlenden Funktionen. Ich kann meine 14 Sonos Geräte derzeit nur über den PC steuern, die APPS auf IOS und ANDROID funktionieren gar nicht mehr, finden das System ab und zu. Ich wäre schon froh, wenn ich die Lautsprecher wieder STABIL steuern kann. Ein fehlender Wecker ist für mich daher ein kleines Übel:-) Und wo versteckt sich der CEO von Sonos? Hätte ich nicht so viel Geld in Sonos gesteckt, hätte ich bereits Geräte eines anderen Herstellers bestellt. So etwas geht gar nicht. Und dann noch die Werbung für neue Produkte. Ich hoffe, dass der Kopfhörer total floppt! Bringt ja sowieso nichts, da er ja kein “Raum” sein wird sondern ein Kopfhörer mehr auf dem Markt, von denen es schon dutzende Modelle gibt, die sehr gut sind und günstiger.

452421060
Superschlumpf
vor 25 Tagen
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