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Beiträge von Maik167

7 Antworten
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Maik167Novize
gefragt in Heimkino
Arc schaltet auf stumm, statt auszugehen. Sony TV

@Nils S Hallo Nils, hallo Leser, also das Problem ist wohl endgültig behoben.Es lag an einer Einstellung beim TV.Es darf der Tav nicht auf Werkseinstellungen eingestellt werden, weil dadurch verliert man auch die Bildkalibrierung!es war auch nicht notwendig, eine Einstellung war falsch. Es gibt eine Einstellung „Hdmi angeschlossene Geräte auto. mit dem TV mit ausschalten“diese hatte ich wohl wegen der PlayStation ausgeschaltet - dadurch leider auch die Auswirkungen an die Sonos. thema ist also erledigt! vielen dank und schöne Weihnachten! ich kann euren und den Support von Sony zu 100% empfehlen!danke für die Qualität und eure Produkte. p.s. Ganz neu in der Familie sonos ist die roam ☺️👍🏻

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Nils S
vor 3 Jahren
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Maik167Novize
gefragt in Heimkino
Arc schaltet auf stumm, statt auszugehen. Sony TV

@Nils S 

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Nils S
vor 3 Jahren
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Maik167Novize
gefragt in Heimkino
Arc schaltet auf stumm, statt auszugehen. Sony TV

@Maik167 Danke für deine Rückmeldung. Gut, dass es mit dem Soft-Reset geklappt hat und verständlich, dass du deine Einstellungen nicht verlieren möchtest. Falls es noch mal vorkommen sollte, schlage ich daher Folgendes vor: Kontaktiere bitte einmal den Sony-Support. Konntest du etwas Neues dabei in Erfahrung bringen? Erstelle eine weitere Diagnose kurz nach Fehler und noch während die Statusleuchte grün dauerhaft leuchtet. Melde deine Diagnose unserem Support für deinen bestehenden Vorgang - Kontakt: Telefon or Chat Halte uns auch gerne hier auf dem Laufenden.   Gruß Nils Hallo Nils,  es ist ein wenig Zeit vergangen, allerdings ist das Problem nicht behoben.Ich habe es beobachtet und habe keine Lösung. Am Setup/ Einstellungen etc wurde nichts verändert, es wurde nur eine Fernsehwand gebaut, daher erst jetzt meine Meldung.Die einzige Veränderung, der TV hat in den Einstellungen „Wandhalterung“ eingestellt bekommen. also Setup: Sony TV mit Sonos Arc Hdmi verbunden, mit Sub und 2x Sono

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Nils S
vor 3 Jahren
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Maik167Novize
gefragt in Heimkino
Arc schaltet auf stumm, statt auszugehen. Sony TV

Ist das Problem jetzt reproduzierbar oder tritt es nur manchmal oder nach einer Weile auf? Wann genau tritt es auf?Es ist wie gesagt nochmal aufgetreten, allerdings nach dem „Neustart“ vom TV jetzt 2/3 Tage wieder gut.reproduzieren kann ich es nicht, in Form von einer Vorgehensweise.Es tritt „plötzlich“ auf. 2. Schaltest du immer auf die gleiche Weise ab, oder auf unterschiedlichen Wegen (Alexa, andere Knöpfe/Fernbedienungen z.B.)?Es ist immer die gleiche Vorgehensweise.Sonos wird entweder zum Musik hören verwenden. Über spotify und / oder auch über die sonos app Sonos wird mit dem TV verwendet, hier wird nur mit der TV Fernbedienung der TV an bzw aus gemacht. Dabei geht Sonos durch Verbindung mit hdmi an/aus. Hat der Soft-Reset das Problem vollständig behoben? Wenn nicht: Versuche bitte einen Factory Reset: Zurücksetzen des Sony Android-Fernsehers auf die Werkseinstellungen der soft reset am tv hat wie o.g. Aktuell geholfen.ein zurücksetzen wollte ich definitiv vermeiden, alles wieder

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Nils S
vor 3 Jahren
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Maik167Novize
gefragt in Heimkino
Arc schaltet auf stumm, statt auszugehen. Sony TV

@Nils S leider zu früh gejubelt.keine Veränderung vorgenommen! gleiches Problem wieder. tv mit sonos am laufen gehabt, tv ausgemacht und sonos schaltet auf stumm und nicht auf stand by! Sonos leuchtet dauer grün. p.s.habe jetzt den TV mit lange auf der an/austaste mit einem neustart durchgeführt.im Anschluss war der ton etc wieder alles gut.beim ausschalten hat sonos wieder sich in standby geschaltet. 

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Nils S
vor 3 Jahren
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Maik167Novize
gefragt in Heimkino
Arc schaltet auf stumm, statt auszugehen. Sony TV

Hallo @Nils S  ich möchte natürlich unterstützen.beim Kumpel ist es komplett das gleiche Setupsony xr 77 a 80jsoftware: pkg6.4284.0521eua sonos ist auf dem neusten standbeim kumpel bei der version davor „dts“ ich habe nur das hdmi kabel einmal raus und wieder rein. alles funktioniert und ich bin happy. danke für den Support 

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Nils S
vor 3 Jahren
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Maik167Novize
gefragt in Heimkino
Arc schaltet auf stumm, statt auszugehen. Sony TV

Hallo @Nils S vielen Dank.Ich habe bei Sony, Sonos im Forum die Frage gestellt und vor lauter Verzweiflung gestern bei euch abgerufen. Viele Einstellungen geprüft und Diagnosen gesendet……ohne einen Eingriff ist das Problem behoben! TV an = Sonos anTV aus = Sonos auf standby (vorher Fehler = stumm)also alles erledigt und zu meiner vollen Zufriedenheit! möchtest die anderen Infos trotzdem noch? vielen Dank und liebe Grüße 

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Nils S
vor 3 Jahren
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