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Beiträge von Mustafa O.

155 Antworten
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chapsevenNovize
gepostet in Heimkino
Play 5 gen2 gibt keinen Ton mehr aus

Hi @chapseven und herzlich willkommen in der Community.Dass Geräte im Einzelbetrieb einwandfrei funktionieren, ist schon mal ein gutes Zeichen.Hast du die Geräte als Surroundverbund eingerichtet oder sind die PLAY:5 als Stereopaar eingerichtet und mit der Playbar nur gruppiert?Kannst du auch bitte einmal beschreiben wie dein Netzwerk inkl. Marke und Modell aufgebaut ist (Router, Repeater, AP, Switch usw.) und wie das Sonos System in dein Netzwerk eingebunden ist? GrußMustafa

731
Mustafa O.
vor 2 Jahren
E
Erok72Auffällig
gefragt in Heimkino
Sonos ARC Knacken/Knistern Philips 48OLED806/12 und Apple TV 4K

Hi @Erok72 wie @Peter_13 schon schrieb, wenn das mit dem Original HDMI Kabel von uns auftritt, dann können wir dir gerne ein Ersatzkabel zusenden. Vielen Dank für das Feedback.Verweise bei deinem Anruf auf diesen Forumeintrag. Alles weitere sollte dann durch den Mitarbeiter eingeleitet werden. Gruß Mustafa

350238
Marcel H.
vor 1 Jahr
I
Ingmar_SNovize
gepostet in Heimkino
Aussetzer Arc und LG G29LA

Hi @Ingmar_S dann probiere doch bitte noch folgende Schritte und schau mal nach jedem Schritt wie sich das System verhält:Trenne die Arc vom TV und starte erneut eine Wiedergabe über die Sonos App. Treten die Abbrüche auch weiterhin auf?Schliesse die Arc wieder an den TV, trenne das Apple TV sowie die Hue Sync Box und starte eine Wiedergabe über interne TV Apps. Wie verhält es sich dann?Verbinde dann das Apple TV zuerst. Prüfe dann wieder das Verhalten der Arc. Zu guter Letzt verbinde die Hue Sync Box und prüfe erneut das Verhalten.Gruß Mustafa

2315
Mustafa O.
vor 2 Jahren
Stefan 0611
Stefan 0611Novize
gefragt in Heimkino
Belastbarkeit Sub Mini

Hallo @Stefan 0611 und herzlich willkommen in der Community.Ich kann verstehen, das es verlockend ist, weil da eine gerade Fläche oben ist, aber wir von Sonos empfehlen allgemein keine Gegenstände auf unsere Produkte zu stellen. GrußMustafa

1221
Mustafa O.
vor 2 Jahren
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SusiSauseNovize
gepostet in Lautsprecher
Symfonisk Reset funktioniert nicht

Hallo @SusiSause und herzlich willkommen im Forum. Das hört sich nicht so gut an.Wenn die Werkseinstellung nicht klappt und die LED sofort nach einem Stromreset durchgängig weiß leuchtet, scheint ein Defekt vorzuliegen.Wende dich daher bitte einmal an unser Support.Die Öffnungszeiten sowie Kontaktdaten findest du hier:https://support.sonos.com/s/contact?language=de Gruß Mustafa

1701
Mustafa O.
vor 2 Jahren
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Matti83Novize
gepostet in Heimkino
Kein Atmos an LG C1 und Beam Gen2

Hallo @Matti83 und willkommen in der Community. Das hört sich nicht so an, wie es sein sollte.Teste bitte einmal, was Sonos anzeigt, wenn du mal die englische Tonspur mit Dolby Atmos auswählst.Es kann durchaus sein, dass obwohl Atmos angezeigt wird, keine deutsche Atmos Tonspur vorhanden ist.Gruß Mustafa

2521
Mustafa O.
vor 2 Jahren
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LoudyNovize
gepostet in Heimkino
Lautsprechereinstellungen marginal

Hallo @Loudy und herzlich willkommen in der Community.Hast du die Möglichkeit, interne Apps vom TV wie Netflix, Disney+ oder Amazon Prime zu testen? Also ohne das es über die UPC Box kommt? Wie verhält es sich da?  Gruß Mustafa

842
Superschlumpf
vor 2 Jahren
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PhilippG85Novize
gefragt in Lautsprecher
Hilfe/Play 1 verbindet sich nicht mehr mit W Lan

Hallo @PhilippG85 und herzlich willkommen in der Community.Falls das Problem noch vorhanden sein sollte, dann wende dich bitte an unsere Hotline.Die Kontaktdaten sowie Öffnungszeiten findest du hier: https://support.sonos.com/s/contact?language=deDa kann man dann über Diagnosen herausfinden, was die PLAY:1 da macht.Gruß Mustafa

1572
P
vor 2 Jahren
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HerrBertEnthusiast
gepostet in Tragbare Lautsprecher
Roam unterschiedliches Startverhalten

Hallo @HerrBert im folgenden Link findest du alle Bedeutungen von den LED Anzeigen:Sonos LED-Statusanzeigen Gruß Mustafa

1484
H
vor 2 Jahren
W
wolle020500Auffällig
gepostet in Amazon Alexa und Sonos
Amazon Playlisten teils leer

Hallo @wolle020500, schade das du solche Probleme gerade erfährst. Es sind derzeit keine allgemeine Fehler bezüglich Amazon Musik oder bezüglich Musikbibliotheken bekannt.Wende dich bitte einmal mit je einer Diagnose nach dem der Fehler aufgetreten ist an unsere telefonische Hotline, damit man sich das da genauer anschauen kann.Unsere Öffnungszeiten sowie Kontaktdaten findest du hier: https://support.sonos.com/s/contact?language=de Gruß Mustafa

671
Mustafa O.
vor 2 Jahren
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MaltehhNovize
gepostet in Tragbare Lautsprecher
Roam unterwegs einrichten

Hallo @Maltehh und herzlich willkommen zur Community. Es ist verständlich, das es frustierend ist, wenn die Einrichtung nicht direkt funktioniert. Die Roam ist so konzipiert, das Sie erst über W-Lan eingerichtet wird und dann mit Bluetooth genutzt werden kann.Eine kurzfristige Lösung wäre vielleicht folgendes:Falls du 2 Mobilgeräte hast, dann kannst du die Einrichtung über ein Hotspot versuchen. Dazu schaltest du mit einem Handy das Hotspot an und verbindest dann das 2te mit dem Hotspot. Da öffnest du die Sonos App und richtest die Roam ein. Eventuell muss die App auch einmal zurückgesetzt werden. Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, kann es dann rein im Bluetooth Modus genutzt werden. Der Hotspot kann dann deaktiviert werden.Bitte beachte aber dazu, das ein Hotspot Setup ein unsupporteter Setup ist. Das heisst nicht, das es nicht klappt, aber falls nicht, kann unser Support nicht helfen. Siehe dazu auch unsere System Anforderungen.Sobald du nach Hause kommst, setzt du die Roam wi

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Mustafa O.
vor 2 Jahren
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Nils33Enthusiast
gepostet in Controller und Musikdienste
iMac 24 verhindert auch die anzeige des Sperrbildschirms

Hallo @Nils33 vielen Dank für deine Rückmeldung und für deine Mühen. Ich bin sicher, das wird dem einen oder anderen Kunden helfen.Ich habe deinen Vorschlag, den iMac auch mit aufzuführen an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.Gruß Mustafa 

171
Mustafa O.
vor 2 Jahren
M
M. W.Novize
gepostet in Controller und Musikdienste
Aktualisierung Musikbibliothek FritzBox NAS

Hallo @M. W.  Hier wäre es am besten, wenn du dich einmal an unseren telefonischen Support wendest. Da kann man dann mit Diagnosen schauen woran es scheitert und bei Bedarf und mit deiner Erlaubnis auch eine Fernwartung auf deinem PC durchführen. So kann man das live mitverfolgen.Unsere Öffnungszeiten sowie Kontaktdaten findest du hier:https://support.sonos.com/s/contact?language=deGruß Mustafa 

3312
Peter_13
vor 2 Jahren
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PedromaxNovize
gefragt in Tragbare Lautsprecher
Sonos Move soll als dritter Lautsprecher mit einem Paar ONE zusammen spielen

Hallo und herzlich willkommen @Pedromax  Du kannst auch in der Alexa App eine Gruppe erstellen und entsprechend konfigurieren, das alle 3 Geräte mit einem Sprachbefehl gleichzeitig laufen.Die Option findest du bei “Geräte”. Es gibt auch ausführliche Anleitungen in der Alexa App wie du diese erstellst und bedienst. Gruß Mustafa

1446
P
vor 2 Jahren
B
BayernDeluxeNovize
gepostet in Heimkino
Sporadisch kein Ton via Sonos Beam 2 in Verbindung mit einem Philips 65PUS8506/12

@BayernDeluxe Danke für die Rückmeldung. Eine Auswertung der Diagnose findet nur über den Support via Chat oder Telefon statt. Du kannst uns da von Mo. bis Fr. von 10 bis 18 Uhr erreichen. Aber zurück zum ThemaÜber eArc werden größere Datenmengen übertragen. Anscheinend kommt die Verarbeitung beim Vorspulen nicht hinterher und ohne eArc treten keine Probleme auf.Sonos verarbeitet und gibt die Signale so wieder, wie sie übertragen werden.Teste mal bitte wie es sich verhält, wenn du einen Dolby Atmos Film mit aktivem eArc abspielst (eventuell in englischer Sprache testen, da nicht so viele deutsche Dolby Atmos Inhalte vorhanden sind). Gruß Mustafa  

4464
Nils S
vor 2 Jahren
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Nils33Enthusiast
gepostet in Lautsprecher
sonos 5.1 system verbindungsabbrüche

Hallo @Nils33. Ich schaue mir das mal gerne mit dir an.Wie verhält sich das bei der TV Wiedergabe, kommen da auch Abbrüche?Wie ist dein Sonos System mit deinem Netzwerk verbunden? Hast du da einen Lautsprecher verkabelt oder läuft alles über W-lan?Was ist die Quelle für deine Musik (auf dem Handy, Musikdienst, lokale Festplatte)? Gruß Mustafa 

1286
N
vor 2 Jahren
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Sven K.Novize
gepostet in Heimkino
LG Oled65A19LA mit ARC und Sky Q App kein Ton

Hi @Sven K.und herzlich willkommen in der Community.Kommt ein Ton, wenn du die Sky Q App über die TV Lautsprecher laufen lässt?Kann man eventuell in der Sky Q App auch Audio Formate einstellen? Gruß Mustafa

1712
S
vor 2 Jahren
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BayernDeluxeNovize
gepostet in Heimkino
Sporadisch kein Ton via Sonos Beam 2 in Verbindung mit einem Philips 65PUS8506/12

Hallo @BayernDeluxe und herzlich willkommen in der Community. Probiere mal bitte 2 Szenarien:deaktiviere eARC am TV und prüfe dann wie es sich verhält. trenne bitte einmal das Apple TV vom Fernseher und teste mal dann mit internen Apps, ob der Fehler auch auftritt.Gruß Mustafa

4464
Nils S
vor 2 Jahren
Marco B
Marco BSonos Mitarbeiter
Upgrade deine Sound Experience mit der Sonos Ray

Hi Leute,ich möchte euch hier kurz mal informieren, dass die Sonos Ray seit gestern (07.06.2022) verfügbar ist.Ihr könnt die Sonos Ray direkt bei sonos.com kaufen: Sonos Ray Gruß Mustafa O.

6443
Mustafa O.
vor 2 Jahren
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TanjaBNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
Connect kaputt?

Hallo @TanjaBund herzlich willkommen in der Community.Ich befürchte du hast Recht. Der Beschreibung nach hört sich das nach einem Defekt an. Ärgerlich sowas. Wende dich bitte einmal mit der Seriennummer an unseren Support, damit man mal schaut, was man da machen kann.Hier findest du unsere Kontaktdaten und Öffnungszeiten:Erhalte Support Gruß Mustafa

871
Mustafa O.
vor 2 Jahren
E
EshabeNovize
gepostet in Komponenten und Architectural
WIE CD Spieler analog an port anschließen...

Hallo @Eshabe und herzlich willkommen in der Community. Was für einen CD Player betreibst du ? Dann kann man sich das Modell auch mal genauer anschauen.Wenn du auch Sonos Lautsprecher hast, dann kannst du mal den Loopback Test mit dem Port testen. Dadurch kannst du prüfen ob der Ausgang und der Eingang der Port richtig arbeitet.Dazu schliesst du den Line Out mit dem Line In an. Rot an Rot, weiss an weiss. Wähle die Port aus und starte dann eine Wiedergabe auf der Port selbst. Noch hörst du nichts. Wähle nun einen Lautsprecher von Sonos und wechsle auf “Durchsuchen”. Bitte nicht gruppieren. Dort ist ein Punkt der Eingang heisst. Unter diesem Punkt findest du den Eingang benannt nach dem Port. Wähle den aus. Nun sollte ein Ton aus dem Sonos Lautsprecher kommen.Wenn das so klappen sollte, dann ist die Port soweit in Ordnung und du kannst es als Fehlerquelle ausschliessen. Falls möglich, mit einem anderen Kabel testen, wenn es nicht sofort geht.Aber sollte auch über ein anderes Kabel kein

1445
Mustafa O.
vor 2 Jahren
K
KkepplerNovize
gepostet in Lautsprecher
Can I use my local laptop as a sonos speaker

Hello @Kkeppler and welcome in our community.I would like to inform you that this is the German community and there are mainly German speaking customers here. If you want to share your ideas or experiences with Sonos and start a discussion, we suggest you to visit the English community .Just click here: https://en.community.sonos.com/Greetings Mustafa

493
Superschlumpf
vor 2 Jahren
T
TamaraG.Novize
gepostet in Controller und Musikdienste
Probleme mit der App, keine Geräte werden angezeigt

Hallo @TamaraG. und herzlich willkommen in der Community.Starte bitte einmal deine Sonos Geräte neu (kurz stromlos und wieder dran). Ist dann der Zugriff möglich?Falls es nicht so sein sollte, dann empfehle ich, das du dich einmal an unsere telefonische Hotline wendest. Da kann man dann dein System sehen und entsprechende Lösungsansätze durchgehen.Die Kontaktdaten und Öffnungszeiten findest du hier: https://support.sonos.com/s/contact?language=de Gruß Mustafa 

941
Mustafa O.
vor 2 Jahren
L
LasseDNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
Radiowecker funktionert nicht

Hallo @LasseD und herzlich willkommen in der Community.Das Sonos Wecksignal kommt immer dann, wenn zu dem jeweiligen Zeitpunkt kein Zugriff auf das Internet oder den Dienst möglich ist.Leider ist eine Auswertung einer Diagnose über das Forum nicht möglich.Um eine Auswertung deiner Diagnose zu erhalten, bitten wir darum dich an unsere Hotline zu wenden. Die Öffnungszeiten sowie Kontaktdaten findest du hier: https://support.sonos.com/s/contact?language=de Gruß Mustafa

1391
Mustafa O.
vor 2 Jahren
S
Scanner38Novize
gepostet in Lautsprecher
Outdoorbeamer ohne AVR an Sonos Lautsprecher

Hallo @Scanner38 und herzlich willkommen in der Community.Neuere Sonos Geräte können mit Airplay angesteuert werden. Was ist denn die Quelle für den Beamer? Woher kommt das TV Signal via W-Lan? Gruß Mustafa

756
S
vor 2 Jahren
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