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Beiträge von Claudia S.

266 Antworten
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Matth_iasNovize
gepostet in Lautsprecher
Sonos System nicht mehr werreichbar

Hallo @Matth_ias,herzlich willkommen in der Community. Wenn du dein Sonos System nicht finden kannst, kann dies viele Gründe habe.Hast du zum Beispiel etwas an deinem Netzwerk geändert? Wenn ja hilft dir was @Hedy L. geschrieben hat.Hier findest du weitere hilfreiche Tipps: Verbinden mit Sonos nicht möglich. Sollte dies alles nicht helfen, dann kannst du dich gerne auch an unseren Support wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden und du deine Musik wieder mit Sonos genießen kannst.Unsere Kontaktmöglichkeiten findest du hier: Erhalte Support. Liebe GrüßeClaudia S. 

2502
Claudia S.
vor 2 Jahren
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Joi.M.Novize
gepostet in Lautsprecher
Vollständiger Abbruch der Verbindungen

Hallo @Joi.M., herzlich Willkommen in der Community. Du hast ja schon ein Neustart von Router und den Lautsprecher vorgenommen, wenn du Sie dennoch nicht finden kannst, dann kann dir dies hier helfen: Verbinden mit Sonos nicht möglich.Um die genaue Ursache bei dir herauszufinden, wäre es gut, wenn du dich einmal an unseren Support wendest, damit du ein System so schnell wie möglich wieder nutzen kannst.Hier findest du unsere Kontaktmöglichkeiten: Erhalte Support. Solltest du in der Zwischenzeit eine Lösung gefunden haben, teile diese uns gerne mit, dies kann anderen Nutzern sicher helfen. Liebe GrüßeClaudia S. 

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Claudia S.
vor 2 Jahren
S
SteffenmwNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
Sonos Boxen nicht mehr sichtbar in App

Hallo @Steffenmw,herzlich Willkommen in der Community. Wenn Lautsprecher in der App nicht mehr gefunden werden, kann dies mehrere Gründe haben. Dies hier kann dir helfen: Es fehlen Produkte in der Sonos App.Solltest du damit keine Lösung finden, wäre es gut, wenn du dich an unseren Support wendest, da wir dir gerne helfen möchten, aber weitere Informationen von dir benötigen.Hier findest du unsere Kontaktmöglichkeiten: Erhalte Support.Erstelle vor dem Kontakt gerne auch eine Diagnose, wie du dies machst, findest du hier: Systemdiagnose absenden. Liebe GrüßeClaudia S.

2221
Claudia S.
vor 2 Jahren
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MalagatNovize
gepostet in Heimkino
Einmessung mit Truplay speichern

Hallo @Malagat,herzlich willkommen in der Community. Wenn du Trueplay mit einem kompatiblen Gerät eingemessen hast, kannst du diese Einstellung innerhalb der App auch ausschalten und wieder einschalten, dies ist ebenfalls mit einem Android Gerät möglich.Die Einstellungen bleiben ebenfalls erhalten, wenn du die Lautsprecher vom Strom nimmst, doch solltest du die Heimkino-Speaker trennen ist es nötig, dass du Trueplay erneut durchführst. Dies raten wir dir auch an, wenn du den Standort der Lautsprecher änderst, damit der Klang wieder sich wieder “dem Raum anpasst”.Wir hoffen, dass damit deine Frage beantwortet ist, wenn doch noch etwas unklar sein sollte, lass es uns gerne wissen. Liebe GrüßeClaudia S.

2241
Claudia S.
vor 2 Jahren
mhmkh
mhmkhNovize
gefragt in Heimkino
Samsung QN90B Modell 2022 und Sonos Arc - kein Dolby Atmos

Hallo @mhmkh, freut mich zu lesen, dass du eine Lösung gefunden hast. Solltest du noch weitere Fragen haben, lass es uns gerne wissen. Liebe GrüßeClaudia S.

6662
Claudia S.
vor 2 Jahren
R
Richard_JNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
Airplay Probleme Box nicht zu finden

Hallo @Richard_J,herzlich Willkommen in der Community. Warum ein Sonos Gerät per AirPlay nicht mehr gefunden wird, kann mehrere Ursachen haben. Ich rate dir an einmal die Lautsprecher, Netzwerk, sowie iPad/iPhone einmal neu zu starten, sollte dies nicht helfen, dann melde dich gerne einmal beim Support, damit wir uns dies mit dir gemeinsam einmal ansehenHier findest du die Informationen, wie du uns erreichen kannst: Erhalte Support.Du kannst gerne vorab auch schon einmal eine Diagnose erstellen.Beachte, dass Diagnosen im Forum nicht ausgewertet werden, melde dich dazu beim Support. Liebe GrüßeClaudia S.  

651
Claudia S.
vor 2 Jahren
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jetlagNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
Tuneln bricht immer ab

Hallo @jetlag,herzlich willkommen in der Community.Es ist wirklich ungewöhnlich, dass nur die Radiosender abbrechen, kann es sein, dass du immer den selben hörst? Wenn ja, teste bitte einmal einen anderen Sender.Du kannst gerne auch einen der anderen kostenfreien Radiodienste (radio.net, RadioPlayer, my TunerRadio, etc.) testen. Sollte es wirklich nicht besser werden, kannst du dich gerne auch einmal direkt an den Support wenden, damit wir uns gemeinsam mit dir die Abbrüche ansehen, erstelle dafür eine Diagnose kurz nachdem du die Komplikationen hattest. Wie dies geht, findest du hier: Diagnose absenden.Melde dich dann mit deiner erhaltenen Bestätigungsnummer beim Support, hier findest du unsere Kontaktmöglichkeiten: Erhalte Support. Liebe GrüßeClaudia S.  

1581
Claudia S.
vor 2 Jahren
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KramNovize
gepostet in Lautsprecher
Sonos Play:1 matt weiß - Oberfläche klebrig

Hallo @Kram,wie @Superschlumpf es erwähnt hat, kann es dafür verschiedene Ursachen geben.Wenn du deine Sonos Lautsprecher reinigen möchtest, kann dir dies helfen: Reinigung von Sonos Produkten. Liebe GrüßeClaudia S.

120422
Superschlumpf
vor 1 Jahr
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Kerzet1Novize
gefragt in Heimkino
Sagemcom Diw387 1und1 Audioeinstellung für Beam Gen 1

Hallo @Kerzet1, herzlich willkommen in der Community. Wenn du kaum bis keinen Ton aus deinen Surround bekommst, prüfe bitte einmal in der App, was für ein Tonformat ankommt, dies kannst du über die Sonos App sehen, wie hier beschrieben: Audioformat deines Sonos Heimkinos prüfen.Bei der Anzeige Stereo PCM wird kein explizierten Kanal an die Surround übertragen, so dass diese nicht oder nur sehr leise mitspielen. Prüfe dann am besten, ob dein TV und Receiver die richtigen Toneinstellungen haben.Hier findest du weitere Hilfe: Leises Audio aus Surround Speakern beim Fernsehen.Lass es uns wissen, wenn du weitere Fragen hast. Liebe GrüßeClaudia S.

4641
Claudia S.
vor 2 Jahren
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kleinstein88Novize
gefragt in Tragbare Lautsprecher
Sonos Move ohne Funktion - LED des Mikrofons leuchtet dauerhaft

Hallo @kleinstein88, herzlich willkommen in der Community. Gerne möchten wir dir helfen, damit du auf deine Move nicht verzichten musst.Lasse deine Move einmal für min. 2 Stunden auf der Ladestation stehen, nehme ihn dann herunter und drücke die Einschalttaste auf der Rückseite für 15 -20 Sekunden. Geht er nun wieder an?Sollte er dies nicht tun, dann stimme ich @Superschlumpf zu, dass du dich am besten an unseren Support wendest, damit wir uns gemeinsam eine Move einmal überprüfen.Hier findest du unsere Kontaktinformationen: Erhalte Support.Wir sind für dich telefonisch Montags - Freitags von 10 - 18 Uhr und per Chat täglich von 10 - 18 Uhr erreichbar. Liebe GrüßeClaudia S.

23382
Claudia S.
vor 2 Jahren
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NataNNovize
gefragt in Controller und Musikdienste
Playbar regelt automatisch die Lautstärke auf maximum

@NataN  Sollte es wirklich immer wieder passieren, melde dich bitte einmal direkt beim Support, damit wir dir helfen können.Erstelle dafür eine Diagnose, wenn die Komplikationen auftreten. Wie du dies machst, findest du hier: Supportdiagnose absenden. Nach dem Senden bekommst du eine Bestätigungsnummer, notiere dir dies bitte.Hier findest du unsere Kontaktmöglichkeiten: Erhalte Support. Liebe GrüßeClaudia S. 

1994
Claudia S.
vor 2 Jahren
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lemonbiterNovize
gefragt in Controller und Musikdienste
Sonos 5 Stereopaar mit Subwoofer an Stereoanlage mit Klinke

Hallo @lemonbiter, du kannst deine Stereoanlage mit dem Eingang der Five verbinden, wenn deine Anlage dazu passende Anschlüsse hat.Hier findest du Hilfreiche Tipps:Nutzung des Eingangs mit Sonos Den Eingang für deinen Sonos Five einrichten Einstellungen des Eingangs anpassen Audiokomprimierung für den Eingang anpassenLasse uns wissen, wenn du weitere Fragen hast. Liebe GrüßeClaudia S. 

1312
Superschlumpf
vor 2 Jahren
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Audis14Novize
gefragt in Heimkino
Sonos Sub plötzlich bei Stimmen mit Hallgeräusch

Hallo @Audis14,herzlich willkommen in der Sonos Community. Gerne sehen wir uns dies gemeinsam mit dir an. Erstelle dafür bitte eine Diagnose, wenn du den Hall-Effekt hast und melde dich mit der Bestätigungsnummer beim Support. Wie du eine Diagnose erstellst findest du hier: Supportdiagnose absenden.Unsere Kontaktinformationen kannst du jederzeit hier einsehen: Erhalte Support. Liebe GrüßeClaudia S.

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vor 2 Jahren
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fein_filterNovize
gepostet in Lautsprecher
Lautstärke ändert sich unvermittelt auf Maximalwert

Hallo @fein_filter  Es wäre gut, wenn du zu dem Zeitpunkt eine Diagnose erstellst wie hier beschrieben, wenn die Lautstärke sich von alleine ändert.Nach dem Absenden der Diagnose wird dir eine Bestätigungsnummer angezeigt, melde dich mit dieser bei unserem Support, damit wir prüfen können, was die Lautsprecher dazu vermerken.Hier findest du unsere Kontaktmöglichkeiten: Erhalte Support. Liebe GrüßeClaudia S.

922
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vor 2 Jahren
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OtshanaNovize
gepostet in Lautsprecher
Wecker spielt ab dem zweiten Tag nur Wecksignal statt Radio

@VToni @Adandl  Gerne sehe wir uns das einmal genauer an, erstellt bitte eine Diagnose, kurz nachdem ihr nur das Wecksignal bekommen habt und meldet euch bei unserem Support. Hier findet ihr dafür unsere Kontaktmöglichkeiten: Erhaltet Support. Liebe GrüßeClaudia S.

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Superschlumpf
vor 2 Jahren
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wernma1Novize
gepostet in Komponenten und Architectural
Ein Sonos S2 Netzwerk aufbauen ohne das bestehende S1 zu verändern

@halsband  Wenn du ein neues S2 System mit Sonos aufbauen möchtest, dann ist eine Trennung deines Sonos System nicht nötig, du kannst mit der S2 App und deinem bestehenden Konto direkt ein neues System einrichten.Beachte dabei die bekannten Einschränkungen separater S1 und S2 Sonos Systeme. Liebe GrüßeClaudia S.

1263
Claudia S.
vor 2 Jahren
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SerkNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
Sonos Zwangswerbung extrem laut

@halsband  Wir als Hersteller der Lautsprecher, haben keinen Einfluss auf den Jingle oder Werbung von TuneIn, dabei kann es auch sein, dass nicht alle Sender eine Einspielung erhalten. Dies wird also vom Radiodienst festgelegt.Zum aktuellen Zeitpunkt, kann man die URL eines Senders nur über TuneIn eingebunden werden, wie hier beschrieben: Einen Internetradiosender zu Sonos hinzufügen.Ob es dafür eine andere Möglichkeit geben wird, kann ich dir zu dem Zeitpunkt nicht sagen, ich werde es gerne als Feedback an unsere Produktentwicklung weitergeben. Liebe GrüßeClaudia S.

99710
T
vor 2 Jahren
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OtshanaNovize
gepostet in Lautsprecher
Wecker spielt ab dem zweiten Tag nur Wecksignal statt Radio

Hallo @Otshana,herzlich willkommen in der Community.  Diagnosen werden in der Community nicht ausgelesen. Für eine schnelle Hilfe kannst du uns Montags - Freitags von 10 - 18 Uhr telefonisch oder gerne jeden Tag von 10 - 18 Uhr per Chat erreichen.Hier findest du unsere Kontaktinformationen: Erhalte Support. Liebe GrüßeClaudia S.

14418
Superschlumpf
vor 2 Jahren
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DimamaveNovize
gepostet in Lautsprecher
Sonos Update Fehler 1101

@Dimamave,  Gerne helfen wir dir die Problematik zu heben, wende dich damit bitte telefonisch an unseren Support, damit wir gemeinsam mit dir eine Analyse durchführen können.Hier findest du unsere Kontaktinformationen: Erhalte Support. Liebe GrüßeClaudia S.

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Claudia S.
vor 2 Jahren
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ZerrocoolNovize
gepostet in Heimkino
sonos arc mit dd

Hallo @Zerrocool,herzlich willkommen in der Community.Wi freuen uns über dein Interesse an deiner Sonos Arc.Auch ohne Dolby Atmos bekommst du mit dieser einen guten Klang, dabei ist natürlich das Sounderlebnis immer subjektiv, da es jeder andere Anforderungen hat.Am besten ist es natürlich immer, sich selbst ein Bild davon zu machen, deswegen bieten wir bei einem Kauf auf sonos.com eine Rückgabe von 100 Tagen an.Hier findest du Informationen zum Heimkino:Unterstützte Heimkino-Audioformat Deine Sonos Arc einrichten Anforderungen an Fernseher für Sonos Heimkino SpeakerLass es uns gerne wissen, wenn du Fragen rund um Sonos hast. Liebe GrüßeClaudia S.

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Superschlumpf
vor 2 Jahren
L
lalacxNovize
gepostet in Tragbare Lautsprecher
Roam SL - WiFi Roaming

@lalacx Die Roam und Roam SL haben viele Fähigkeiten und trotz Ihres Names sind diese aktuell noch nicht in der Lage nahtlos zwischen den Netzwerkzugangspunkten zu wechseln.Aber wir versichern dir, dass wir diese Fähigkeit mit einem zukünftigen Update einführen, auch wenn ich dir momentan keinen genauen Zeitpunkt nennen kann.Bitte habe noch etwas Geduld. Liebe GrüßeClaudia S.

2393
L
vor 2 Jahren
thorstenman
thorstenmanNovize
gepostet in Komponenten und Architectural
Apple TVs an Amp sowie Arc / kein DD mehr

Hallo @thorstenman, wir haben kein Update vorgenommen, welches etwas an der TV-Wiedergabe verändert hat, aus diesem Grund gehen wir von einer anderen Komplikaiton bei dir aus.Wende dich am besten einmal direkt beim Support, damit wir uns dies gemeinsam mit dir ansehen und beheben können.Hier findest du unsere Kontaktmöglichkeiten: Erhalte Support.Bedenke dabei, dass du dich am Besten in der Nähe deines Systems befindest, wenn du dich meldest. Liebe GrüßeClaudia S.

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Claudia S.
vor 2 Jahren
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DigglerAuffällig
gefragt in Tragbare Lautsprecher
sonos roam lädt plötzlich nicht mehr

Hallo @Diggler, ich stimme @Superschlumpf zu. Trenne deine Roam vom Strom, halte die Taste auf der Rückseite dann für 12 - 15 Sekunden gedrückt. Dabei sollte die Roam neu starten.Sollte er nicht angehen, prüfe bitte einmal ein anderes Netzteil, wenn du die Roam per UBC-C lässt. Beachte dabei die Anforderungen an das Netzteil, diese findest du hier: Netzteil-Anforderungen zum Aufladen des Roam. Sollte es weiterhin nicht funktionieren, wende dich bitte einmal an unseren Support. Du erreichst uns telefonisch Montags - Freitags von 10 - 18 Uhr oder jeden Tag von 10 - 18 Uhr per Chat. Liebe GrüßeClaudia S.

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Superschlumpf
vor 2 Jahren
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RalfinhoNovize
gepostet in Heimkino
Surround Speaker hinzufügen funktioniert nicht

Hallo @Ralfinhoherzlich willkommen in der Community. Wenn du die Surround einrichten möchtest, beachte, dass diese Lautsprecher nicht als Stereopaar konfiguriert sind. Zudem sollten natürlich alle Lautsprecher auf dem neusten Softwarestand sein, damit sie ohne Komplikationen miteinander reden können.Solltest du deine Playbar per Lankabel angeschlossen haben, schalte bitte nicht das Wlan aus, denn dieses wird benötigt, damit sich die Surround mit der Playbar verbinden.Wenn sich die Surrounds auch weiterhin nicht verbinden lassen, wende dich bitte einmal an unseren Support. Du erreichst uns Montags - Freitags von 10 - 18 Uhr oder jeden Tag per Chat von 10 - 18 Uhr. Liebe GrüßeClaudia S.

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Claudia S.
vor 2 Jahren
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IronNicAuffällig
gepostet in Amazon Alexa und Sonos
Spotify über Alexa auf Sonos Geräten funktioniert nicht mehr

Hallo @IronNic und @Marc_1979, wir haben das Verhalten geprüft und keine Komplikationen festgestellt. Spotify konnte mit Amazon Alexa abgespielt werden.So wir Ihr es beschreibt kommt auch keine Fehlermeldung, sondern es wird einfach nichts abgespielt. Was passiert, wenn Ihr einen Radiosender abspielt? Wir raten euch an einmal den Sonos Skill in der Alexa-App zu deaktivieren, einen Moment zu warten und diesen dann wieder zu aktivieren, dabei wird die Verbindung zwischen Amazon Alexa und euren Sonos Geräten erneuert. Lasst die Alexa-App auch nach neuen Geräten suchen, unabhängig davon, ob die Geräte bereits bekannt sind oder nicht. prüft dann, ob ihr Spotify wieder abspielen könnt. Sollte es weiterhin nicht funktionieren, melde euch bitte einmal bei unserem Support. Hier findest ihr die Kontaktinformationen: Erhalte Support. Liebe GrüßeClaudia S.

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vor 2 Jahren
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