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Beiträge von Molli

4 Antworten
Daniel K
Daniel KSonos Mitarbeiter
Ende des Software-Supports - Klarstellungen

Auszug aus der Mail von Patrick Spence: Vielen Dank, dass du ein Sonos Kunde bist. Danke auch, dass du dir Zeit für Feedback genommen hast. Ich hoffe, du kannst unseren Fehler entschuldigen und gibst uns die Chance, dein Vertrauen zurückzugewinnen. Ohne dich würde es Sonos nicht geben. Wir werden uns jeden Tag noch mehr anstrengen als zuvor, uns deine Treue zu verdienen. Das Vertrauen zurückgewinnen kann Sonos wohl kaum. Sie können natürlich allen Betroffenen gegen einen nennenswerten Rabatt von mindestens 50% auf den Straßenpreis neue Hardware zur Verfügung stellen. Sonos kann m. E. Vertrauen auch mit 50% nicht wiedergewinnen. Das wäre bei mir vielleicht noch bei einem Trade up zu den Herstellungskosten bzw. dem von Sonos nachzuweisenden Einkaufspreis der auszutauschenden Geräte der Fall - dürfte erheblich niedriger liegen, als der Preis, der uns bislang angeboten wurde. Ansonsten stehen auch bei mir die Zeichen auf Scheidung! Werde im Übrigen in den nächsten Wochen mit Entscheider

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Superschlumpf
vor 4 Jahren
Daniel K
Daniel KSonos Mitarbeiter
Ende des Software-Supports - Klarstellungen

Meine Antwort an Patrick auf sein heutiges Mail:   “Vielen Dank für deine Nachricht, nur leider hast du uns doch nicht richtig zugehört. Die Sache ist ganz einfach: Wir kauften Sonos, um Musik zu hören, darum geht es, nicht um mit Alexa oder wem auch immer zu "kommunizieren" - dafür gibt es andere Geräte, für jene die das wollen. Wir kauften Sonos, um die Player gruppieren zu können und im Partymodus (!) zu betreiben. Einer der entscheidenden Mehrwerte, die Sonos uns bringt. Und dafür waren (!) wir bereit, einen angemessenen Preis zu bezahlen. Nur zerstört ihr diesen zentralen Mehrwert, in dem ihr verunmöglicht, alle unsere Geräte im Partymodus zu betreiben. Anders gesagt: Damit vernichtet ihr einen Teil unseres Vermögens, indem ihr eine Schlüsselfunktion deaktiviert. Siehst du Patrick, die zentrale Forderung von den meisten Sonos-Besitzern, die durch euch potentiell finanziell geschädigt werden ist, dass es auch in Zukunft uneingeschränkt möglich sein wird, neue und alte Geräte gemei

42619541
Superschlumpf
vor 4 Jahren
Daniel K
Daniel KSonos Mitarbeiter
Ende des Software-Supports - Klarstellungen

Wir haben gestern angekündigt, dass einige unserer ältesten Sonos-Produkte im Mai 2020 in den Legacy-Modus übergehen werden. Unser Anspruch ist es, Produkte mindestens fünf Jahre lang, nachdem wir den Verkauf eingestellt haben, mit regelmäßigen Software-Updates zu versorgen. Unterstützte Produkten profitieren hiervon sogar länger.   Wir möchten einige der Fragen, die wir mehrfach gesehen haben, in einem einfachen Thread beantworten, damit die richtigen Informationen leicht gefunden werden können.   Ab Mai werden Software-Updates und neue Funktionen von Sonos nur auf Systemen mit ausschließlich modernen Produkten bereitgestellt. Nach Mai funktionieren Systeme mit älteren Produkten weiterhin wie bisher, sie erhalten jedoch keine Softwareupdates oder neuen Funktionen mehr. Sonos wird daran arbeiten, die vorhandene Erfahrung zu bewahren und Fehlerbehebungen durchzuführen, aber unsere Bemühungen werden letztendlich durch den Mangel an Speicher und Rechenleistung dieser betroffenen Produ

42619541
Superschlumpf
vor 4 Jahren
Daniel K
Daniel KSonos Mitarbeiter
Ende der Software-Updates für ältere Sonos-Produkte

Bei mir sind 5 Sonos-Komponenten “zu alt”und funktionieren ggf. künftig nicht mehr einwandfrei, es sei denn, ich erwerbe 5 neue Sonos-Komponenten. Das finde ich schon ein starkes Stück!! Man wird quasi gezwungen, neu zu kaufen, nichts Anderes ist es. Dabei möchte ich selbst nichts Anderes, als meine Anlage solange wie möglich unverändert zu nutzen, bis diese irgendwann einmal defekt sein sollte. Meine Erwartungshaltung an Sonos ist, dass man nicht durch die Hintertür über immer mehr und größere updates eine Investition in eine Sonos-Anlage  im Nachhinein wirtschaftlich entwertet. Ich möchte immer noch selbst entscheiden, wann und was ich ggf. neu kaufe. Für eine Entscheidung, ob ich nochmal Sonos nachkaufe oder nicht andere, mittlerweile ebenfalls sehr gute Konkurrenzprodukte favorisieren sollte, fehlen mir noch wichtige Informationen, ohne welche ich eine Entscheidung über eine etwaige Inanspruchnahme eines trade up nicht treffen kann. Auch das für das trade up angedachte Verfahren is

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Daniel K
vor 4 Jahren
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