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Beiträge von Skallweit

5 Antworten
Skallweit
SkallweitNovize
gepostet in Heimkino
Sub (Gen.2) hat letztes Update nicht vollständig geladen und lässt sich nicht mehr in Betrieb nehmen

Hallo zusammen, fals es jemand interessiert möchte ich kurz eine Zusammenfasung meiner weiteren Erfahrungen geben: nach zwei weiteren Versuchen des Sonos-Supports - einmal per Chat, einmal direkt mit Aufschalten auf meinen Laptop und einer fast einstündigen Analyse und Versuchen, den Sub doch noch ans laufen zu bringen (hier gebe ich dem Support die Bestnote!) ist das Gerät anscheinend doch nicht zu bewegen, zu mehr als zu einem netten Deko-Objekt zu dienen. Als Kulanz kam nochmals ein Angebot, einen neuen Sub mit 30% Nachlass auf den Listpreis zu erhalten, was für mich jetzt kein besonders attraktives Angebot ist, ich aber sogar angenommen hätte, wenn Sonos eine 5-jährige Garantieverlängerung mitgegeben hätte (wohl nachvollziehbar, nach meiner bisherigen Erfahrung mit diesem Produkt). Das wurde leider abgelehnt, was ich jetzt als mangelndes Vertrauen in die Qualität der eigenen Produkte interpretiere - oder fehlendem Handlungsspielraum. Auch nicht gut.Ich finde das Verhalten insgesamt

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Hedy L.
vor 2 Jahren
Skallweit
SkallweitNovize
gepostet in Heimkino
Sub (Gen.2) hat letztes Update nicht vollständig geladen und lässt sich nicht mehr in Betrieb nehmen

Tja - vielen Dank für deine informativen und konstruktiven Beiträge, nächste Woche wende ich mich dann mal an den Support. Schönes Wochenende!Stefan

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Hedy L.
vor 2 Jahren
Skallweit
SkallweitNovize
gepostet in Heimkino
Sub (Gen.2) hat letztes Update nicht vollständig geladen und lässt sich nicht mehr in Betrieb nehmen

Was mich ärgert ist, dass man das Ding anscheinend nicht reparieren kann (oder will) - das ist alles, nur nicht nachhaltig.

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Hedy L.
vor 2 Jahren
Skallweit
SkallweitNovize
gepostet in Heimkino
Sub (Gen.2) hat letztes Update nicht vollständig geladen und lässt sich nicht mehr in Betrieb nehmen

Betriebssystem wie Firmware ist Software - jedes Billig-Notebook kann man so wiederherstellen - sollte auch bei einem solchen teuren Luutsprecher der Fall sein, finde ich. Sonos hat leider an einer Schnittstelle (z.B. USB-Anschluß) für diese Zwecke gespart.Naja. Vielleicht wechsel ich wieder auf herkömmliche “analoge” Produkte, wo man nicht ständig zum Update mangelhafter Firmware genötigt wird.. Mit dem richtigen Receiver hat man auch Spotify & Co.

45911
Hedy L.
vor 2 Jahren
Skallweit
SkallweitNovize
gepostet in Heimkino
Sub (Gen.2) hat letztes Update nicht vollständig geladen und lässt sich nicht mehr in Betrieb nehmen

Ok - vielen Dank Hedy L, für Deine Reaktion.Was merkwürdig ist: über die App lässt sich der Sub trotz Blinken Rot-Weiß einrichten, aber dann findet er anscheinend weder das WLAN noch via LAN-KAbel das Netzwerk - sprich, er kann keine Verbindung zur FritzBox aufbauen.Handhabt Sonos das eventuell jetzt etwas kundenfreundlicher, wenn ein so hochpreisiges Gerät nach so kurzer Zeit und absolut sachgemäßer Verwendung defekt ist?

45911
Hedy L.
vor 2 Jahren
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