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Beiträge von Johannesmaximilian

15 Antworten
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JohannesmaximilianAuffällig
gepostet in Controller und Musikdienste
Zugriff Musikdienst NAS / Play1 funktioniert, ONE-SL nur, wenn über Play1 zugeschaltet

Hallo Community,jetzt hatte ich das Thema urlaubsbedingt mal ruhen lassen - in der Hoffnung auch, dass das gelöst wird. Ist aber immer noch nicht gelöst. Nur über die Gruppierung mit der Play1 kann ich Sachen von der NAS abspielen… Dann muss ich also doch nochmal versuchen, den Support zu erreichen…J

19110
J
vor 3 Jahren
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JohannesmaximilianAuffällig
gepostet in Controller und Musikdienste
Zugriff Musikdienst NAS / Play1 funktioniert, ONE-SL nur, wenn über Play1 zugeschaltet

Lieber Superschlumpf, danke für die Aufmunterung…Ich hatte bislang immer mit dem Chat den ersten Kontakt hergestellt. Aber wie eingangs gesagt, habe ich nun seit zig Wochen den Chat gestartet und warte teilweise eine Stunde vergeblich, dass die Chatanfrage angenommen wird. Und das bei mittlerweile unzähligen Versuchen über wie gesagt zig Wochen. Und das ist m.E. so nicht ok. Wenn aufgrund irgendwelcher Bugs oder hoher Nachfrage o.ä. solche Bottlenecks entstehen, dann muss sich Sonos eben dazu durchringen, ein paar Leute mehr an den Support zu hängen… Schönen Sonntag!J

19110
J
vor 3 Jahren
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JohannesmaximilianAuffällig
gepostet in Controller und Musikdienste
Zugriff Musikdienst NAS / Play1 funktioniert, ONE-SL nur, wenn über Play1 zugeschaltet

Danke allen hier für die Lösungsvorschläge.Die Tracks liegen eigentlich alle in dem Hauptordner MUSIC auf der NAS. Aber dann kommen natürlich eine Vielzahl von Alben=Ordnern und natürlich auch Unmengen an Audio.Files mit Umlauten etc. Das kann ich nie und nimmer alles ändern. Da wäre es dann wirklich einfacher, alle Sonos-Produkte (Arc, Play1, Ones, Boost und was hier noch so rumsteht) zu verscherbeln und auf Samsung umzusteigen o.ä. Ich war bislang immer ein Fan von Sonos und habe Sonos auch bei der letzten Diskussion hier zum Thema Samsung-Kompatibilität vehement verteidigt. Vor 4-5 Monaten hat der Support von Sonos aber auch noch funktioniert. Da wurden eine Lösung gesucht und auch bilateral angeboten. Aber jetzt komme ich an keinen Helpdesk mehr heran, es meldet sich auch hier niemand mehr von Sonos… Merkwürdig! Ich hoffe jetzt also auf ein Update, das Du, lieber Superschlumpf, hier erwähnt hattest. Aber ewig kann ich es mir nicht mehr ansehen… Vielleicht kommt ja Sonos selbst hier

19110
J
vor 3 Jahren
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SPLNovize
gefragt in Heimkino
Arc hat Tonunterbrechungen nach dem Starten des Fernsehers - Samsung eARC

Mit dem Patch, den Sonos Support bereitgestellt hat, läuft das System hervorragend.Da muss ich jetzt mal ne Lanze für Sonos brechen. Hier hat es mit dem Support (mit gewisser Verzögerung) bestens geklappt. Ich habe dafür den Fehlerbericht aus der  Sonos App an Sonos gesendet und dann keine 5 Minuten online mit dem Support über die Chat Funktion gechattet. Ist mE ein Deal, der ok ist. Samsung ist dagegen völlig unzureichend: Zig Themen mit dem TV, aber dem Support fällt immer nur ein:Setz doch mal den SmartHub zurück. Nicht mal die Hoffnung auf eine Lösung, keine Analyse der Probleme, nichts.

529639
T
vor 3 Jahren
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Speedy1988Novize
gefragt in Heimkino
Arc mit Tonaussetzern - eARC deaktivieren und Samsung - nicht gelöst - Neuigkeiten

Danke! Bei mir auch bislang keine Probleme mit diesem Patch! Wenn es wiederkommt, das Problem, trotz Patch, melde ich mich hier wieder.

1014239
I
vor 3 Jahren
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Speedy1988Novize
gefragt in Heimkino
Arc mit Tonaussetzern - eARC deaktivieren und Samsung - nicht gelöst - Neuigkeiten

Hi Nils,danke sehr für Deine Rückmeldung hier und das Update. Ich habe es gerade installiert und werde die Tage hier berichten, ob es das Problem behebt.GrüßeJP.S.: Ja, mit der Überschrift kann ich gerade noch leben, denn eine Antwort gibt es ja. Und ob es jetzt eine Lösung gibt, werden wir ja sehen.

1014239
I
vor 3 Jahren
S
Speedy1988Novize
gefragt in Heimkino
Arc mit Tonaussetzern - eARC deaktivieren und Samsung - nicht gelöst - Neuigkeiten

Sonos Arc Tonaussetzer mit The Frame 2020 Leider funktioniert das immer noch nicht (11.1.2021) → SW Stände auf beiden Geräten sind aktuell Bitte um Angabe bis wann und mit welchem Software Update das Problem gelöst wird. The Frame 2020 & Sonos Arc sind beides teure Produkte und dieses Problem wird seit Monaten beschrieben. Irgendwann sollte das “Sammeln von Informationen” zu den Aussetzern wohl auch abgeschlossen sein.  Das sehe ich auch so - wann sind denn genügend Informationen gesammelt? Wann wird das Problem behoben?? Wenigstens ein Zeitplan wäre m.E. angebracht - das ist langsam unzumutbar, ständig ein und auszustecken…  Schwache Leistung und sehr dreist, den Thread hier als “gelöst” zu bezeichnen. Nix ist gelöst! P.S.: Bei Samsung auch Fehlanzeige… Samsung Community

1014239
I
vor 3 Jahren
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Speedy1988Novize
gefragt in Heimkino
Arc mit Tonaussetzern - eARC deaktivieren und Samsung - nicht gelöst - Neuigkeiten

Bei Samsung genau die gleich Aussage offenbar: Man arbeitet an einem Update! Nur: Wie lange noch? https://eu.community.samsung.com/t5/tv/the-frame-2020-sonos-arc-tonaussetzer/td-p/2439239/page/2#

1014239
I
vor 3 Jahren
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Speedy1988Novize
gefragt in Heimkino
Arc mit Tonaussetzern - eARC deaktivieren und Samsung - nicht gelöst - Neuigkeiten

Das Problem bleibt übrigens auch, wenn ich eArc ausgeschaltet habe.

1014239
I
vor 3 Jahren
S
Speedy1988Novize
gefragt in Heimkino
Arc mit Tonaussetzern - eARC deaktivieren und Samsung - nicht gelöst - Neuigkeiten

Da bin ich ja mal gespannt, ob das wirklich am Kabel liegt. Es gibt ja sonst null Tonprobleme, wenn es mal läuft.  Ich habe das hier:  https://www.delock.de/produkt/85296/merkmale.html

1014239
I
vor 3 Jahren
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Speedy1988Novize
gefragt in Heimkino
Arc mit Tonaussetzern - eARC deaktivieren und Samsung - nicht gelöst - Neuigkeiten

Alle Infos über den Chat durchgegeben. Hoffe, Ihr findet bald zusammen mit Samsung eine Lösung (allerdings hatte nach meiner Erinnerung auch jemand das Problem, der ein Philips TV hat) Über ein Update hier im Forum wäre ich sehr dankbar! 

1014239
I
vor 3 Jahren
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Speedy1988Novize
gefragt in Heimkino
Arc mit Tonaussetzern - eARC deaktivieren und Samsung - nicht gelöst - Neuigkeiten

Hallo, ich habe das gleiche Problem bei meinem Frame und der Sonos Arc. Alle Updates, die angeboten werden, habe ich für beide Geräte installiert, das Problem bleibt aber bislang bestehen. Nur Stecker der Arc raus und wieder rein hilft … Gibt es nun schon dauerhafte Lösungen? J

1014239
I
vor 3 Jahren
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SPLNovize
gefragt in Heimkino
Arc hat Tonunterbrechungen nach dem Starten des Fernsehers - Samsung eARC

Was mir nicht einleuchtet.. Hier weiter oben hatte ja schon jemand (Roman) mit einem Philips das gleiche Problem gemeldet. Und es genügt ja, die Arc vom Strom zu nehmen, am TV mache ich gar nix.

529639
T
vor 3 Jahren
S
SPLNovize
gefragt in Heimkino
Arc hat Tonunterbrechungen nach dem Starten des Fernsehers - Samsung eARC

Die Stromunterbrechung der Arc ist offenbar die einzige Lösung, nachdem ich alle Systeme mehrfach komplett zurückgesetzt habe, alles in verschiedenen Reihenfolgen verbunden habe etc. Für mich ist das ganz klar ein Sonos Problem…

529639
T
vor 3 Jahren
S
SPLNovize
gefragt in Heimkino
Arc hat Tonunterbrechungen nach dem Starten des Fernsehers - Samsung eARC

Hi, selbes Problem mit The Frame und der Arc. Was sagt nun Samsung?

529639
T
vor 3 Jahren
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