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Beiträge von Marco B

31 Antworten
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MattCornerNovize
gefragt in Controller und Musikdienste
Sonos-System Verbindungsprobleme mit Deezer

Hallo zusammen, Das Problem ist uns bekannt und wird derzeit untersucht. Ich bin mir sicher, dass das Problem schnell behoben werden kann.Gruß

1505
M
vor 1 Monat
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leo_poltNovize
gefragt in Heimkino
TV Sound und AMP gleichzeitig möglich?

Hallo,  irgendwie sehe ich nach diversen Beiträgen nicht mehr durch.  Wir wollen einen TV über ein Kamin hängen und sind in der Kabelzuführung sehr eingeschränkt. Für dieses Problem würde ein Samsung TV mit Smart Box in Frage kommen. Um den Sound im Wohnzimmer (primär auf dem Sofa) besser zu gestalten überlegen wir zwei In-Celling Lautsprecher zu verbauen. Diese könnte ich ich ohne Probleme an die Smartbox via HDMI anschließen. Ist es möglich, dass der TV dann dennoch Sound von vorn abgibt, oder kommt das Signal dann nur noch von den Deckenlautsprechern? Eine Arc unter den TV zu bringen birgt die Schwierigkeit ein Stromanschluss, sowie ein CAT Kabel zusätzlich zum TV Ziehen zu müssen.  Danke für jegliche Hilfe!   Hallo ​@leo_polt , Das hängt im Prinzip von deinem TV ab, ob Dieser die TV-Lautsprecher deaktiviert, wenn ein externes Audiogerät angeschlossen wird. In diesem Fall würde der TV dann aber das gleiche Signal spielen, wie die In-Celling Lautsprecher, Surroundsound ist so nicht

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Marco B
vor 1 Monat
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SkyzonNovize
gefragt in Tragbare Lautsprecher
Roam: Bass auf +10 schädlich oder nicht ?

Hallo ​@Skyzon , Die Lautsprecher sind so gebaut und abgestimmt, dass maximale EQ-Einstellungen nicht zu Schäden am Gerät führen können. Gruß

401
Marco B
vor 1 Monat
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S-MeikelNovize
gefragt in Kopfhörer
Sonos Kopfhörer

Hallo ​@S-Meikel , Wenn du eine Sonos Soundbar hast, kannst du die TV Audio Swap Funktion nutzen Weitere Informationen dazu findest du hier.Wenn dein Fernseher Bluetooth unterstützt, kannst du die Kopfhörer aber auch direkt koppeln. Hierfür ist keine weitere Komponente notwendig. Gruß

1312
S
vor 1 Monat
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FreizeitleicheNovize
gefragt in Besitzer Café
15% Upgrade rückgängig machen

Hallo, ich bin neu hier und habe eine Frage. Ich habe meine Sonos Arc versehentlich für das 15% Upgrade freigeschaltet. Kann man das wieder Rückgängig machen ? Ich wollte eigentlich nur die Play1 aktivieren.    Hallo ​@Freizeitleiche , Das müsste manuell im System korrigiert werden. Daher kontaktiere bitte unseren Telefonsupport. Die Kollegen dort können das Problem lösen.Gruß

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Marco B
vor 1 Monat
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KemnataAuffällig
gefragt in Heimkino
Lautsprechertausch

Hallo ​@Kemnata , Die Nutzung von Sonos Move als Surround-Lautsprecher für die Sonos Beam wird nicht unterstützt.Weitere Informationen zur Kompatibilität kannst di hier finden:https://support.sonos.com/de-de/article/surround-sound-guidelines-and-limitations?product=beam-gen-2

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DomB
vor 1 Monat
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domi_egererAuffällig
gefragt in Amazon Alexa und Sonos
Alexa über Sonos Beam zu laut

Dieses Problem ist uns bekannt und wird derzeit untersucht. Leider kann ich derzeit noch nicht sagen, wie lange es dauern wird, aber wir bemühen uns das Problem schnellstmöglich zu lösen.

254148
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vor 1 Monat
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MatjoNovize
gefragt in Amazon Alexa und Sonos
Sonos One Sprachausgabe lauter

​@Matjo Dieses Problem ist uns bekannt und wird derzeit untersucht. Leider kann ich derzeit noch nicht sagen, wie lange es dauern wird, aber wir bemühen uns das Problem schnellstmöglich zu lösen.

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Peter_13
vor 1 Monat
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paesce13Enthusiast
gepostet in Controller und Musikdienste
@Marco B

@Marco B   Hat es auch dir die Sprache verschlagen? Eigentlich wäre ein Statement mehr als angebracht. Aber nein - man schweigt und zieht die Scheisse - ungeachtet des gigantischen Shitstorms - hirnverbrannt durch.  Eure PR-Abteilung scheint, wie die IT-Abteilung, der CEO usw. komplett unfähig zu sein 🤷🏻 Oder ihr alle seid einfach nur Marionetten...   Leider bin ich nicht in der Lage euch mehr Informationen zu geben, als in den offiziellen Statements veröffentlicht wurden. Ich weiß, dass ihr euch eine offenere Informationspolitik unsererseits wünscht, ich kann diesem Wunsch aber leider derzeit nicht entsprechen.Und wenn man nichts zu sagen hat, sollte man manchmal einfach ruhig sein...

34011
B
vor 7 Monaten
Marco B
Marco BSonos Mitarbeiter
Die neue Sonos Mobil App & Web AppNews

@Marco B Darf man das so verstehen, dass die neue App nur für S2 verfügbar sein wird, aber die Web App für beide Systeme… S1 und S2? Entschuldigt bitte die späte Antwort. Die Web App unterstützt nur S2 Systeme.    Und die Desktop App wird dann vermutlich für beide Systeme komplett eingestellt, nehme ich an. Werden denn die zuletzt aktuellen Desktop Apps und die letzte S2 App für Mobilgeräte weiter nutzbar sein? Falls ja, vermutlich nicht mit kommenden Firmware Updates, oder!? Die derzeitige Version des Desktop Controllers wird weiterhin S1 Systeme steuern können. Es wird halt nur keine Updates mehr für den Controller geben.

32774548
B
vor 4 Monaten
Marco B
Marco BSonos Mitarbeiter
Die neue Sonos Mobil App & Web AppNews

Da bin ich mal gespannt,  ob sich auch die Musik-Bibliothek auf dem NAS noch durchsuchen lässt ... !? Die Suchfunktion in der neuen Sonos App wird das Durchsuchen von Inhalten in der Musik-Bibliothek nicht unterstützen.Eine mögliche Alternative ist die Nutzung von Plex. Plex ist kostenlos nutzbar und wird von der Suchfunktion unterstützt.Ob die Suchfunktion in Zukunft auch Inhalte in der Musik-Bibliothek unterstützen wird, kann ich leider derzeit nicht sagen.

32774548
B
vor 4 Monaten
K
KellerwerkNovize
gefragt in Sonos mit einem Plattenspieler nutzen
Era 100 mit Schallplattenspieler im Netzwerk verwenden

@Kellerwerk Hier noch ein tolles Tutorial von @Nils S zu dem Thema, dass viele Details der Einrichtung später erklärt. 😎 Kannst du dir ja als Lesestoff zur Vorbereitung gönnen bis alles geliefert wird. 😉 @Marco B oder @Nils S … Wäre doch schön, das Tutorial hier in der Gruppe anzupinnen, oder!?    @Superschlumpf Ich habe das Tutorial auch in der Gruppe angepinnt. Danke für die Empfehlung 🙂

40017
Marco B
vor 1 Jahr
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robert_NRWAuffällig
gefragt in Controller und Musikdienste
Youtube Music über Sonos App: Gespielte Lieder werden nicht an Youtube Music übertragen?

Hallo @robert_NRW ,   Die Information, welche Titel du gespielt hast, wird natürlich über die API übertragen. Die gespielten Titel werden aus dem System von Youtube Music und von deren Servern abgerufen, daher wissen die ganz genau, was du gespielt hast. Ob diese Information dann bei der Erstellung der automatisch kuratierten Playlisten ausgewertet wird, oder nur die Daten von der eigenen Youtube Music App, können wir nicht sagen, da dies im System von Youtube Music geschieht und wir keinerlei Überblick haben, was dort genau passiert. Leider entziehen sich einige Vorgänge bei externen Diensten unserem Einfluss und unserer Kenntnis. Gruß.

4169
Marco B
vor 4 Jahren
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freebirdNovize
gefragt in Tragbare Lautsprecher
Sonos Move - FritzBox - FritzRepeater - Altes neu aufgewärmt

Hallo @freebird , Der Move kann nur richtig arbeiten, wenn das eingesetzte Netzwerkequipment alle Signale weiterleitet, so dass die Lautsprecher sich in der Gruppe koordinieren können.  Wie schon erwähnt, gibt es hier ein bekanntes Problem mit den WLAN Repeatern von AVM. Das ist aber nicht die Schuld des Move, mit Repeatern von anderen Herstellern tritt das Problem so nicht auf. Da es sich hier um eine Fehlfunktion der Geräte von AVM handelt und das Problem auch von AVM gelöst werden muss, ist es uns nicht möglich einen Zeitrahmen für diese Lösung anzugeben. Um in deinem Fall sicher sein zu können, dass es sich hier auch um dieses Problem handelt, möchten wir dich bitten, uns eine Diagnose zukommen zu lassen, während der Move gruppiert ist, aber nicht spielt. Gruß und danke.

140112
F
vor 4 Jahren
C
CTorresNovize
gefragt in Lautsprecher
TV-Tonaussetzer mit Boost

Hallo @CTorres ,   In der Diagnose ist zu sehen, dass du bei der Beam das WLAN in den Einstellungen deaktiviert hast. Wahrscheinlich, weil die Beam auch am LAN Kabel hängt. Allerdings können sich nun die beiden Play1 und der Sub vom 5.1 Verbund nicht mehr richtig mit der Beam verbinden, was die komplette Arbeitsweise des 5.1 Verbundes negativ beeinträchtigt. Bitte schalte das Wlan auf der Beam wieder ein. Auch ist zu sehen, dass die Geräte im System hohe Funkstörungen melden. Bitte ändere den Sonosnet-Kanal in den Einstellungen und schau, ob das System dadurch besser funktioniert. Gruß.

744
Marco B
vor 4 Jahren
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raxorallisNovize
gefragt in Controller und Musikdienste
Lautstärke verstellt sich auf App von alleine

[quote=BillyRocket]Dasselbe ist mir soeben auch passiert. Die Musik wurde plötzlich extrem laut. Das Problem ist, das mein neugeborener Sohn im selben Raum war. Hier ist die Diagnose 454570091. ich nutze iOS 12.1.4[/quote] Hallo BillyRocket, Die Diagnose zeigt den Befehl, die Lautstärke auf 97% zu erhöhen, aus der Spotify Cloud kommend. Das bedeutet, der Befehl wurde über Spotify Direct Control aus der Spotify App heraus gesendet. Leider können wir nicht nachvollziehen, was in der Spotify Cloud genau passiert ist, da uns hier die Daten in der Diagnose fehlen. Gruß.

2427786
G
vor 4 Jahren
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reini-rossiNovize
gefragt in Besitzer Café
Spotify bekomme ich die Fehlermeldung "Titel ist nicht korrekt codiert"

[quote=Meinung]Hallo, das habe ich gemacht, das Problem besteht aber weiterhin.[/quote] Dann möchten wir dich bitten uns telefonisch zu kontaktieren, damit wir das genauer prüfen können. Halte bitte einen PC oder Mac bereit, damit wir uns zur Fehleranalyse aufschalten können. Unsere Kontaktdaten: Deutschland: 0800-9444 999 Österreich: 0800-901 023 Schweiz: 0800-566 782 Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr erreichbar.

98714
P
vor 6 Jahren
A
ArminediNovize
gefragt in Besitzer Café
Hört auf zu spielen

[quote=Arminedi]iPhone hatte über 50% akkuleistung. Früher gab es keine Probleme.[/quote] Bitte schliesse auf deinem iPhone alle offenen Apps ausser SONOS. Bitte deaktivier auch alle Netzwerkverbindungen, wie Bluetooth und Mobile Daten. Lass die Airplay-fähigen Gerate am Strom und starten die Wiedergabe. Sobald es hier zum Fehler kommt, schicken Sie und gerne davon eine frische Diagnose. Machen Sie bitte anschließend den Test mit den Airplay-fähigen Geräten vom Strom genommen und starten Sie bitte die Wiedergabe. Sollte es auch anch 7-8 Titeln immer noch fehlerfrei durchlaufen, schicken Sie und bitte eine Diagnosenummer zu: https://support.sonos.com/s/article/141?language=de Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit im Voraus.

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Marco B
vor 6 Jahren
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reini-rossiNovize
gefragt in Besitzer Café
Spotify bekomme ich die Fehlermeldung "Titel ist nicht korrekt codiert"

[quote=Meinung]Meine Diagnosenummer lautet: 631117684[/quote] Danke für die Diagnose. Diese zeigt zu den auftretenden Fehlermeldungen noch den Zusatz "TokenRefreshRequired". Dies deutet auf ein Zertifikatsproblem hin. Um das Spotify Zertifikat auf dem Play1 zu erneuern, muss das Spotify Konto in den Einstellungen einmal komplett entfernt und wieder neu hinzugefügt werden. Bitte ausprobieren und Rückmeldung geben...

98714
P
vor 6 Jahren
S
Sral78Novize
gepostet in Lautsprecher
Bass schaltet ab bei 40% Volume

[quote=Sral78]Tritt auch auf wenn das paar getrennt ist. Ich hab auch schon beiden Ones direkt nebeneinander gestellt im stereo und getrennt um zu prüfen ob es nur an einem der beiden liegt. Aber beide Ones zeigen das selbe Bild[/quote] Leider ist noch nicht so richtig klar, was das problem auslöst. Daher möchten wir dich bitten uns telefonisch zu kontaktieren, damit wir das genauer prüfen können. Halte bitte einen PC oder Mac bereit, damit wir uns zur Fehleranalyse aufschalten können. Unsere Kontaktdaten: Deutschland: 0800-9444 999 Österreich: 0800-901 023 Schweiz: 0800-566 782 Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr erreichbar.

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Nils S
vor 4 Jahren
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Sral78Novize
gepostet in Lautsprecher
Bass schaltet ab bei 40% Volume

[quote=Sral78]Hier mein diagnose bericht für das bass problem 629115821 Eine basdrum ist bei mittleren lautstärken z.b. Bei Rockmusik nicht mehr zu hören[/quote] Tritt das problem auch auf, wenn du das Stereopaar trennst und die One einzeln betreibst?

157929
Nils S
vor 4 Jahren
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reini-rossiNovize
gefragt in Besitzer Café
Spotify bekomme ich die Fehlermeldung "Titel ist nicht korrekt codiert"

[quote=Meinung]Ich habe auch immer noch das gleiche Problem.[/quote] Dann lass uns bitte die Diagnose aus deinem System zukommen, damit wir Informationen zu deinem Problem haben. [quote=reini-rossi]Nach dem Einrichten der Ausnahmeregel in der Sophos-Firewall funktioniert es nun. DANKE. :-)[/quote] Super, teste bitte, ob alles funktioniert und melde dich bitte erneut, wenn noch ein Problem auftritt.

98714
P
vor 6 Jahren
S
Sral78Novize
gepostet in Lautsprecher
Bass schaltet ab bei 40% Volume

Wir hatten im Backend in der Tat etwas falsch konfiguriert. Nun sollten beide Topics wieder zu öffnen sein...

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Nils S
vor 4 Jahren
S
Sral78Novize
gepostet in Lautsprecher
Bass schaltet ab bei 40% Volume

Ok, danke für den Hinweis. Ich leite es weiter und melde mich zurück, wenn ich Neuigkeiten habe.

157929
Nils S
vor 4 Jahren
S
Sral78Novize
gepostet in Lautsprecher
Bass schaltet ab bei 40% Volume

Hallo, @Sral78: Tritt das problem auch auf, wenn du das Stereopaar trennst und die One einzeln betreibst? @brianosx: Ich kann 2 erstellte Topics unter deinem Konto sehenbezüglich des Problems mit dem Sub. Ich habe dir auch in den Thread entsprechend geantwortet. Hier sind die Links zu den Topics: https://de.community.sonos.com/rund-um-sonos-223377/sonos-sub-defekt-tiefe-baesse-6743989 https://de.community.sonos.com/rund-um-sonos-223377/sonos-sub-defekt-klingt-ranzig-verzerrt-6743990 Was genau passiert für bei dir, wenn du versuchst diese zu öffnen? Gruß, Marco

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Nils S
vor 4 Jahren
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