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Beiträge von MusicMatters1234

4 Antworten
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Daniel_15Novize
gepostet in Controller und Musikdienste
Fehler beim Hinzufügen von Titeln zur Liste (1002)

Hallo Moritz, ich bekommen den gleichen Fehler, ebenfalls von allen Endgeräten. Das Problem beste in Verbindung mit Spotify. Der Fehler Tritt immer dann auf, wenn ich aus der Sonos-App heraus alle "Top-Titel" von beispielsweise Rage Against the Machine oder einem beliebigen andren Künstler über die Funktion "Alle Titel" abspielen möchte. Leider kann ich auch nicht erst "Alle Titel" zu einer Sonos-Playlist hinzufügen und dann abspielen. Das ist mies. Es ist die von mir am meisten gebrauchte Funktion von Spotify. Alles andere funktioniert wie beispielsweise einzelne Titel abspielen oder Spotify Radio hören oder einzelne Titel zu einer Playlist hinzufügen. Aber eben nicht "Alle Titel" und damit auch nicht alle Titel eines Albums abspielen :/ Ich habe das Diagnoseinfo nach dem Auftreten des Fehler geschickt geschickt. Bestätigungscode: 5317076 Grüße Niko

706422
Mustafa O.
vor 4 Jahren
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Daniel_15Novize
gepostet in Controller und Musikdienste
Fehler beim Hinzufügen von Titeln zur Liste (1002)

Hallo Moritz, vielen Dank für deine Hilfe. Ich habe meine Fritzbox per Ethernetkabel direkt mit dem PLAY:5 verbunden. Dann dürfte es ja keine Netzwerkprobleme bzw. verlorene Pakete zwischen den beiden Komponenten geben - richtig? Aber der Fehler besteht weiterhin. Neue Erkenntnis: Wenn ich alle Titel meiner Medienbibliothek, die ich über mein Fritz-NAS mit Sonos gekoppelt habe, kann ich die Funktion alle abspielen nutzen. Es gibt dort keinen Fehler. Das Problem tritt also nur in Verbindung mit Spotify auf. Ich vermute weiterhin die Schnittstelle zwischen Sonos-App und Spotify als Fehlerquelle :/ Habe Diagnoseinfo erneut gesendet - id: 5332601 Grüße Niko

706422
Mustafa O.
vor 4 Jahren
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Daniel_15Novize
gepostet in Controller und Musikdienste
Fehler beim Hinzufügen von Titeln zur Liste (1002)

Hallo Moritz, vielen Dank für Deine Hilfe. Das sind aber keine guten Nachrichten ;) Ich habe mein Spotify Konto aus Sonos komplett entfernt und erneut hinzugefügt. Den Router habe ich neu gestartet. Resultat: Der Fehler tritt weiterhin auf. Neue Erkenntnis: Es gibt genau eine Möglichkeit, die mir erlaubt, über mein Spotify Konto die Funktion "alle Titel" zu nutzen. Und zwar wenn ich auf 'Spotify' klicke, dann auf 'Deine Musik', dann auf 'Lieder', dann auf 'alle Titel'. Das bedeutet, grundsätzlich geht diese Funktion. Damit sind Netzwerkfehler aus meiner Sicht ausgeschlossen oder zumindest sehr unwahrscheinlich. Um so wahrscheinlicher ist in meinen Augen ein Bug in der Sonos-App oder der besagten Schnittstelle. Leider nutze ich die Funktion Spotify --> Deine Musik --> Lieder --> alle Titel nicht. Viel wichtiger wären die Funktionen - Spotify --> Deine Musik --> Alben --> Album X --> Vollständiges Album (X Titel) - Spotify --> Deine Musik --> Playlisten --> Playlis

706422
Mustafa O.
vor 4 Jahren
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Daniel_15Novize
gepostet in Controller und Musikdienste
Fehler beim Hinzufügen von Titeln zur Liste (1002)

Hi Moritz, ich konnte das Problem jetzt endlich lösen. Nachdem sich Sonos-Support Mitarbeiter remote in meinem Netzwerk angemeldet haben und sämtliche Fritzboxeinstellungen geprüft haben, sich mit einem anderen Spotify Account angemeldet haben war das... Fazit vom Sonos-Support: Wir können Ihnen leider nicht weiterhelfen. Es sieht soweit alles gut aus. Das Problem liegt an Ihrem InternetProvider (UnityMedia). Da stimmt etwas mit dem DomainNameService nicht. Bitten wenden Sie sich direkt an Ihren Internetprovider. Alle offenen Tickets wurden 1-2 Wochen später geschlossen (ohne erneute Rücksprache) - so wir man sich guten Service wünscht ;) Ich habe mich dann gefragt was ich meinem InternetProvider sagen könnte. Bei der Servicehotline anrufen und sagen: Mit Ihrem DNS stimmt etwas nicht. Alles funktioniert super. Es gibt nur ein kleines Problem mit Spotify? Anmerkung: So sollte man Support-Leistungen aus meiner Sicht nicht beenden. Der Kunde weiß nicht wie er konkret weiter v

706422
Mustafa O.
vor 4 Jahren
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