Sonos Roam defekt, Service nicht vorhanden

  • 14 June 2022
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Mein Sonos Roam ist defekt. 

Alle, die ein defektes Gerät haben, sollten sich hüten, den Service in Anspruch zu nehmen. 

Da das Advanced Shipping nicht funktioniert (man kann einfach keine Kreditkarte hinterlegen, das Feld lässt sich nicht anklicken), wollte man mir am 27.05. eine alternative Lösung anbieten. 

Seitdem warte ich und gehe mehrmals wöchentlich in den Chat, es wird immer nur gesagt, der Fall wird eskaliert aber es passiert nichts. 

Wer es in fast 3 Wochen nicht schafft, hier zu helfen, will anscheinend nicht helfen. 

Für mich war es das mit Sonos. 

Sagte ich auch im Chat. Man bedankte sich nur für dieses Feedback. 

Service Null !  Sowas hab ich noch nie erlebt. 

Weiß jemand, wie man einen defekten Roam selber reparieren kann?


1 Antwort

@Dumia, falls sich der Roam noch unter Garantie befindet, bitte keinesfalls daran herumbasteln! Denn dann sind Sie um ein Tauschgerät gestorben.

 

Ich habe hier im Forum gelesen, dass die Kundendatenbank umgestellt worden ist und dabei scheinen sich Programmfehler eingeschlichen zu haben, die man wohl noch nicht ganz im Griff hat. Gedulden Sie sich bitte.

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