Servicealarm - Napster funtioniert nicht richtig


Hallo, habe eben auf der Sonos Support-Seite gesehen, dass Napster aufgrund von Funktionalitätsproblemen auf Servicealarm steht. Was heisst das konkret und gibt es nähere Infos, was die Gründe hiefür sind und wann die Probleme abgestellt sein werden. Gruesse

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Bei mir geht auch seit 3 Tagen kein NAPSTER mehr in der Sonos. Absolut tot. Der Umstieg auf 3.4 lief dagegen reibungslos.

Ich habe eben mal bei der Napster-Hotline angerufen. Das hätte ich mir sparen können.

"Mit meinem Napster-Konto ist alles i.O. und aktuelle Probleme mit SONOS seien nicht bekannt! Es kann somit nicht an NAPSTER liegen. Der Fehler muss bei SONOS liegen."

Was soll man da noch machen????? Wirklich schade, wie eine so gute Funktion nichts als Probleme schafft.
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Auch ich habe weiterhin erhebliche Probleme bei Abspielen von Napstersongs über Sonos.
Einige Stücke meiner Playlist werden korrekt abgespielt, dann werden plötzlich wieder einige Stücke übersprungen oder auch wieder von vorne begonnen. Auch wurde einige Male Stücke nicht zu Ende gespielt. So macht es leider überhaupt keinen Spaß.

Da wird erst groß angekündigt, dass jetzt die neue Software 3.4 die Probleme löst und dann so etwas. Einfach unfassbar, ist denn keiner in der Lage die Probleme abzustellen? Außerdem bittet Sonos in der o.g. Ankündigung darum, seine Erfahrung mitzuteilen. Ja, wohin denn. Der Thread ist closed. Ich hoffe, dass dieser Eintrag dann wenigstens gelesen wird.
Ich bitte schnellstens um Behebung des Problems, ansonsten werde ich mein Napsterabo kündigen und den Sonoskrempel verkaufen (irgendein Abnehmer wird sich wohl finden lassen). Dann lege ich wieder Cd's auf. Ist zwar nicht so komfortabel, aber wenigstens stressfrei.
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Komme gerade von der Arbeit nach Hause .....

.... und ohhh Wunder..... NAPSTER ist wieder in der SONOS startbar.

Na mal sehen wie lang es jetzt läuft.
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Die Napster-Störungsanzeige ist auf der Sonos Homepage aber nicht mehr verankert. Dachte schon, die gehört mittlerweile zum festen Bestandteil der Sonos-Napster-Nutzung.
Bei mir läuft Napster jedenfalls seit geraumer Zeit ohne Probleme.
Tio-Bento
Benutzerebene 1

Bei mir läuft Napster jedenfalls seit geraumer Zeit ohne Probleme.
Tio-Bento


Hast Du auch bei längeren Playlists keine Sprünge drin? Grundsätzlich läufts auch bei mir, nur halt eben nicht über längere Zeit ohne Titelsprünge.
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Titelsprünge habe ich früher sehr oft wahrgenommen. Die Umstellung auf 3.4 war anfangs auch sehr enttäuschend, da gab es Sprünge und Aussetzer, sogar mitten im Stück, ohne Ende. Jetzt laufen die Alben aber sauber durch, bin mir aber nicht 100%ig sicher. Sollte ich vielleicht noch einmal genauer beobachten. Diese elendig langen Wartezeiten oder das gar nicht Abspielen von angewählten Stücken hat aber wohl ein Ende.
Tio-Bento
Benutzerebene 1
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🙂 was für ein Start ins Wochenende 🆒
Napster schon wieder down. Langsam hab ich echt die Schnauze voll. Wollte mir gerade die Busters reinziehen, weil da einer aus der Band bei WWM war und ich die Band noch nicht kannte. Geht aber nicht - ganz toll"
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Auch bei mir ist napster wieder unerreichbar.
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Heute ist Napster auch wieder nur mit Unterbrechungen erreichbar.
Insgesamt scheint die Technik von Sonos und Napster recht unausgereift.
Solange es Leute gibt, die für die schlechte Qualität zahlen, wird sich daran auch nichts ändern. Heute hilft leider bei Unternehmen nur noch wirtschaftlicher Druck. Das die Kunden hier nicht im Vordergrund stehen, sieht man ja an der "Informationspolitik" beider Unternehmen. Dann fällt eben mal Napster für einen Tag aus und Sonos verweist auf einen toten Link und Napster schickt einem Werbemails aber keine Infos zum Status des Systems.
Ich habe heute jedenfalls mein Konto bei Napster gekündigt (wobei die es einem so schwer machen, dass ich anscheinend nicht der Erste bin, der das tut). Schade, denn die Idee dahinter ist ja eigentlich recht gut.
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@Boxerfan
Sehe ich auch so.

Heute um ca. 8:53 Uhr war der Zugriff auf das Napster- Menü ohne Probleme möglich, dann aber permanent die Meldung, daß der Titel nicht in die Wiedergabeliste eingetragen werden kann o.ä.
Auch Abspielen der vorhandenen Playlist war nicht möglich. Bei jedem Musikstück erschien eine Fehlermeldung.

Das wird wohl nix mehr. Entweder man arrangiert sich mit den Ausfällen oder man kündigt. Mich würde es nur freuen, wenn Sonos auch mal Alternativen anbieten würde. Hier ist ja nun lange nichts passiert. Vielleicht wird ja mal der geplante Musikdienst von Apple eingefügt. Eine ähnliche Firmenpolitik fährt Sonos ohnehin. Heute wurde für das IPAD Version 3.4.1 angeboten. Irgendwie läuft es nicht rund und es wird immer noch mal ein Update nachgeschoben.
Tio-Bento
Benutzerebene 1
Mich würde ja mal interessieren, was Sonos zu den neuerlichen Problemen sagt, wo jetzt laut Aussage von Sonos wieder alles funktionieren soll.
Deshalb habe ich auch gestern eine E-Mail geschrieben. Wahrscheinlich bekomme ich ich jetzt wieder eine vorgefertigte Standardantwort, mit der man nichts anfangen kann.
Aber, die Hoffnung stirbt bekanntlich zu Letzt.
Melde mich, sobald ich eine Antwort habe.
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@MickMack
Wahrscheinlich fühlt sich mal wieder keiner zuständig. Kennt man ja. Z.Zt. läuft es bei mir wieder rund, so wie es eigentlich immer sein sollte, sogar mit unterschiedlichen Zugriffen auf zwei Zonen.
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Ich die Antwort von Sonos auf meine E-Mail:

[FONT="Impact"]Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten mit Napster entschuldigen.
Napster hatte uns am Freitag Abend einen Ausfall deren Server gemeldet und dass es Probleme beim Zugriff geben könnte. Der Dienst stand für mehrere Stunden nicht zur Verfügung und sollte jedoch in der Zwischenzeit behoben sein.
Wir haben die Probleme mit Napster an unsere Management weitergegeben um solche Ausfälle in Zukunft zu vermeiden.
Sollten Sie weiterhin Probleme beim Zugriff haben, bitte ich Sie uns eine Diagnose zu schicken, um Ihr Sonos System zu überprüfen. [/font]

Naja!

Hat einer aktuell getestet, wie es läuft?
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Leider auch heute massive Probleme. Erst werden wieder einige Songs ausgelassen und bricht die Verbindung mitten im Song ab. Unglaublich, dass sich einfach nichts aber auch rein gar nichts verbessert hat.
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Bin seit 3 Tagen am "napstern" und alles ist bestens. Drücken wir die Daumen, dass es so bleibt :rolleyes:.

Ich hoffe, dass man auch bald mal was im SONOS Sound Lab testeb kann...
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Auf Deine Frage kann ich Dir leider nicht antworten - aber bei mir geht Napster (mal wieder) gar nicht. Sehr ärgelich 😮
Benutzerebene 1
Hallo zusammen!
Habe seit einer Woche Sonos+Napster.Aber seit gestern erscheint Napster gar nicht mehr, bzw. nur selten im Musikmenü. Kann Napster auch nicht hinzufügen. Weiß jemand Rat. Bin technisch leider nicht so versiert:o
Habe weiterhin keinen Zugriff auf Napster. Der Tip vom Support, Napster vom System zu werfen und neu installieren hat nix gebracht!?

Echt ärgerlich. Jetzt hab ich so ein klasse Musiksystem, bei dem anfangs alles (auch Napster) wunderbar funktioniert hat und nach dem Update auf 3.4 funktioniert der Musikdienst überhaupt nimmer.

Wollte an Ostern der Verwandtschaft das tolle Feature vorführen, so dass sich jeder seinen Lieblingstitel abspielen kann....kann ich jetzt ja leider vergessen.

Das mit dem Abo mach ich erst wenn man davon ausgehen kann, dass alles stabil läuft.
Benutzerebene 1
hab mich einfach ueber den PC nochmal neu eingloggt nach dem sonos-update dann gings wieder

...weiss jemand, warum mann bestimmte alben z.b. Benjamin Blümchen (Kids) zwar mit Cover angezeigt bekommt, aber Sie nicht abspielen kann/darf ?
Seltsam.
Ich hatte heute morgen eine vor 3.4 gespeicherte Sonos-Playlist mit Napster-Inhalten über mehrere Stunden ohne jegliche Aussetzer laufen.
Waren auch keine grossen Pausen zwischen den Titeln, weil was übersprungen wurde.

...weiss jemand, warum mann bestimmte alben z.b. Benjamin Blümchen (Kids) zwar mit Cover angezeigt bekommt, aber Sie nicht abspielen kann/darf ?
Rechtliche Geschichte, Lizenzen.
Müsste auch am Symbol vor dem Titel erkennbar sein (durchgestrichene Note).

Gruss
Jochen
Was heisst neu eingeloggt? Neu angemeldet? Bei Napster ueber den Pc? Gruss
Benutzerebene 3
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Hi,

bei mir ist es noch schlimmer.
Nach dem Update lief Napster nicht mehr.
Nach dem Deinstallieren (so wie vom Support vorgeschlagen) war es komplett aus der Liste der "verfügbaren Dienste" verschwunden. Nur ein Reset auf Neuzustand brachte das Logo wieder zum Vorschein. Aber alle Versuche Napster neu einzufügen, endeten mit der Fehlermeldung: Problem beim Installieren von Napster aufgetreten, versuchen Sie es später noch mal.
Und das App fürs I-Pad ist nach dem Update auch schon 2x komplett abgestützt. Beim zweiten mal half nur löschen und neuinstallieren auf dem I-Pad.
Eigentlich nur Mist nach dem Update.
Läuft bei euch Napster z.Zt. ohne Probleme nach dem Update? Bei einem Bekannten mit 3x ZP90 sind alle tot.

Gruß
Marc
Jetzt geht grad gar nix.
Komme nichtmal überhaupt in den "Menüpunkt" rein.
Auch die o.g. Playlist läuft nicht an.
Gestern Abend ging aber noch eine (andere, jedoch zähflüssig).

Verbesserung, nuja...

Gruss
Jochen
Benutzerebene 1
Das klingt ja wirklich unglaublich und das Problem besteht ja auch nicht erst seit gestern.
Relativ aktuell ist doch aber das von Sonos durchgeführte Update, dass die Performance verbessern sollte. Hab ich das so richtig verstanden?

Viele Grüße an alle...