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Play:1 bleibt stumm

  • 3 October 2019
  • 5 Antworten
  • 125 Ansichten
K
Abzeichen +1
System:
2 x Play:5 Gen 1 als Stereopaar
2 x Play:1
Sonos Controller installiert auf Windows, IOS, Android.
Controller und Player sind auf dem aktuellen Stand.
Alle Player sind in einem 2.4 GHz WLan angemeldet.
Router, Repeater (AVM/FRITZ), und, in einem entfernten Raum, ein Devolo-Paar eingesetzt.

Symptom:
Einer der Play:1 bleibt (neuerdings) stumm, obwohl im Controller ein Abspielen angezeigt wird.

Maßnahmen bis jetzt:
- Player auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
- Player umbenannt
- Player in Stereopaar eingebunden und wieder getrennt
- Repeater und Devolo deaktiviert
- Player per LAN-Kabel an Router angeschlossen
- Router und alle Player neu gestartet
Jetzt bin ich am Ende meiner Ideen.
Kann jemand helfen ?

Danke im Voraus !
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Beste Antwort von KarstenVolkens 7 October 2019, 20:07

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5 Antworten

Daniel K
Benutzerebene 6
Abzeichen +3
System:
2 x Play:5 Gen 1 als Stereopaar
2 x Play:1
Sonos Controller installiert auf Windows, IOS, Android.
Controller und Player sind auf dem aktuellen Stand.
Alle Player sind in einem 2.4 GHz WLan angemeldet.
Router, Repeater (AVM/FRITZ), und, in einem entfernten Raum, ein Devolo-Paar eingesetzt.

Symptom:
Einer der Play:1 bleibt (neuerdings) stumm, obwohl im Controller ein Abspielen angezeigt wird.

Maßnahmen bis jetzt:
- Player auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
- Player umbenannt
- Player in Stereopaar eingebunden und wieder getrennt
- Repeater und Devolo deaktiviert
- Player per LAN-Kabel an Router angeschlossen
- Router und alle Player neu gestartet
Jetzt bin ich am Ende meiner Ideen.
Kann jemand helfen ?

Danke im Voraus !

Hi,

trenne den Repeater mal vom Strom, warte 2 Minuten und starte dann die Wiedergabe.
Wenn es dann wieder funktioniert, stecke den Repeater wieder ein.

Gruß,
Daniel
K
Abzeichen +1
Danke für die Antwort, Daniel, aber das hat leider nicht funktioniert.

Karsten
Daniel K
Benutzerebene 6
Abzeichen +3
Danke für die Antwort, Daniel, aber das hat leider nicht funktioniert.

Karsten

Hallo,

sende uns bitte eine Diagnose (https://support.sonos.com/s/article/141?language=de) kurz nachdem das Problem aufgetreten ist und antworte uns mit der Bestätigungsnummer.
Wir schauen uns das gerne an.

Gruß,
Daniel
K
Abzeichen +1
Hallo Daniel,

während ich das Fehlerprotokoll erstellte (und nach versehentlichen Neustart von Router und Devolo-Paar) hat sich der stumme Lautsprecher nach nunmehr Wochen wieder hören lassen.
Gern würde ich die Community an der Problemlösung teilhaben lassen - allein, ich habe keine Ahnung, was zum Erfolg geführt hat.

Danke.

K.Volkens
Daniel K
Benutzerebene 6
Abzeichen +3
Hallo Daniel,

während ich das Fehlerprotokoll erstellte (und nach versehentlichen Neustart von Router und Devolo-Paar) hat sich der stumme Lautsprecher nach nunmehr Wochen wieder hören lassen.
Gern würde ich die Community an der Problemlösung teilhaben lassen - allein, ich habe keine Ahnung, was zum Erfolg geführt hat.

Danke.

K.Volkens

Hi,

danke für die Rückmeldung.
Das führt tatsächlich in den meisten Fällen zur Lösung.

Gruß,
Daniel
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