große Probleme mit Sonos Radio, TuneIn....


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Hallo,

 

seit kurzer Zeit funktioniert bei mir Sonos Radio bzw. TuneIn so gar nicht mehr gut.

Entweder es gibt kurze Aussetzer (2-3 Sekunden) oder bei TuneIn (auch TuneIn über Sonos Radio) werden Inhalte “übersprungen” oder durch ein Lied ersetzt was bereit läuft oder, was sehr häufig vorkommt, auf mal die TuneIn App vom vorne beginnt (mit dem “TUNEIN” Einspieler)…...also Re-Start….

Ich habe an meinen Einstellungen nichts vorgenommen. Lt. Speedtest habe ich durchgehend 50Mbit und 13ms Ping. 

Was kann das sein?
Andere Dienste, z.B. Amazon oder Spotify laufen problemlos durch…..

 

Grüße, Christian

Stefan S. vor 1 Jahr

Hey zusammen,

Hi @Trickli - willkommen bei uns. 

 

Eure Problembeschreibung mit TuneIn und Sonos Radio klingt verdächtig nach Verbindungsprobleme. Merkwürdig ist nur das andere Musikdienste Problemlos funktionieren. 

Hier würde ich euch beide bitten, unseren Support zu kontaktieren. Am besten erstellt Ihr schon vorab eine Diagnose, wenn das Problem auftritt. 

Unser Support ist erreichbar:

https://support.sonos.com/s/?language=de
Support via Telefon (Mo - Fr, 10:00 - 18:00) oder Chat (Mo - So, 10:00 - 18:00).

 

Grüße 

Stefan 

 

 

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41 Antworten

Benutzerebene 1
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Ich habe einen anderen Tipp bekommen: TuneIn rauswerfen, Radio.net als Dienst hinzufügen und ohne Aussetzer und Werbung (außer die von den Radiosendern selbst) genießen…

 

Funktioniert bei mir seit mehr als einer Woche ohne irgendwelche Aussetzer.

 

Dazu habe nicht dann die Geräte jetzt auf SonosNET laufen und auch das läuft bislang problemlos...

Benutzerebene 7
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Aber mal ehrlich… die Leute hauen sich doch heutzutage die ganze Hütte mit Wlan Netzen und was sonst noch so alles funkt zu. Vor ein paar Jahren war das imho noch nicht so extrem. Als Sonos als Wireless Audiosystem an den Start ging, das waren zu Hause i.d.R. nur Computer und evtl. Smartphones per Wlan verbunden. Inzwischen sind es Smart TVs, Kameras, Türklingeln, Steckdosen, Beleuchtung, Kaffeemaschinen, Saugroboter und was weiß ich nicht noch. 

Und da wundert man sich, dass der ganze funkende Kram eine sensible Anwendung wie ein Multiroomsystem strubbelig macht!?

Ich finde, man sollte mal darüber nachdenken, wo inzwischen evtl. die Grenzen sind, wenn es in den eigenen 4 Wänden mit Consumer Hardware plötzlich nicht mehr “höher, weiter, drahtloser” funktioniert.

Fakt ist, dass Sonos mit einem vernünftig konfigurierten Netzwerk funktioniert. Wenn natürlich in der Umgebung zahllose Störungen vorhanden sind oder die Leute dem Marketing der Hersteller glauben und die abstrusesten Wireless-Systeme installieren mit dem Glauben, “das muss ja schließlich alles so funktionieren”, dann finde ich das sehr blauäugig gedacht.

Klar, Sonos muss sein System an neue Standards anpassen, was sie ja nun mit Wifi 6 auch tun. Aber zaubern können sie auch nicht… Imho muss Sonos also nicht kompatibel mit wilden Wireless-Umgebungen werden, sondern die Leute müssen sich überlegen, ob sie für so ein System die passenden Voraussetzungen haben.

just my 2 cents

Benutzerebene 3
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Und absolut richtig.

Aber solange die Einstellung vorherscht, “ich zahl ja ne Menge Geld dafür, also muss das auch funtkionieren” sehe ich da schwarz.

Teure Speaker entbinden die Kunden eben nicht von der Eigenverantwortung für ihre Netzwerke.

 

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@halsband

Und nochmal ganz ehrlich, Dirk…

Ich respektiere deine teils komplett gegenteilige Meinung zu dem Thema. aber teile sie halt nicht. Und das ist ja auch nicht schlimm. So haben User, die hier mitlesen wenigstens verschiedene Standpunkte und Argumente und können sich ihre eigene Meinung bilden. Von daher ist eine „agree to disagree“ Situation im Ergebnis nicht immer schlecht. 😉

Ich suggeriere auch nichts, sondern spreche aus eigener Erfahrung… eine Wlan Umgebung mit passend konfiguriertem Router und ohne Störungen durch zahlreiche Fremdnetze funktioniert tatsächlich so gut wie immer. 
Und die mehr als zahlreichen Themen hier im Forum, die ich über mehrere Jahre gelesen habe, habe leider in der Tat gezeigt, dass fast immer Störungen von außen oder innen durch Wlan oder andere drahtlose Technologien die Ursache waren, oder dass die Anwender ihr Netzwerk eben nicht passend konfiguriert haben. Und das „unterstelle“ ich natürlich niemandem, aber aus Unwissenheit sind das eben sehr oft die vorliegenden Fakten. 
Und ja, eine umfassende Dokumentation zu allen möglichen Problemfeldern gibt es tatsächlich nur in Onlineform als Supportdokumente. Ich weiß jetzt ehrlich gesagt auch nicht, was besser ist… einen ellenlangen Beipackzettel mit möglichen Risiken und Nebenwirkungen wie bei Medikamenten als Handbuch beilegen oder in Winzigschrift in die Produktinformationen aufzunehmen, oder eben im speziellen Problemfall online oder per Support die Hilfe anzubieten. 
Ich bleibe aber dabei, dass man sich beim Kauf solch spezieller Produkte doch vorab ein wenig informieren sollte. Beim Autokauf machen die meisten Menschen das komischerweise automatisch. 😎

Die Nutzung von wireless Technik im privaten Bereich wird sich wohl tatsächlich immer weiter ausbreiten. Ich bin allerdings sicher, dass hier irgendwann ein Punkt erreicht wird, an dem nix mehr geht. Voll ist voll… und da kann dann der beste Entwickler nix mehr optimieren. 
Leider geht imho der Trend wirklich wie@Anna Log schrieb in die Richtung „ich bezahle, also darf ich auch alles erwarten“.

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@halsband

Ja, könnte man wohl tatsächlich lange diskutieren… dann würde ich mir aber vorher nen guten Rotwein aufmachen. 😅

Dirk, der Vergleich “Auto” war ja nicht so gemeint, dass man Defizite in der Hauptanwendung hinnehmen soll… die Mühe bei der Recherche vor dem Kauf war im Vergleich gemeint. Und da guckt der potentielle Käufer eben schon genau hin, ob das Auto für seine Gewohnheiten, Einsatzzwecke und die Straßenverhältnisse vor Ort geeignet ist. Nen tiefergelegten Zweisitzer würde man sich, so toll man ihn ggf. findet, wohl nicht anschaffen, wenn man zu seinem Hof die letzten drei Kilometer Feldwege fahren muss und jeden Tag zwei Kinder von der Schule abholt.

Und so krass das klingen mag… für manche User ist ein Sonossystem dann wahrscheinlich eben nicht geeignet, wenn sie beim Netzwerk und dessen Rahmenbedingungen nichts änder wollen oder können.

Aber da Sonos ja Geld verdienen will, denke ich schon, dass sie alles versuchen werden, um auch bei diesen Kunden ein (mehr oder weniger… 😉) funktionierendes System an den Start zu bringen. 

 

“und wenn es dann hier in der Kernkompetenz (Musikwiedergabe) zu den mittlerweile reichlich vorgestellten Abbrüchen und Aussetzern kommt, soll nun der Käufer ein ansonsten funktionierendes Heimnetz anpassen und/oder in der Leistungsfähigkeit einschränken ???”

...ganz streng genommen finde ich: JA !!! Duschen ohne nass werden geht nicht. Manchmal muss man Prioritäten setzen. Blöd… is aber so.

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@halsband 

Ich denke, so weit liegen wir gar nicht auseinander… ich sage ja nur, dass BEIDE Seiten, Sonos UND der User, ihren Teil dazu beitragen sollten, damit so ein System vernünftig funktionieren kann.

Ein Netzwerktüftler muss man dafür wahrlich nicht sein, aber wissen, was so um einen herum funkt, einen Kanal einstellen und den Unterschied zwischen einem Repeater und einem Access Point kennen ist nun wirklich keine Wissenschaft. Und selbst das muss man eben nur wissen, wenn die Bedingungen vor Ort nicht optimal für Sonos sind. Die zufriedenen Kunden, bei denen das System out of the box rund läuft, schreiben hier in der Regel ja nicht.

Ok, das wars dann zumindest an dieser Stelle auch von meiner Seite, da wir den Thread doch ein wenig haben abdriften lassen. Sorry an dieser Stelle an den TE… 😕

Hallo,

 

seit kurzer Zeit funktioniert bei mir Sonos Radio bzw. TuneIn so gar nicht mehr gut.

Entweder es gibt kurze Aussetzer (2-3 Sekunden) oder bei TuneIn (auch TuneIn über Sonos Radio) werden Inhalte “übersprungen” oder durch ein Lied ersetzt was bereit läuft oder, was sehr häufig vorkommt, auf mal die TuneIn App vom vorne beginnt (mit dem “TUNEIN” Einspieler)…...also Re-Start….

Ich habe an meinen Einstellungen nichts vorgenommen. Lt. Speedtest habe ich durchgehend 50Mbit und 13ms Ping. 

Was kann das sein?
Andere Dienste, z.B. Amazon oder Spotify laufen problemlos durch…..

 

Grüße, Christian

Ich habe das selbe Problem, bei mir kommt es zwischen durch so weit das Tunein nicht mal mehr startet. Langsam aber sicher nervt das gewaltig.

 

Gruss Thomas

Benutzerebene 1
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Also ich habe hier bei mir das gleiche Problem mit meinen drei SONOS PLAY:1 und TuneIn…

 

Seit in paar Wochen habe ich ständig Probleme beim Abspielen von TuneIn-Sendern, egal welchen ich abspiele. Die Wiedergabe stoppt einfach, dann kommt eine Zeit lang nix, dann kommt entweder wieder der Slogan “TunIn” und/oder die Wiedergabe geht irgendwann von selbst weiter…

 

Ich habe hier im Haushalt auch noch diverse HomePod Mini und darüber wird TuneIn problemlos wiedergegeben und auch am iPhone, iPad und iMac über die Apple Music App funktionieren die TuneIn-Sender problemlos.

 

Die Play:1 sind hier im normalen WLAN (Fritz!Box 7590 mit aktiviertem MESH und diversen AVM-Repeatern) wie alle anderen Geräte auch. Eine Anbindung per LAN und die Verwendung von SonosNET ist nicht möglich.

 

Ich habe die Play:1 auch schon komplett zurück gesetzt und neu eingerichtet, diverse Male neugestartet und das WLAN neu eingerichtet, Fritz!Box wurde auch schon neugestartet, es hilf Alles nichts.

 

Anderer Musikdienste (Apple Music, Spotify) funktionieren problemlos und ohne Unterbrechung, was mir zeigt, dass es nicht an Verbindungsproblemen innerhalb des Hauses liegen kann...

 

Was kann man da sonst noch machen?

 

Grüße, Andreas

Ich habe auch die gleichen Probleme seit ca. 3 Wochen. Radio bricht immer wieder ab. Vorher jahrelang alles in Ordnung. Fritzbox und 3 Repeater im Mesh. Nichts wurde verändert.

Alles wurde versucht. Sonos zurückgesetzt, alles neu eingerichtet. Netzwerk ebenfalls. Ich weiß nicht mehr weiter.

Grüße

Hallo wolle020500,

welcher Sprachassistent ist denn bei Dir aktiviert?
Nutze Sonos erst seit kurzem und hatte genau das gleiche Problem.
Wegen den Einschränkungen bei der Lautstärkeregelung über Sprache bei Nutzung von zwei One als Stereopaar und dem Google Assistent, hatte ich den Sonos Assistent aktiviert.

Jetzt kam eine ARC dazu und ich konnte wieder auf den Google Assistent umsteigen. Seitdem sind alle Aussetzer beim Radio hören weg.

Evtl. mal einen Versuch wert.

 

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Gleiches Problem ich mache das ganz einfach ich verkaufe den Schrott und gehe zur Konkurrenz 

Benutzerebene 7
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Gleiches Problem ich mache das ganz einfach ich verkaufe den Schrott und gehe zur Konkurrenz 

Genau… das wird helfen, wenn es am Radiodienst liegt. Warum fragst du im anderen Thread dann überhaupt noch nach Hilfe? Da kann man sich die Mühe auch sparen zu antworten. 
Schon mal auf die Idee gekommen, dass Radiodienste wie z. B. TuneIn und Streamingdienste wie Spotify etc. selber für ihr Angebot per Sonos verantwortlich sind!? Sonos stellt den Diensten lediglich seine API zur Verfügung und an der liegt es anscheinend nicht, wenn andere Dienste funktionieren. 

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Hallo,  

bei mir leider das gleiche Problem. Spotify über die app funktioniert ohne Probleme. Bei Radio aber immer wieder Abbrüche und diese nervige Werbung beim ersten Connecten ca. alle 15 Sekunden. Nicht nur TuneIn betroffen. 

 

Grüße, 

Marco

Benutzerebene 2
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Ich benutze myTuner Radio und einige manuell angelegte Radio-URLs bei TuneIn. Da habe ich auch noch nie Werbung gehört.

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Benutze ebenfalls myTuner, bei jedem Neustart kommt Werbung 🤔 bei mir hat es die letzten Monate auch problemlos funktioniert, seit gestern ist es wieder! so extrem, dass Radio unhörbar ist. 

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Mit SonosNet meinst du den Netzwerk Kanal? 

Benutzerebene 1
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Ja, ich hatte vorher alle Sonos-Lautsprecher im normalen WLAN drin...jetzt habe ich zwei der sieben Sonos-Lautsprecher per LAN angeschlossen und somit ist das Sonos-eigene WLAN “SonosNET” automatisch aktiv…

 

Ob das jetzt zur Stabilität der Verbindung beiträgt, kann ich nicht sagen, weil ich gleichzeitig auch TuneIn rausgeschmissen habe…

 

Aber so, wie es jetzt ist, bleibt es, so lange es keine Probleme gibt 👍

Exakt das gleiche Problem - Spotify läuft ohne Probleme. Bei den RadioApps wird immer zwischendurch abgebrochen (2-3 Sekunden). In der SonosApp erscheint die Meldung, dass die WLAN Verbindung unterbrochen wurde. Lief davor Jahre ohne Probleme. 🤷🏼‍♂️

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SonosNet mit Kanal 6 ist bei mir auch aktiv. Habe aber keine mehr am LAN hängen. Ich probiere jetzt mal ein paar andere Radioanbieter Apps. Dass hier einige keine Werbung haben wundert mich aber schon auch stark 🤔

MyTuner ist jetzt mal rausgeflogen. Probiere jetzt mit Radio.net. Aber auch da habe ich Werbung am Anfang

Benutzerebene 1
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Dann weiß ich nicht, was du falsch machst, denn ich habe bei Radio.net keine Werbung, nur die der einzelnen Radiosender...

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Bei Radio.net leider auch immer wieder Abbrüche.😡Habe jetzt mal über TuneIN die URLs der Sender manuell hinzugefügt. Scheint gut zu funktionieren, bisher die längste Zeit ohne Abbrüche. Auch keine Werbung mehr. Ausser bei egoFM da kommt wohl am Anfang immer Werbung 🤔

Exakt das gleiche Problem - Spotify läuft ohne Probleme. Bei den RadioApps wird immer zwischendurch abgebrochen (2-3 Sekunden). In der SonosApp erscheint die Meldung, dass die WLAN Verbindung unterbrochen wurde. Lief davor Jahre ohne Probleme. 🤷🏼‍♂️

 

Heißt, Sie betreiben Sonos über WLAN?

 

Wenn Router / APs auf Autokanalwahl eingestellt sind, bitte die Funkkanäle 1, 6, 11 durchtesten. Und Bandbreite auf 20 MHz stellen, falls 40 MHz aktiv ist. Falls eine Hue Bridge vorhanden ist, diese auf Kanal 25 oder 26 festlegen.

Weitere Informationen: WLAN-Interferenzen reduzieren

 

Ist jetzt natürlich bloß ein Schuss ins Dunkel. Für einen konkreteren Lösungsansatz müssten Sie uns Ihr Netzwerk beschreiben.

Ich laufe seit knapp 3 Wochen auf unseren Sonos Ones auch in das Problem mit den Aussetzern in Verbindung mit der TuneIn App. Vorher lief es ca. 2 Jahre ohne jegliche Probleme. Egal welcher Radiosender, ca alle 2 Minuten 2-4 Sekunden Pause, dann geht der Stream direkt da weiter wo er vorher aufgehört hat. 

Nach dem Lesen der Tipps in diesem Austausch habe ich meine Sonos Beam nun auch via LAN verbunden und sofort haben sich alle Sonos Geräte auf “drahtgebunden” umgestellt. Seitdem läuft TuneIn wieder ohne Aussetzer. Die Sonos App ist endlich so flink wie man es sich vorher schon gewünscht hatte. 

Also leider keine Lösung des ursprünglichen Problems (der “Verschlechtbesserung”), aber ein Anstoss mein System insgesamt deutlich zu verbessern. Bei mir ging es zum Glück ohne grösseren Aufwand, da ich unter dem Low-Board für das TV, auf welchem sich die Beam befindet, eine LAN-Dose habe.

Benutzerebene 1
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Dann solltest du es vielleicht mal doch über SonosNET versuchen, sprich einen der Sonos-Lautsprecher per LAN verbinden...vielleicht hast du ein WLAN-Problem 🤷

Benutzerebene 6
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Bei mir ging es zum Glück ohne grösseren Aufwand, da ich unter dem Low-Board für das TV, auf welchem sich die Beam befindet, eine LAN-Dose habe.

Freut mich für Dich Skywalker, aber ... ganz ehrlich @ Sonos ... für ein Wlan Multiroom-System  kann DAS ja wohl nicht der Goldstandard sein.

@ Sonos ... ihr müsst Euch dringend um eine problemlose Einpassung in bestehende Wlan-Konfigurationen und -Standards kümmern.

Oder besser noch: startet ein neues auf Eure Anforderungen optimiertes Sonosnet 2.0 - von mir aus auch mit eigenen Routern & Repeatern.

Dirk