Erstkontakt mit Sonos Support

Hatte am letzten Samstag ein technisches SONOS Connect Problem und habe erstmals den SONOS Support telefonisch kontaktiert.

Fazit: Freundlicher und professioneller geht nicht!

1. Problem beschrieben
2. Über die SONOS-Software, Diagnose-Daten gesendet die im Gespräch ausgewertet wurden
3. Online-Session mit Bildschirmfreigabe mit/für Supportmitarbeiter aufgebaut
4. Probleme Online analysiert und notwendige next steps eingeleitet.

Top 11 von 10 Sternen