Erstkontakt mit Sonos Support


Hatte am letzten Samstag ein technisches SONOS Connect Problem und habe erstmals den SONOS Support telefonisch kontaktiert.

Fazit: Freundlicher und professioneller geht nicht!
  1. Problem beschrieben
  2. Über die SONOS-Software, Diagnose-Daten gesendet die im Gespräch ausgewertet wurden
  3. Online-Session mit Bildschirmfreigabe mit/für Supportmitarbeiter aufgebaut
  4. Probleme Online analysiert und notwendige next steps eingeleitet.
Top 11 von 10 Sternen

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