Erfahrungen Liefertermin Vorbestellung


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Hallo zusammen,

 

ich habe Mitte eine Dezember eine weiße Arc bestellt. Zum damaligen Zeitpunkt war die Arc mit “Versandfertig ab 15.1.21” angegeben.

WIe sind denn eure Erfahrungen was die Liefertermine angeht? Werden die Bestellungen dann tatsächlich am Stichtag (15.1) versendet?

In meinem Bestellstatus hat sich seit Dezember nichts geändert, dort steht aktuell immer noch “nachbestellt”.


10 Antworten

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Ich habe Ende November einen Sub bestellt, dessen anvisiertes Lieferdatum der 8. Januar war. Bekommen habe ich ihn dann sogar am 4. Januar, es ging also etwas schneller. Ich denke also, dass Sonos das hinbekommen sollte.

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Hi @dEmOliC - willkommen bei uns. 

Hallo zusammen,

 

ich habe Mitte eine Dezember eine weiße Arc bestellt. Zum damaligen Zeitpunkt war die Arc mit “Versandfertig ab 15.1.21” angegeben.

WIe sind denn eure Erfahrungen was die Liefertermine angeht? Werden die Bestellungen dann tatsächlich am Stichtag (15.1) versendet?

In meinem Bestellstatus hat sich seit Dezember nichts geändert, dort steht aktuell immer noch “nachbestellt”.

 

Normalerweise sind wir immer etwas schneller als angegeben. Ich bin mir jedoch sicher das Du deine Bestellung rechtzeitig bekommst.

 

Grüße 

Stefan 

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Danke für eure Rückmeldung!
Meine Arc wurde in der Tat Gestern bearbeitet und verschickt. Ist zwar noch nicht an DHL übergeben aber die Lieferung ist für Montag angekündigt :)

Auch ich habe eine Bestellung für eine weiße Arc aufgegeben, als das Verfügbarkeitsdatum der 15.1.2021 war. Der Bestellstatus zeigt immer noch als “nachbestellt” an, Stand heute Morgen. Hat jeder mit dem Versanddatum 15.1. seine Bestellung versandt bekommen?

@Stefan S. , könntest du bitte den Status meiner Bestellung überprüfen?

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@ravikna 

Hey willkommen in der Community.

die Nachfrage nach einigen unserer Produkte hat die Erwartungen übertroffen. Aufgrund des aktuellen Bestellvolumens kann es jedoch ein paar Tage dauern, bis die Bestellungen bearbeitet werden. Wir glauben, dass dies zum Teil darauf zurückzuführen ist, dass die Menschen mehr Zeit mit dem Hören und Streamen in ihrem Zuhause verbringen. Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erhaltet ihr eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

 

Bei weiteren Fragen zur Bestellung ruft ihr am besten einmal bei Sales an, die Nummer findet ihr hier auf der linken Seite: https://www.sonos.com/de-de/contact

Teilt dann gerne hier weiter, wenn ihr etwas Neues habt.

 

Stefan, die anderen und ich von Sonos (Tech-Support) hier im Forum sind nicht aus der Verkaufsabteilung und können spezielle Fragen zu Bestellungen nur bedingt beantworten.

 

Liebe Grüße

Nils

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Auch ich habe eine Bestellung für eine weiße Arc aufgegeben, als das Verfügbarkeitsdatum der 15.1.2021 war. Der Bestellstatus zeigt immer noch als “nachbestellt” an, Stand heute Morgen. Hat jeder mit dem Versanddatum 15.1. seine Bestellung versandt bekommen?

@Stefan S. , könntest du bitte den Status meiner Bestellung überprüfen?

Falls es dich tröstet, laut Tracking wurde mein Paket zwar Gestern gegen 14:00 im System angelegt aber bisher noch nicht an DHL übergeben. Vielleicht gehen ja alle zusammen am FR raus ;)

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Auch ich habe eine Bestellung für eine weiße Arc aufgegeben, als das Verfügbarkeitsdatum der 15.1.2021 war. Der Bestellstatus zeigt immer noch als “nachbestellt” an, Stand heute Morgen. Hat jeder mit dem Versanddatum 15.1. seine Bestellung versandt bekommen?

@Stefan S. , könntest du bitte den Status meiner Bestellung überprüfen?


Gibts bei dir mittlerweise was neues?
Meine Arc wurde immer noch nicht an DHL übergeben. Laut Sales Telefonsupport ist das noch normal, falls Montag nix drin steht soll ich mich nochmal melden. Schauen wir mal, MI stand als Liefertermin noch der 15.1 drin, seit Gestern Morgen allerdings 18.1..

Der Status meiner Bestellung wird immer noch als “Nachbestellt" angezeigt. Ich habe den Support angerufen und mir wurde gesagt, dass es heute verschickt werden sollte. Ich hoffe, dass es mindestens nächste Woche geliefert wird.

 

@dEmOliC , wurde Ihre Kreditkarte belastet?

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Der Status meiner Bestellung wird immer noch als “Nachbestellt" angezeigt. Ich habe den Support angerufen und mir wurde gesagt, dass es heute verschickt werden sollte. Ich hoffe, dass es mindestens nächste Woche geliefert wird.

 

@dEmOliC , wurde Ihre Kreditkarte belastet?

Ja, sie wurde am MI belastet, 5min später ist der Bestellstatus von Nachbestellt auf Verarbeitung gesprungen und 1h später auf Versandt.

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Meine Arc soll tatsächlich heute ankommen!

Das Tracking war aber lückenhaft.

Mittwoch 13:43 wurde das Paket angekündigt aber noch nicht übergeben, dann nichts und Samstagmorgens um 3:30 war das Paket plötzlich in Frankfurt...

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