Frage

Anzeige CD Cover in Sonos App auf Fire HD


Hallo zusammen,

ich versuche seit ein paar Tagen mehrere mp3-Alben auf meinen Fire HD zu kopieren, um sie von dort über die Sonos App dann abzuspielen.

Ich habe es allerdings bisher bei ca. 50% der CDs nicht geschafft, dass das Cover in der Sonos App angezeigt wird. Ich habe hier schon nachgelesen und folgendes probiert:

1. Cover für die Alben in iTunes hinzufügen, auf Fire kopieren -> Cover wird nicht angezeigt
2. Cover für die Alben mit mp3tag hinzufügen, auf Fire kopieren -> Cover wird nicht angezeigt
3. Embedded Cover löschen, jpg-Datei (kleiner als 300kb und 1200x1200 Pixel) mit Namen "folder.jpg" im Ordner abgelegt und auf Fire kopiert -> Cover wird nicht angezeigt

Die Cover werden überall sonst (iTunes, VLC, Windows, ...) angezeigt, nur eben in der Sonos App nicht. Aktuellste Version der App ist installiert.

Noch jemand eine Idee was ich probieren könnte / woran es liegen könnte?

Gibt es irgendwo eine Debug-Ausgabe der Sonos App damit man den Fehler evtl. besser nachvollziehen kann?

5 Antworten

Benutzerebene 6
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Hallo zusammen,

ich versuche seit ein paar Tagen mehrere mp3-Alben auf meinen Fire HD zu kopieren, um sie von dort über die Sonos App dann abzuspielen.

Ich habe es allerdings bisher bei ca. 50% der CDs nicht geschafft, dass das Cover in der Sonos App angezeigt wird. Ich habe hier schon nachgelesen und folgendes probiert:

1. Cover für die Alben in iTunes hinzufügen, auf Fire kopieren -> Cover wird nicht angezeigt
2. Cover für die Alben mit mp3tag hinzufügen, auf Fire kopieren -> Cover wird nicht angezeigt
3. Embedded Cover löschen, jpg-Datei (kleiner als 300kb und 1200x1200 Pixel) mit Namen "folder.jpg" im Ordner abgelegt und auf Fire kopiert -> Cover wird nicht angezeigt

Die Cover werden überall sonst (iTunes, VLC, Windows, ...) angezeigt, nur eben in der Sonos App nicht. Aktuellste Version der App ist installiert.

Noch jemand eine Idee was ich probieren könnte / woran es liegen könnte?

Gibt es irgendwo eine Debug-Ausgabe der Sonos App damit man den Fehler evtl. besser nachvollziehen kann?


Hallo,

Bitte prüfe, ob folgende Anforderungen erfüllt werden:
https://sonos-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3293/~/albumcover-wird-in-sonos-nicht-angezeigt

Bei Fragen hören wir gerne von dir.

Gruß,
Daniel
Hallo Daniel,


Bitte prüfe, ob folgende Anforderungen erfüllt werden:
https://sonos-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3293/~/albumcover-wird-in-sonos-nicht-angezeigt


die Anforderungen werden alle erfüllt:
- Format der Cover ist JPG
- Auflösung ist kleiner als 1024x1024
- Dateigröße ist kleiner als 320 KB
- Cover-Dateien heißen "folder.jpg" --> im Link steht was von ordner.jpg, aber das ist wahrscheinlich nur ein Übersetzungsfehler
- Pro Album ein einzelner Ordner, pro Ordner nur eine Bilddatei:

Künstler A
|-> Album A
|-> Album B

Schöne Grüße,
Tobias
Benutzerebene 2
Abzeichen +2
Hallo Tobias,

Das sollten wir uns genauer anschauen.

Daher möchten wir dich bitten uns telefonisch zu kontaktieren, damit wir das prüfen können.
Halte bitte einen PC oder Mac bereit, damit wir uns zur Fehleranalyse aufschalten können.

Unsere Kontaktdaten:

Deutschland: 0800-9444 999
Österreich: 0800-901 023
Schweiz: 0800-566 782

Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr erreichbar.

Danke,

Marco
Abzeichen
Liebe Sonos-Nutzer*innen, sehr geehrter Sonos-Kundendienst

wie so viele, ärgere ich mich seit Jahren ärgere mit der Sonos App herum. Es ist untragbar. Anlass des Ärgers ist konkret die fehlende Anzeige der Albumcover, doch das ist im Grunde nur ein Symptom unter vielen. Der eigentlich ärgerliche Punkt ist, dass der Kundenservice es der sog. community überlässt, die Schwierigkeiten mit der App unter sich zu lösen. Die einzig richtige und die einzig wirklich kundenorientierte Lösung kann aber nur darin bestehen, eine bessere App zu entwickeln, die I-Tunes o.ä. Programmen ebenbürtig ist. Auf die regelmäßigen Kosmetikupdates, die irgendwelchen Firlefanz an der Oberfläche ändern, ist dagegen zu verzichten.

Ich fordere die 'community' daher dringend auf, nicht den Job von Sonos zu übernehmen und keine Hilfestellung mehr in Sachen App-Benutzung zu geben. Ich fordere Sonos auf, in die Software-Produktentwicklung zu investieren, statt immer die gleiche 'oh da müssen wir telefonieren'-Leier für jeden einzelnen Fall abzunudeln.

MfG, Oliver G.
Liebe Sonos-Nutzer*innen, sehr geehrter Sonos-Kundendienst

wie so viele, ärgere ich mich seit Jahren ärgere mit der Sonos App herum. Es ist untragbar. Anlass des Ärgers ist konkret die fehlende Anzeige der Albumcover, doch das ist im Grunde nur ein Symptom unter vielen. Der eigentlich ärgerliche Punkt ist, dass der Kundenservice es der sog. community überlässt, die Schwierigkeiten mit der App unter sich zu lösen. Die einzig richtige und die einzig wirklich kundenorientierte Lösung kann aber nur darin bestehen, eine bessere App zu entwickeln, die I-Tunes o.ä. Programmen ebenbürtig ist. Auf die regelmäßigen Kosmetikupdates, die irgendwelchen Firlefanz an der Oberfläche ändern, ist dagegen zu verzichten.

Ich fordere die 'community' daher dringend auf, nicht den Job von Sonos zu übernehmen und keine Hilfestellung mehr in Sachen App-Benutzung zu geben. Ich fordere Sonos auf, in die Software-Produktentwicklung zu investieren, statt immer die gleiche 'oh da müssen wir telefonieren'-Leier für jeden einzelnen Fall abzunudeln.

MfG, Oliver G.


Doppelpost.

https://de.community.sonos.com/controller-und-software-223391/album-6746810#post16065452

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