Frage

One als Sourround verliert ständig die Verbindung


Hallo,

 ich habe eine Beam, einen SUB Gen 2 und zwei One Gen 2.  Die One‘s habe ich als Sourround Speaker installiert. Seit ein paar Tagen verliert die Rechte regelmäßig die Verbindung, so dass ich immer das komplette System neu starten muss (Stromreset), damit sich alles wieder korrekt verbindet. Updates sind alle aktuell. 
 

Was kann ich tun?

 

 Ich danke euch im Voraus.

 

VG aus Potsdam 

 


3 Antworten

@nie_ko, falls der Router dualbandfähig und 5 GHz aktiv ist, wechsle bitte auch hier den Funkkanal. Wenn das keine Besserung bringt, schalte das 5 GHz-Band testweise einmal aus.

 

Wenn das Obige nichts bringt, setze bitte eine Diagnose ab, schreibe dir die Bestätigungsnummer auf und telefoniere mit dem Support. Eine Diagnose senden (Klick mich!)

 

Deutschland: 0800 627 9990

Österreich: 0800 88 08 58

Schweiz: 0800 45 46 46

 

Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr erreichbar.

Hallo,

leider hat das beides keine Besserung gebracht. Die Verbindung bricht weiter nach kurzer Zeit wieder ab.

 

Eine Diagnose habe ich Ihnen bereits geschickt.

 

Die Diagnose Nummer lautet: 425627049
 

Ich bitte um kurzfristige Hilfe.

 

Vielen Dank.

@nie_ko, mit der Diagnosenummer musst du dich am Montag telefonisch an den Support wenden.

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