Frage

mac book


Hallo,
bin ganz neu mit Sonos.
Sonos auf meinem book Pro ist installiert, jetzt kann ich nicht auf iTunes zugreifen, weil die firewall es nicht zulässt. was kann ich tun?
danke für eure Antwort
Rosalie

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5 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hi Rosalie,
guckst du hier:
https://sonos-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3288/kw/firewall/related/1
Gruß
Armin
Abzeichen
Hallo!

Die Firewall auf meinem iMac ist genauso wie in
https://sonos-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3288/kw/firewall/related/1
angegeben konfiguriert und trotzdem bekomme ich beim Versuch den iTunes Musikordner der Sonos App hinzuzufügen die Fehlermeldung mit der Firewalloption:



Woran kann es sonst noch liegen?

Viele Grüße,
Stephan
Benutzerebene 4
Abzeichen +3
Hallo Stephan, sende uns bitte eine Diagnose wie auf https://sonos-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2481/ beschrieben und antworte uns mit der Bestätigungsnummer. Teste bitte auch einmal, ob das Problem auch auftritt, wenn die Firewall testweise komplett deaktiviert wird.
Abzeichen
Hallo Christopher,

das Problem könnte auf meinem iMac gelöst werden, durch Deinstallation der SONOS App, Deaktivieren der Mac Firewall, Installation der SONOS App und Aktivieren der Mac Firewall. Bei einem MacBook hat es auch ohne der Deaktivierung der Mac Firewall funktioniert. Warum sich mein iMac und mein MacBook hier unterschiedlich verhalten haben, konnte ich nicht herausfinden. Siehe Vorgangs-Nummer 180223-000660.

Viele Grüße,
Stephan
Benutzerebene 4
Abzeichen +3
Hallo Stephan, vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich zu hören, dass es nun klappt. Leider habe ich nicht viel mit der Mac Firewall zu tun, daher kann ich nicht genau sagen, was das Problem war.