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Beantwortet

Wiedergabe stockt immer wieder in der Gruppe


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Hallo zusammen, 

ich habe in letzter Zeit wieder vermehrt Probleme bei der Musikwiedergabe über die Gruppe meiner Play:1.

Es handelt sich um 4 Play:1 und eine Ikea auf ~80m³ in einer Ebene. Ein Play:1 ist für die Sonosnet Nutzung über einen Switch mit dem Router verbunden.

Es tritt hier immer wieder auf dass einer, zwei Lautsprecher stocken und die Wiedergabe nur auf den anderen weiterläuft. Ein anderes Phänomen ist auch dass mache Lieder auf dem Lautsprechern früher zu Ende sind als im Rest der Gruppe, das nächste Lied startet dann wieder problemlos. Heute wurden auch ein paar Lieder komplett übersprungen und ich bekam über die App Fehlermeldungen wie “Puffergeschwindigkeit zu niedrig” oder “Lied falsch codiert”.

Gibt es evtl. Tipps für diese Probleme?

Danke

Die Diagnose mit der Nummer 766050145 habe ich eingereicht.

Beste Antwort von Superschlumpf

@Bob20

Schau doch mal in der App in den Einstellungen unter „über mein System“ nach, ob bei allen Geräten WM0 steht. 
Wenn ja, dann wäre ein Wechsel des SonosNet Kanals einen Versuch wert. 
 

Mit der Bestätigungsnummer der Diagnose kann man sich leider nur noch per Telefon oder Chat beim Support melden. 
 

Gruß,

Ralf

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10 Antworten

Superschlumpf
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  • Antwort
  • 9. Dezember 2020

@Bob20

Schau doch mal in der App in den Einstellungen unter „über mein System“ nach, ob bei allen Geräten WM0 steht. 
Wenn ja, dann wäre ein Wechsel des SonosNet Kanals einen Versuch wert. 
 

Mit der Bestätigungsnummer der Diagnose kann man sich leider nur noch per Telefon oder Chat beim Support melden. 
 

Gruß,

Ralf


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  • Autor
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  • 18 Antworten
  • 9. Dezember 2020

Danke für die schnelle Antwort @Superschlumpf.

Bei allen Geräte steht WM0. Den Kanal des Sonosnet als auch des “normalen” WLANs hab ich schon x-mal gewechselt. Auch mit der Wartezeit beim Sonosnet :unamused:


Superschlumpf
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  • 10. Dezember 2020

@Bob20 

Moin…

das klingt leider etwas frustrierend, aber hört sich imo ziemlich eindeutig nach Problemen mit der Wireless Umgebung an. Nun muss man die Ursache nur irgendwie rausfinden... 

Es kommen meist mehrere Dinge in Frage. 

  • Fremde Wlan Netze in der Umgebung. Da kann man nicht viel machen und nur sein eigenes Netz möglichst gut anpassen. 
     
  • Abstande der Kanäle von SonosNet und des eigenen 2,4 GHz Wlans beachten. Nur Kombis aus den Kanälen 1,6 u. 11 nutzen. 
     
  • Andere „Funker“ wie Smart Home Produkte (Philips Hue, Ikea Tradfri etc. testweise vom Netz nehmen. 

Ich persönlich würde auch einfach mal den Ikea Speker vom Netz nehmen und dann testen, wie sich die Gruppenwiedergabe verhält. Es gibt zwar kein bekanntes Problem, aber ich habe bereits öfters von Performanceeinbußen im SonosNet gelesen, wenn ein Symfonisk mitgespielt hat. 
 

Grüße,

Ralf


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  • 10. Dezember 2020

Nochmals Danke. 

Das mit dem Ikea rausnehmen könnte ich mal testen. Wäre aber eigentlich keine Alternative. 

Könntet evtl ein Boost weiterhelfen? 


  • 6763 Antworten
  • 10. Dezember 2020

@Bob20, bei “Puffergeschwindigkeit zu niedrig” auf jeden Fall einen festen Kanal einstellen.

Ich habe mit SonosNet auf 1 und Router auf 6 die besten Erfahrungen gemacht, weshalb ich es gerne als Ausgangseinstellung empfehle. Beobachte das System und sollte es weiterhin zu Aussetzern kommen, sind folgende Funkkanal-Kombinationen möglich: 1/6, 6/1, 6/11, 11/6, 1/11, 11/1.

Auf iOS oder Android: Einstellungen --> System --> Netzwerk --> SonosNet-Kanal

 

Was ist das für ein Switch? Unmanaged Switches müssen IGMP Snooping unterstützen, Managed Switches müssen entsprechend diesen Vorgaben konfiguriert sein.

 

Falls ein Stereopaar verkabelt ist, bitte den linken Player verkabeln.

 

 

Nachtrag:

Falls noch nicht geschehen, die WLAN-Zugangsdaten wie folgt aus dem System entfernen. Sonos Controller-App für iOS oder Android: Tippe in der Sonosapp unter Einstellungen auf System > Netzwerk > Netzwerke. Wähle das WLAN-Netzwerk aus, das du entfernen möchtest und tippe auf Entfernen. Mindestens 10 Min. warten, danach überprüfen, ob in der Sonosapp unter 'Einstellungen --> System --> Über mein Sonos-System' neben jedem Player WM:0 steht; dann befindet sich das System im SonosNet.


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  • Novize
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  • 10. Dezember 2020

Feste Kanäle hab ich im WLAN und im Sonosnet bereits vergeben und alle möglichen Kombination getestet. 

Ob mein Switch die Anforderungen erfüllt kann ich jetzt spontan nicht sagen, ich kann die Box auch direkt an Fritzbox hängen falls das was bringen würde.

Auf WM0 laufen alle Geräte bereits 


  • 6763 Antworten
  • 10. Dezember 2020
Bob20 schrieb:

Auf WM0 laufen alle Geräte bereits 

 

Hatte ich gelesen, trotzdem WLAN-Zugangsdaten aus dem System entfernen. Im Mischbetrieb SonosNet-/WLAN hüpfen die Komponenten sonst nach Lust und Laune hin und her.


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  • Autor
  • Novize
  • 18 Antworten
  • 10. Dezember 2020

Das mit den WLAN Daten löschen ist auf jeden Fall einen Versuch wert. 

Das mache ich wenn ich heute Abend zu Hause bin 


Nils S
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  • Sonos Staff
  • 2026 Antworten
  • 10. Dezember 2020

@Bob20 

Hey, wir warten auf deine Rückmeldung.

 

Liebe Grüße

Nils


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  • Autor
  • Novize
  • 18 Antworten
  • 10. Dezember 2020

Play 1 hängt jetzt direkt an der Fritz Box, ein einer Play hat nach wie vor massive Aussetzer. 

Mehr kann ich nach kurzem Test noch nicht sagen 


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