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Beantwortet

Wecker funktioniert nicht

W
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Liebes Sonos Team,

Ich habe eine sonos play 3 im Schlafzimmer und habe Ihn in der Vergangenheit regelmäßig als Wecker benutzt. Doch nun arbeitet er nicht mehr einwandfrei und weckt mal ja und mal ein. Gibt es Lösungsvorschläge?

Liebe Grüße
Christian
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Beste Antwort von gmc 5 October 2018, 18:38

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47 Antworten

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Hallo Moritz, heute morgen hat das Wecken mit Spotify funktioniert. Der Neustart hat wohl geholfen. Vielen Dank für den Tipp!
Bassmann1968
Benutzerebene 7
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Hallo Christian,
womit weckst du?
Sonos-System-Diagnose https://support.sonos.com/s/article/141?language=de
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Hallo bassmann, also ich habe ein Radioprogramm eingestellt über tuneIn.

Grüße
Christian
Bassmann1968
Benutzerebene 7
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Ah, kann es sein, dass es zu Problemen mit dem Internet kommt in der Nacht?
Hat sich irgendwas an deinem Netz geändert? Anbieter gewechselt? Routereinstellungen.

Das Problem ist, wenn das Netz kurz weg geht in der Nacht, dann funktioniert der Wecker mit Radio nicht mehr.
Manche behelfen sich so, wenn das eigentliche Problem mit dem Netzwerk nicht behoben werden kann, eine Playliste mit Radio Sendern an zu legen.
Zum Beispiel mehrmals SWR3 in die Liste. Diese Playliste dann für den Wecker nutzen.
Sonos-System-Diagnose https://support.sonos.com/s/article/141?language=de
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Danke bassmann für deine Antwort.

Naja, ich bin umgezogen und habe jetzt Kabel Deutschland anstatt 1u1. Von daher kann das schon sein. Heite morgen war aber zb das der Alarm 7 Uhr nicht an ging, aber um 7.10 Uhr. Wie kann das den sein?

Gruß
Christian
Bassmann1968
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hi Christian,
Versuch mal bitte mit dem internen Wecksignal zu wecken.
Gibt es dann auch Probleme?
Sonos-System-Diagnose https://support.sonos.com/s/article/141?language=de
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Jetzt gerade funktioniert es wieder. Wenn es das nächste Mal nicht klappt, dann mach ich das mal. Wenn es aber an der ineternetverbindung liegt, gibt es dann überhaupt eine vernünftige Lösung?

Gruß
Christian
Bassmann1968
Benutzerebene 7
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Ja, die oben genannte mit der Playliste oder eine Verbesserung durch Sonos, indem Wiedergaben bei Netzausfall anders gehändelt werden.
Sonos-System-Diagnose https://support.sonos.com/s/article/141?language=de
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Ich habe auch das Problem, dass mein play:1 mich nicht mehr mit Spotify Playlisten weckt. Kein Providerwechsel. Hat bis vor kurzem noch funktioniert...
Bassmann1968
Benutzerebene 7
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Hi,
funktioniert immer nicht?
Mal mit normalem Wecksignal versucht?
Sonos-System-Diagnose https://support.sonos.com/s/article/141?language=de
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Doch, genau das ist das Problem. Er weckt mich nur mit Wecksignal, statt mit Musik
Moritz M
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Bitte einmal eine Diagnose senden nachdem das Problem aufgetreten ist.
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Bei mir funktioniert es immer noch nicht. Merkwürdiger funktioniert immer der Wecker um 7.10 Uhr, aber nie der um 7.00 Uhr.
Bassmann1968
Benutzerebene 7
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7:01 auch?
Oder steht er auf 7:00 und geht um 7:10 los?
Sonos-System-Diagnose https://support.sonos.com/s/article/141?language=de
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Heute habe ich den Wecker 6:58 Uhr gestellt und es hat funktioniert. 7:10 Uhr ging dann auch der zweite Wecker an...Ich beobachtet das.
Bassmann1968
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Aber erstelle trotzdem mal eine Diagnose nachdem er um 7:00 nicht geweckt hat.
Damit wir das eigentliche Problem mal kennen.
Sonos-System-Diagnose https://support.sonos.com/s/article/141?language=de
W
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Okay. Mach ich. Danke.
W
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Okay. Ich habe mittlerweile die Diagnose gesendet. Was muss ich jetzt machen?
Bassmann1968
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Die Nummer der Diagnose hier posten.
Dann kann ein Moderator morgen mal rein schauen.
Wenn du die Nummer nicht aufgeschrieben hast, einfach nochmal eine senden.
Sonos-System-Diagnose https://support.sonos.com/s/article/141?language=de
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Na klar. Hier ist sie 5607560

Danke
Bassmann1968
Benutzerebene 7
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Gerne, an die Mods weiter geleitet
Sonos-System-Diagnose https://support.sonos.com/s/article/141?language=de
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Meine Diagnosenummer ist die 5608570.
Moritz M
Benutzerebene 6
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Diagnose 5607560: massive WLAN-Störungen im gesamten System, zusätzliche Verbindungsverluste zum Access-Point. Bitte einmal weitere WLAN Kanäle testen, ebenso das System einmal komplett neu starten, system ist 48 Tage im Betrieb.

Diagnose 5608570: System ist ebenso 47 Tage im Betrieb, bitte einmal das Gerät sowie den Router neu starten. Es scheint ein Problem zu geben bei dem Versuch eine Verbindung herzustellen mit Spotify, könntest du einmal testweise, wenn der Neustart nicht hilft, anderen online Quellen testen wie Radio?

Gruß,
Moritz
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Hallo Moritz, vielen Dank für die schnelle Antwort.

Aber was bedeutet das jetzt genau. Ist die Verbindung einfach zu schlecht und ich benötige einen repeater bzw booster? Wie kann ich den auf einen anderen Kanal umstellen bzw reicht es zum Neustart des Systems aus, einfach die Stromzufuhr zu beenden?

Danke im voraus für deine Antwort.

Grüße
Christian
Bassmann1968
Benutzerebene 7
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Kanal findest du in der Sonos App unter Einstellungen.
Sonos-System-Diagnose https://support.sonos.com/s/article/141?language=de

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