zwei Wochen habe ich mich mit dem Updatefehler 1101 herumgeschlagen und natürlich half nichts. Nicht die FAQ, nicht der Tipp aus der Community (leider):
https://sonos-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3099#1101
https://de.community.sonos.com/rund-um-sonos-223377/update-fehler-1101-5840061
Hier meine Lösung
- Öffnen/Entsperren der TCP-Ports 80,3128,8000,8001,8080
In meinem Fall waren das Einstellungen die ich in meinem Router gesetzt hatte, weil die Geräte meinem Verständnis nach keinen Grund haben über diese Ports zu kommunizieren. Nachdem die Ports wieder offen waren klappte das Update (8.2) reibungslos.
Betroffen waren (als Randnotiz) ein Sonos Connect und zwei Sonos One. Wie kam ich auf die Lösung: Wireshark
Und hier fehlgeschlagenen Versuche
Seht das als Checkliste an, was Ihr nicht als unbedingt als erstes Probieren solltet, weil die Erfolgswahrscheinlichkeit klein ist. Sehr klein. Einige Aktionen sind sogar ziemlich irrational.., aber irgendwann verliert man alle Hoffnung und stellt sogar Naturgesetze in Frage ;)
- Sonos Connect per LAN(-Kabel) anstelle von Wifi verbinden
- Beide Sonos One näher am Router positionieren (Wifi)
- Sonos One per LAN(-Kabel) anstelle von Wifi verbinden
- Router reboot (x mal gemacht)
- Router Firmwareupdate (checken)
- Sonos Produkte >10s von der Stromversorgung getrennt
- Sonos Controller (App) zurückgesetzt
- Sonos Controller (Windows) zurückgesetzt
- Update von Sonos App getriggert (Android 7.x LG Smartphone; Android 6.x Samsung Smartphone)
- Update von Sonos Controller für PC getriggert
- Keine und verschiedene Musikservices als aktive Quelle vor Start des Updates (Musikwiedergabe ist möglich)
- Updateversuch via Alexa-Kommando auf Sonos One (den Versuch war es wert)
- Die Kopplung zur Spracherkennung (Amazon Alexa) trennen
- Die Mikrophone der Sonos One deaktiveren
- UND alle denkbaren Kombinationen aus o.g. Punkten -> NICHTS hat geholfen.
-> Dann an den Support wenden und eine Diagnoseinfo senden -> hat nicht geholfen.
Ich hoffe jemandem hiermit helfen zu können, viel Erfolg! 🙂