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Umschaltung auf letzte Musikquelle nach dem Ausschalten des TV funktioniert nicht mehr.


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Beim Einschalten des TV wechselt Sonos (Playbar + 2 Play1 + Sub) automatisch auf das TV Audiosignal. Das ist gut so. Nachdem ich den TV ausschalte verbleibt das nicht existierende TV Audiosignal im System. Ich muss dann immer manuell über die App wechseln (die Musikquelle ist dann auch noch auf Mute). Das war bis vor dem letzten Softwareupdate anderes.
Kennt ihr das? Gibts einen Fix?

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60 Antworten

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Die Architektur ist: Playbase und Sub in einem Raum, Sonos One in einem anderen Raum, alles versorgt im SonosNet (Boost per LAN an Fritzbox).

Die Abbrüche folgen keinem erkennbaren Zeitschema (d.h. zu verschiedenen Tageszeiten) und betreffen als Quelle sowohl Apple Music als auch Calm Radio.



Rufe uns bitte mal an, damit wir einige Test's durchführen können.
Die Architektur ist: Playbase und Sub in einem Raum, Sonos One in einem anderen Raum, alles versorgt im SonosNet (Boost per LAN an Fritzbox).

Die Abbrüche folgen keinem erkennbaren Zeitschema (d.h. zu verschiedenen Tageszeiten) und betreffen als Quelle sowohl Apple Music als auch Calm Radio.


Abbrüche und willkürliches Umschalten auf TV-Signal sind unterschiedliche Dinge.

Ändere bitte unter iOS oder Android: „Mehr“ --> „Erweiterte Einstellungen“ --> „SonosNet-Kanal“ auf 1,6,11 und entsprechend dazu den WLAN-Kanal der Fritzbox. Heißt, teste folgende Kanalkombinationen durch: 1/6 bzw. 6/1, 6/11 bzw. 11/6, 11/1 bzw. 1/11. Verstehst Du, was ich meine?
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Die Architektur ist: Playbase und Sub in einem Raum, Sonos One in einem anderen Raum, alles versorgt im SonosNet (Boost per LAN an Fritzbox).

Die Abbrüche folgen keinem erkennbaren Zeitschema (d.h. zu verschiedenen Tageszeiten) und betreffen als Quelle sowohl Apple Music als auch Calm Radio.
Leider hat sich das Problem damit nicht langfristig lösen lassen, es kam wiederholt zu Abbrüchen bzw. ad-hoc-Umschaltungen auf das TV-Audiosignal des im Standby befindlichen TV, wo kein Audiosignal übermittelt wurde.

Die Bestätigungsnummer der gesendeten Diagnoseinfo lautet: 531623452

Ich hoffe, dass sich das Problem lösen lässt. Alles andere wäre gleichermaßen überraschend wie enttäuschend.


In der Diagnose ist auch nur zu erkennen, dass Beam/Playbase/Playbar (was hast Du denn überhaupt?) aktiviert worden sind, nicht wodurch; und die geben nur aus, was sie empfangen. Und vielleicht sagt Du uns auch einmal, zu welchen Tageszeiten das passiert. Alles andere ist Rätselraten. Wenn es nachts um 03:00 Uhr ist, stelle den Zeitpunkt für die Aktualisierung des Skyreceivers um.
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Leider hat sich das Problem damit nicht langfristig lösen lassen, es kam wiederholt zu Abbrüchen bzw. ad-hoc-Umschaltungen auf das TV-Audiosignal des im Standby befindlichen TV, wo kein Audiosignal übermittelt wurde.

Die Bestätigungsnummer der gesendeten Diagnoseinfo lautet: 531623452

Ich hoffe, dass sich das Problem lösen lässt. Alles andere wäre gleichermaßen überraschend wie enttäuschend.
Danke, @Gnifty, muss ich mir merken. 🙂
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Das Problem scheint (vorerst) gelöst. Es gab wohl Probleme in Verbindung mit meinem Samsung-TV. Nach Umstellen der Tonausgabe auf Optisch via Toslink muss offensichtlich der Zwischenspeicher des TV gelöscht werden. Ich habe keine Ahnung, weshalb. Samsung meinte, das hilft und bislang hat es geholfen.


Hallo!
Bei mir hat sich trotz diverser Updates bislang hieran überhaupt nichts geändert, der Fehler läuft wiederholt ab. Mehr noch: Laufende Musik wird unterbrochen und das TV-Gerätz wird automatisch als Musikquelle ausgewählt, obwohl der Fernseher seit einem Tag ausgeschaltet ist. Was tun?
Hast Du einen Sky- oder sonstigen Receiver, der zu bestimmten Zeiten aktualisiert wird? Manchmal empfängt der TV dadurch ein Signal, das an Beam/Playbase/Playbar weitergeleitet wird.
Ja, habe ich. Der Sky-Receiver wird jeweils nachts um 3:00 Uhr aktualisiert.


Das wird die Ursache sein. Setze das nächste Mal wenn möglich eine Diagnose in den „Erweiterten Einstellungen“ der Sonos App ab und antworte hier mit der Bestätigungsnummer, damit ein Techniker sich das anschauen kann.
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Hallo!
Bei mir hat sich trotz diverser Updates bislang hieran überhaupt nichts geändert, der Fehler läuft wiederholt ab. Mehr noch: Laufende Musik wird unterbrochen und das TV-Gerätz wird automatisch als Musikquelle ausgewählt, obwohl der Fernseher seit einem Tag ausgeschaltet ist. Was tun?
Hast Du einen Sky- oder sonstigen Receiver, der zu bestimmten Zeiten aktualisiert wird? Manchmal empfängt der TV dadurch ein Signal, das an Beam/Playbase/Playbar weitergeleitet wird.

Ja, habe ich. Der Sky-Receiver wird jeweils nachts um 3:00 Uhr aktualisiert.
Hallo!
Bei mir hat sich trotz diverser Updates bislang hieran überhaupt nichts geändert, der Fehler läuft wiederholt ab. Mehr noch: Laufende Musik wird unterbrochen und das TV-Gerätz wird automatisch als Musikquelle ausgewählt, obwohl der Fernseher seit einem Tag ausgeschaltet ist. Was tun?


Hast Du einen Sky- oder sonstigen Receiver, der zu bestimmten Zeiten aktualisiert wird? Manchmal empfängt der TV dadurch ein Signal, das an Beam/Playbase/Playbar weitergeleitet wird.
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Hallo!
Bei mir hat sich trotz diverser Updates bislang hieran überhaupt nichts geändert, der Fehler läuft wiederholt ab. Mehr noch: Laufende Musik wird unterbrochen und das TV-Gerätz wird automatisch als Musikquelle ausgewählt, obwohl der Fernseher seit einem Tag ausgeschaltet ist. Was tun?
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Fehler ist weg. Danke.
Bei mir besteht das Problem weiterhin. Update habe ich gemacht. Muss noch etwas beachtet werden?
Der TV war länger als 10 Minuten aus und trotzdem kann ich das Rauschen wahrnehmen...

Du musst Supermans Gehör haben. Wenn der Surroundverbund das nächste Mal nach 13 Minuten nicht in den Ruhemodus geht, setze innerhalb von 15 Minuten eine Diagnose ab und antworte hier mit der Bestätigungsnummer, damit ein Techniker sich das anschauen kann.
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Bei mir besteht das Problem weiterhin. Update habe ich gemacht. Muss noch etwas beachtet werden?
Der TV war länger als 10 Minuten aus und trotzdem kann ich das Rauschen wahrnehmen...
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Das ist es. Es funktioniert, danke!
Benutzerebene 4
Abzeichen +2
10 Minuten ist der Timeout. Wenn innerhalb von dieser Zeit kein Signal über den Toslink In mehr kommt, schaltet die Bar/Base zurück auf Musik und in den Standby.
Abzeichen
Bei mir nicht :(
TV aus, eine Minute gewartet, Playbase "hängt" immer noch am TV. Wenn man sie dann einschalten will geht sie auf grün. Toslink Kabel gezogen, keine Änderung. Alles wie gehabt. Auf was reagiert eigentlich das System? Gibt's ein Timeout nachdem kein Signal vom TV kommt?
Ja, mit dem Update auf Version 8.3 wurde dieser Fehler bei mir glücklicherweise behoben.
Benutzerebene 4
Abzeichen +3
Hallo, das Problem sollte in der Tat mit dem Update auf Version 8.3 gelöst sein.
Abzeichen +1
Ja, kann ich bestätigen. DANKE
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Fehler ist mit dem letzten Update behoben.
Gruß
Armin
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Es wurde bereits geschrieben, dass der Fehler bekannt ist und am Update gearbeitet wird.
Termine werden von Sonos wie immer nicht bekannt gegeben.
Gruß
Armin
Bei mir das gleiche Problem :(
Habe mir als erstes eine Play1 geholt und diese ausgiebig getestet! Nach dem ich rundum zufrieden war habe ich mir letzten Donnerstag eine zweite und eine Playbase geholt.
Zuhause angekommen und freudig alles eingerichtet dann das beschriebene Problem festgestellt! Das kann doch nicht wahr sein...
Das abspielen von Musik auf Knopfdruck (Play-Taste) ist für mich enorm wichtig weil ich nur damit meine Frau davon überzeugen konnte! Sie will kein App öffnen und über dieses die Wiedergabe starten!

Wann gibt es denn eine Lösung?
Sonst bin ich wirklich gezwungen meine Sonos-Produkte zurück zu tragen 😞
Abzeichen +1
...was mich am meisten ärgert ist, dass sich die eigentlich sehr aktiven Sonos-Admins zurück gezogen haben. Gerade in „Krisensituationen“ ist Kommunikation wichtig! Mich würde schon beruhigen zu wissen (1.) es wird an einem Update gearbeitet, und (2.) anvisiertes Fertigstellungsdatum ist XX.XX..XXXX.