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Spotify - Verbindung zu Spotify wurde getrennt.


Sonos upgedatet. Sonos bei Spotify erneut autorisiert. Playlisten werden geladen, doch beim abspielen erscheint. "Verbindung zu Spotify wurde getrennt."
Musik vom NAS im LAN kann angespielt werden.
Hat jmd. eine Idee??
(Ihre Bestätigungsnummer lautet: 6383300.)
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Beste Antwort von Daniel K 3 December 2018, 14:04

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119 Antworten

hey... das mit dem Router neu starten hat nun funktioniert.. Spotify läuft wieder.. Zusätzlich habe ich auch meinen Play3 vom Strom genommen und neu verbunden. Danke und hoffe dass auch bei dir Housi das Spotify bald wieder funktioniert.
Greets Cli
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Bei mir geht es auch wieder! Habe aber Spotifiy auf Sonos MAC/iPad/iPhone gelöscht.
Gruss und Dank
H.
War ein Mitarbeiter der Firma Audioladen in Würzburg auf einer Messe.
Vielleicht hat es sich zu dieser Firma noch nicht durchgesprochen, dass Sonos nicht nur aus Spotify besteht. Der Nächste kommt mit der Ausrede, er verkaufe Sonos nicht mehr, weil seine Kundschaft über Apple Music keinen Zugriff auf die dynamischen Wiedergabelisten habe.

Was hat die Frage mit meinem Problem zu tun, das habe doch offensichtlich nicht nur ioch!
Die Techniker des Forums haben Lösungsansätze genannt. Hast Du diese schon durchprobiert?
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Hi Daniel
Ich habe gestern abend das Update geladen. Bis jetzt funktioniert Spotify wieder wie es soll.
Sogar TuneIn Radio hat heute morgen ohne unterbruch funktioniert. Ich hoffe es bleibt so.
Würde mich melden wenn die Probleme wieder auftreten .
Besten Dank und einen schönen Tag

Ricki
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Same to me. Seit Einspielen des Updates keine Unterbrechung mehr gehabt. Wenns so bleibt bin ich zufrieden.

Besten Dank
Sebi
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Hallo,
ich habe das gleiche Problem wie hier beschrieben. Mit Spotify, das über die Sonos App angesteuert/gestartet wird, wird unregelmäßig ein oder zwei Tracks übersprungen. Sowohl nur im Schlafzimmer alleine, als auch wenn ich mehrere Räume gruppiere. Es kommt auch die mehrfach genannte Fehlermeldung.

Ein Gerät war über Netzwerkkabel eingebunden und hat das SonosNet aufgemacht (mit verschiedenen Kanälen getestet), inzwischen habe ich die besagte Box vom Strom genommen und alle Geräte neugestartet, damit diese über meinen Ubiquiti AccessPoint ins Netzwerk und dann über den Router ins Internet kommen. Im Einsatz habe ich noch einen PiHole5.0 als DNS.
Sonos, AccessPoint und Router habe ich alle mehrfach neugestartet in der Zwischenzeit und ich hab keine Ahnung, woran es noch liegen könnte.

Supportdaten 964702751 ca. zwei Minuten nach so einem Sprung erstellt.

Wäre super, wenn ihr mir helfen könntet.

Viele Grüße,
Stefan

Ich habe genau das gleiche Problem wie Stefan seit ca. zwei Wochen, sehr nervig. Vor allem blöd ist, dass wenn der Fehler auftaucht die Windows-App in den Vordergrund kommt und mich so ablenkt...

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Hallo,
ich habe das gleiche Problem wie hier beschrieben. Mit Spotify, das über die Sonos App angesteuert/gestartet wird, wird unregelmäßig ein oder zwei Tracks übersprungen. Sowohl nur im Schlafzimmer alleine, als auch wenn ich mehrere Räume gruppiere. Es kommt auch die mehrfach genannte Fehlermeldung.

Ein Gerät war über Netzwerkkabel eingebunden und hat das SonosNet aufgemacht (mit verschiedenen Kanälen getestet), inzwischen habe ich die besagte Box vom Strom genommen und alle Geräte neugestartet, damit diese über meinen Ubiquiti AccessPoint ins Netzwerk und dann über den Router ins Internet kommen. Im Einsatz habe ich noch einen PiHole5.0 als DNS.
Sonos, AccessPoint und Router habe ich alle mehrfach neugestartet in der Zwischenzeit und ich hab keine Ahnung, woran es noch liegen könnte.

Supportdaten 964702751 ca. zwei Minuten nach so einem Sprung erstellt.

Wäre super, wenn ihr mir helfen könntet.

Viele Grüße,
Stefan

 Ergänzung: die Audioqualität habe ich von Hoch auf Automatisch runtergesetzt. Andere Anwendungen im Netzwerk haben augenscheinlich keine Probleme. Updates auf Automatisch.

 

Seit zwei Wochen könnte das bei mir auch hinkommen.

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wieder mal geht nichts 😞 schade, dass man dafür 12 franken im monat zahlt. wäre schön, wenn mal jemand von sonos ein statement abgeben könnte, bis wann sie gedenken das wieder zum laufen zu bringen!!!
Naja,... Spotify ansich funkioniert ja,.. aber halt nicht über SONOS.
Ich habe das Problem seit Freitag Abend und finde es inakzeptabel das es mal wieder nicht funktioniert. Spotify Premium geht am PC und Handy, aber nicht auf der Sonos.
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Bitte Diagnosenummern posten, dann stehen direkt Daten zur Problembehebung zur Verfügung.
Gruß
Armin
Ich habe das gleiche Problem wie schorschie 79 seit 2 Tagen. Diagnosenummer 6385777.
Bei mir läuft spotify seit gestern ebenfalls nicht mehr. Diagnosenummer: 6385968
Abzeichen +1
Bei mir läuft es wieder
Bei mir geht es auch wieder!
Abzeichen
Bei mir geht noch nichts 160724 000882
Hallo zusammen... mein Spotify läuft seit mehreren Tagen nicht mehr auf Sonos. Jedoch auf meinem MAC und iPhone funktioniert Spotify problemlos.
Auf Sonos erhalte ich die Fehlermeldung "Wiedergabe nicht möglich.. Verbindung Spotify wurde getrennt"
Ich habe Spotify deinstalliert und erneut installiert sowie das Spotify-Konto auf Sonos deinstalliert und erneut autorisiert.. funktioniert dennoch nicht.
DiagnoseNr. 6386146 Danke für eure Hilfe
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Immer noch derselbe Fehler wie bei Cli. Diagnoseinfo 6387163 wer hilft mir? Sonos, Spotify?
Danke!
Benutzerebene 6
Abzeichen +3
Hallo,

wir können keinen Spotify Ausfall auf Sonos bestätigen.

Sollte das Problem nach wie vor bestehen bei einigen bitte Spotify einmal vollständig entfernen und erneut hinzufügen. Sollte das nicht helfen den Router bitte einmal Neustarten.

Hilft auch das nicht bitte eine Diagnose hier Posten.

Danke,
Moritz
Benutzerebene 6
Abzeichen +3

Hallo

Wir haben die selben Probleme.

Beim abspielen von Titeln über Spotify unterbricht es wahllos und gibt anschliessend die Fehlermeldung: Wiedergabe von “XXX” nicht möglich - Verbindung zu Spotify wurde getrennt.

Ich habe eine Diagnoseinfo gesendet: Bestätigungsnummer: 350740577

 

Hi,

 

installiere das Update, was heute erscheinen sollte und berichte noch einmal.

 

Gruß,

Daniel

Bei mir geht es auch wieder - ohne daß ich seit gestern Abend noch etwas geändert habe. Ich hoffe es bleibt dabei.
Gleiches Problem: 6389451
Danke
Hallo Zusammen,
ich habe das viel diskutierte Problem jetzt seit ca. 1 Woche: Beim Abspielen von Spotify über Sonos kommt die Fehlermeldung "Wiedergabe nicht möglich.. Verbindung Spotify wurde getrennt". Funktioniert weder übers iPhone noch über einen Windows Laptop. Sonos selbst funktioniert, ebenso wie Spotify. Beide Apps haben das neueste Update. Router neustarten sowie Neuverbinden des Spotify-Kontos mit Sonos haben nichts geändert.
Gibt es inzwischen eine Lösung für das Problem?
Die Diagnose-Bestätigungsnummer lautet 7001201.
Danke und viele Grüße
Tobias
Benutzerebene 4
Abzeichen +3
Hallo Tobster,

wenn ein Router-Neustart das Problem nicht behoben hat, würde ich dich bitten, uns telefonisch zu kontaktieren. Unsere Kontaktdaten findest du auf http://www.sonos.com/de-de/contact

Grüße,
Christopher