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Spotify parallel in mehreren Räumen

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Bislang konnte ich über die Sonos App in mehreren Räumen gleichzeitig Inhalte übers einen einzigen Verbundenen Spotify Account wiedergeben. Ich habe vorgestern einen neuen Roam in mein System integriert. Seither kann ich den Spotify Stream nur noch in einem Raum abspielen. Sobald ich eine Wiedergabe in einem weitern Raum starte, stoppt die Wiedergabe im ersten Raum. Das ist natürlich schade, da ich z.B für meine vier (Klein-)Kinder jetzt nicht mehr gleichzeitig unterschiedliche Gute Nacht Geschichten abspielen kann. Was ist der Grund für die Änderung und gibt es eine Lösung?

 

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Beste Antwort von MartinSP 29 April 2021, 13:01

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36 Antworten

M
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Bei mir ging es soeben wieder, wie gewohnt. Ein Spotify Account und in 4 Räumen was anderes abspielen.

M
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@MartinSP

Ja, glaub ich dir, dass es dich nervt, aber dann ist das quasi identisch mit dem Single Premium Account Problem und die Aussage „funktioniert auch mit Family Account nicht“ ist irreführend bei der Ursachensuche und stimmt dann ggf. so einfach nicht. ;-)

Hast ja recht, wollte keinen in die Irre führen ;-)

J
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Möchte mich nicht zu früh freuen. Aber es scheint bei mir wieder zu laufen. Kann mit einem Spotify Account wieder in 4 verschiedenen Sonos Räumen 4 verschiedene Titel aus Spotify- Quellen hören.

Hoffe, das Thema ist jetzt generell gelöst.

G

@clunk_funky, dann melde dich bitte telefonisch beim Kundendienst.

 

Leute, ihr könnt den Mitarbeiter auf diesen Thread verweisen, dann erspart ihr euch eventuell eine umständliche Beschreibung der Problematik.

Nils S
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Hallo zusammen,

danke für die Rückmeldungen schön, dass es wieder läuft.

 

ich nutze/teste Spotify hier nur gelegentlich mit einem Free Account. Bis vor einigen Tagen war damit auch die prallele Wiedergabe auf mehreren Räumen über die Sonos App möglich. Nun nicht mehr… 

Kann es evtl. sein, dass Spotify das bewusst für Free Accounts einschränken wollte und es aus Versehen zunächst für alle Accounts umgesetzt hat?

@Superschlumpf 

Ich weiß nicht genau, was die Ursache war.

Über die Sonos App, wie hier gewünscht, sollte es für Premium wieder in mehreren Räumen mit unterschiedlichen Streams klappen und für Free nur für einen Stream.

Bei Free (so vorgesehen): Wenn die Wiedergabe in einem anderen Raum oder an einer andere Stelle gestartet wird, wird der erste Stream gestoppt.

 

Liebe Grüße

Nils

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G

@Greta A.Funktioniert leider nicht.

 

Das Thema ist gestern auch im US-Forum aufgetaucht und an die Entwicklung weitergeleitet worden. Es wird jeder gebeten (ab Montag) mit dem Support zu telefonieren. Der pflegt einen Testaccount ein und es werden weitere Daten gesammelt, die bei der Fehleranalyse helfen können.

https://support.sonos.com/s/contact?language=de

J
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Moin,

genau das gleiche Problem besteht bei mir seit gestern. 
Workaround könnte das Upgrade zu einem Spotify Family Account sein. 
Hoffe aber immer noch auf eine Antwort und Lösung bei Sonos.

M
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Gute Morgen,

bei mir identisches Problem. Funktioniert auch mit Family Account nicht.

Superschlumpf
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Gute Morgen,

bei mir identisches Problem. Funktioniert auch mit Family Account nicht.

Du hast in der Sonos App mehrere Spotify Accounts des Family Abos verknüpft? Und wenn du in Raum A etwas über Account 1 startest, kannst du in Raum B nicht gleichzeitig etwas über Account 2 starten? 
Kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen. 
Bisher gab es nur Berichte, dass es über ein und den selben Account bei inzwischen vielen Usern nicht mehr parallel in mehreren Räumen geht. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
J
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@MartinSP @Superschlumpf 

vielleicht ist das ja genau der Lösungsansatz. Sollte es wirklich beim Family Account auch nicht klappen, ist die Lösung bei Sonos zu suchen.

 

Superschlumpf
Benutzerebene 7
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@MartinSP @Superschlumpf 

vielleicht ist das ja genau der Lösungsansatz. Sollte es wirklich beim Family Account auch nicht klappen, ist die Lösung bei Sonos zu suchen.

 

Nicht unbedingt…

Aber dann wäre zumindest klar, dass es bzgl. Family Account ein Bug ist. 
Die Ursache kann trotzdem bei Spotify liegen, denn die sind selber für die Nutzung der Sonos Schnittstelle zuständig und können da Optionen im Rahmen der Möglichkeiten festlegen. Und dazu gehört natürlich auch die Rechteverwaltung und das festlegen von Stream Limits. 
 

Offen ist halt aktuell die Frage, ob es insgesamt ein Bug ist, oder ob Spotify das bewusst für Free u. Single Premium Accounts geändert hat u. ggf. „aus Versehen“ auch Family Accounts betroffen sind. 
 

Bzgl. Family Account sollte man aber vorher im Einzelfall prüfen, ob kein Anwendungsfehler vorliegt und tatsächlich mehrere Spotify Accounts (des Family Abos) mit Sonos verknüpft worden sind und dann bei der Musikauswahl auch korrekt ausgewählt werden. 

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
M
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Gute Morgen,

bei mir identisches Problem. Funktioniert auch mit Family Account nicht.

Du hast in der Sonos App mehrere Spotify Accounts des Family Abos verknüpft? Und wenn du in Raum A etwas über Account 1 startest, kannst du in Raum B nicht gleichzeitig etwas über Account 2 starten? 
Kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen. 
Bisher gab es nur Berichte, dass es über ein und den selben Account bei inzwischen vielen Usern nicht mehr parallel in mehreren Räumen geht. 

Ja, mit verschiedenen Accounts geht es, ist aber nicht benutzerfreundlich (Sonst muss ich abends 3 Accounts in meiner App auswählen, wenn meine 2 Kinder was hören wollen und ich auch - mit 7 haben sie kein eigenes Handy 😉). Bisher konnte ich jedoch mit einem Account in mehreren Räumen verschiedene Dinge auswählen.

Superschlumpf
Benutzerebene 7
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@MartinSP 

Ja, glaub ich dir, dass es dich nervt, aber dann ist das quasi identisch mit dem Single Premium Account Problem und die Aussage „funktioniert auch mit Family Account nicht“ ist irreführend bei der Ursachensuche und stimmt dann ggf. so einfach nicht. ;-)

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
H

Hallo Zusammen,

bei uns taucht seit gestern auch das Problem auf. Ist uns aufgefallen, als die Kinder ins Bett gegangen sind. Wir konnten über die S2 App den Stream nur noch in einem Raum starten. Sobald wir im anderen Raum einen anderen Stream über die S2 App starten wollten, wurde der erste Stream unterbrochen.

Auch eine Abmeldung von Spotify unter den Diensten hat nicht geholfen.

Wir nutzen Sonos mit Spotify seit 2014 mit einem einfachen Premium Account (kein Familien Account).

War bisher nie ein Problem. Ist es von Sonos gewollt, dass sich jeder von uns telefonisch beim Support meldet? Kann ich mir nicht vorstellen...

L

Moin!

Habe gerade mal amazon music hinzugefügt. Da laufen unterschiedliche Lieder in unterschiedlichen Räumen über die Sonos app.

Daraufhin nochmal das gleiche Spiel mit Spotify versucht -ging plötzlich. Hoffentlich hält das an. Gemacht habe ich ansonsten nix!

Superschlumpf
Benutzerebene 7
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@MartinSP

Alles gut…

Evtl. kannst du ja mal testen, ob es mit verschiedenen Accounts dann normal funktioniert. Würde bei der Eingrenzung der Ursache helfen. 
Gruß, 

Ralf

 

EDIT: 

Eben gesehen… 

Hat sich hoffentlich zum Glück erledigt. ;-)

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
K

Hatte das gleiche Problem, bei mir funktioniert es nun auch wieder

Nils S
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Hallo zusammen,

klappt es jetzt wieder bei allen?

Meldet euch gerne weiterhin hier in der Community.

 

Gruß

Nils

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Superschlumpf
Benutzerebene 7
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Hallo zusammen,

klappt es jetzt wieder bei allen?

Meldet euch gerne weiterhin hier in der Community.

 

Gruß

Nils

Hey Nils,

ich nutze/teste Spotify hier nur gelegentlich mit einem Free Account. Bis vor einigen Tagen war damit auch die prallele Wiedergabe auf mehreren Räumen über die Sonos App möglich. Nun nicht mehr… 

Kann es evtl. sein, dass Spotify das bewusst für Free Accounts einschränken wollte und es aus Versehen zunächst für alle Accounts umgesetzt hat?

Kannst du dazu eine Stellungnahme von Spotify bekommen, ob das für Free Nutzer nun dauerhaft unterbunden ist?

Fände den Schritt zwar merkwürdig, dass Spotify seine Free Accounts erst überhaupt für Sonos berechtigt und dann nach einiger Zeit so eine Einschränkung macht.

Gruß,

Ralf

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
V
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Hi zusammen,

bei mir funktioniert es auch wieder! Vielen Dank, wer auch immer das gelöst hat!

Grüße,

Lukas

Superschlumpf
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@VanStryk

Über welchen Weg spielst du denn Spotify auf dem Roam ab?

Direkt aus der Sonos App, per Spotify Connect aus der Spotify App, per Bluetooth aus der Spotify App oder per Alexa?

Parallel mehrere Streams geht nur, wenn alle Räume aus der Sonos App den Stream gestartet bekommen. 
Es darf nur eine Zugriffsart pro Account aktiv sein.

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
V
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Ich starte wie bisher auch alle streams direkt aus der sonos App. Bislang hat das - entsprechend Deiner Antwort - auch funktioniert.

Neu sind der Roam im System und folgende Fehlermeldung: „Die Wiedergabe in RAUM wurde beendet. Dein Spotify Account wird an anderer Stelle verwendet.“

Nils S
Benutzerebene 6
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 @VanStryk 

Hey willkommen in der Community,

merkwürdig, ich konnte das gerade nicht nachstellen. Bei mir funktioniert es über die Sonos App mit einem Spotify Account ganz normal. Solange der Stream nur über die Sonos App gestartet wird, sollte es schon klappen.

Wenn es nicht läuft müssen wir das mit Diagnosen überprüfen.

 

Hier klicken für Support - Telefon (Mo - Fr, 10:00 - 18:00) oder Chat (Mo - So, 10:00 - 18:00)

Diagnose erstellen und beim Support durchgeben

Melde dich gerne weiterhin hier und halte uns auf dem Laufenden.

Zwei Spotify-Streams mit einem Account

 

 

Gruß

Nils

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B
Benutzerebene 2
Abzeichen +2

Ich bin recht überrascht, dass das überhaupt funktioniert bzw. in der Vergangenheit funktioniert haben soll. Mein Spotify-Premium-Account erlaubt schon immer nur das Abspielen auf einem einzigen System. Über Sonos parallel die gleiche Musik in verschiedenen Zimmern ist damit natürlich möglich. Aber wieso sollte denn Künstler A in Raum A und Künstler B in Raum B mit einem einzigen Spotify-Account abspielbar sein? Wie geht das?

R

Habe aktuell genau das gleiche Problem. Ich habe 4 Play1 Geräte, die ich bis letzte Woche auch wunderbar parallel mit Spotify benutzen konnte. Jetzt geht bei Abspielen über die App immer nur ein Raum, der letzte gewinnt und als Meldung kommt:

“Die Wiedergabe in xy wurde angehalten. Dein Spotify Account wird an anderer Stelle verwendet.”

Diagnose: 264876948

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