Frage

Spotify App findet keine verfügbaren Geräte


Liebe community

Leider kann ich meinen brandneuen play1 weder vom iPhone, noch vom iPad mit der Spotify App steuern - der speaker wird nicht unter verfügbaren Geräte angezeigt. In der Sonos App konnte ich jedoch mein Spotify Premium verbinden. Von dort kann ich auch Musik abspielen, jedoch würde ich es lieber mit der Spotify App tun.

Beide Apps sind auf aktuellstem Stand
Sonos Controller Version: 9.3.1
Spotify Version: 8.4.79.933

Neuinstallation oder Router Neustart brachten keine Verbesserung.

Ich hoffe, ihr könnt mir helfen.

Danke und viele Grüße
Daniel

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46 Antworten

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Hi,
heute morgen wurden alle Player angezeigt. Nach einigen Minuten waren die dann wieder weg. Daraufhin habe ich getestet und festgestellt: nachdem ich den Flugmodus ein und wieder ausschalte, werden zunächst alle Player angezeigt und verschwinden dann erst später wieder. Nur WLAN aus und wieder an reicht nicht. Ich muss in den Flugmodus wechseln, um für ein paar Minuten alle Sonos Player in der Spotify App zu sehen. Versteht jemand das?
VG
Hi,

ich kann das reproduzieren. Ich habe exakt das gleiche Problem! Nutze ein iPhone8. Beim Wechseln in den Flugmodus und zurück sehe ich die Geräte.

Gruß//akki
@derHans, weitere Lösungsansätze sind:

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Hallo,
auch nach dem Neustart aller Sonos Geräte, Switch, Fritzbox und iPhone bekomme ich auf dem iPhone in der Sonos App nicht alle Sonos Player angezeigt:-(
VG
Ist das ein Diensthandy?

Nein, es ist mein privates. Ich habe jetzt festgestellt, dass die Player, die ich einmal auf dem iPad anwähle danach auch auf dem iPhone erscheinen. Ich habe nun alle Player einmal angewählt. Bin gespannt, wie lange die auf dem iPhone verfügbar bleiben oder ob sie bald wieder verschwinden.


Hallo,
auch nach dem Neustart aller Sonos Geräte, Switch, Fritzbox und iPhone bekomme ich auf dem iPhone in der Sonos App nicht alle Sonos Player angezeigt:-(
VG
Ist das ein Diensthandy?
Nein, es ist mein privates. Ich habe jetzt festgestellt, dass die Player, die ich einmal auf dem iPad anwähle danach auch auf dem iPhone erscheinen. Ich habe nun alle Player einmal angewählt. Bin gespannt, wie lange die auf dem iPhone verfügbar bleiben oder ob sie bald wieder verschwinden.


Wann hast du das iPhone das letzte Mal neu gestartet? Die Spotifyapp zu deinstallieren, das iPhone neu zu starten und die Spotifyapp neu aus dem Store zu laden, schadet nicht.
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Hi, leider hat das iPhone nach kurzer Zeit wieder einige Player “vergessen”. Ich habe nun die Spotify App deinstalliert, iPhone neugestartet und Spotify wieder installiert. Hat nicht geholfen. Dann habe ich die Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt und neu gestartet. Es werden leider noch immer nicht alle Sonos-Player angezeigt. Auf dem iPad und am MacBook gehts problemlos. Nur auf meinem iPhone nicht, das ich aber überwiegend zur Steuerung verwende:-( Hat noch irgendwer eine Idee?
VG
Benutzerebene 6
Abzeichen +3
Ich muss mich hier leider mit dem Problem anschließen.
Neues iPhone 11. Spotify-App neu installiert, auch alle Reinstallationsprozesse wie oben beschrieben.

Am iPad in der Spotify-App erscheinen alle Sonos-Boxen. Wenn ich auf einer davon abspiele, erscheint sie am iPhone dann kurzzeitig auch, verschwindet dann aber wieder.👎


Es wird bereits daran gearbeitet.
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Wann hast du das iPhone das letzte Mal neu gestartet? Die Spotifyapp zu deinstallieren, das iPhone neu zu starten und die Spotifyapp neu aus dem Store zu laden, schadet nicht.
Ich habe die letzten Tag das iPhone mehrmals neugestartet. Das hat nicht geholfen. Die Spotify App habe ich noch nicht neu installiert da dann die ganzen Offline Downloads weg sind. Seit ich alle Player in der Spotify App auf dem iPad einmal angewählt habe werden sie auch auf dem iPhone angezeigt. Wenn sie wieder verschwinden muss ich wohl die Neuinstallation der App probieren.
Danke für die Unterstützung
@Don T. Panic, da es nur dieses iPhone betrifft, bleibt wahrscheinlich nur noch ein Werksreset, was halb so schlimm ist, wenn man ein iCloudbackup eingerichtet hat. Das iPhone läuft nicht zufällig unter iOS 13 Beta? Mit dem Sonossupport zu telefonieren wäre noch eine Möglichkeit, nur dürfte es nicht viel bringen.

https://www.sonos.com/de-de/contact/contact-options%23


P.S. Vergewissere Dich, dass die WLAN-Unterstützung ausgeschaltet ist, obwohl ich nicht weiß, ob das bei Spotify Connect eine Rolle spielt.
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@Don T. Panic, da es nur dieses iPhone betrifft, bleibt wahrscheinlich nur noch ein Werksreset, was halb so schlimm ist, wenn man ein iCloudbackup eingerichtet hat. Das iPhone läuft nicht zufällig unter iOS 13 Beta? Mit dem Sonossupport zu telefonieren wäre noch eine Möglichkeit, nur dürfte es nicht viel bringen.

https://www.sonos.com/de-de/contact/contact-options%23

P.S. Vergewissere Dich, dass die WLAN-Unterstützung ausgeschaltet ist, obwohl ich nicht weiß, ob das bei Spotify Connect eine Rolle spielt.

Hi,
WLAN-Unterstützung ist aus. iOS 12.4.1. Backup habe ich am MacBook.
VG
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Mobile Daten auszuschalten hat tatsächlich geholfen.
Nach zwei Tagen war das Gerät jedoch wieder verschwunden.
Eine praktische Lösungen ist das auf Dauer nicht.

aber danke für den Tipp Daniel.
@Don T. Panic, es ist inzwischen im Spotifyforum ein entsprechender Thread aufgetaucht. Kann sein, dass Musiktitel die zur Offlinewiedergabe geladen wurden, das Problem verursachen.

https://community.spotify.com/t5/iOS-iPhone-iPad/Sonos-devices-on-Spotify-Connect-not-appearing-on-iPhone-iOS/m-p/4806622/highlight/true#M115880
Abzeichen +1

Hallo,

sende uns bitte eine Diagnose (https://support.sonos.com/s/article/141?language=de) kurz nachdem das Problem aufgetreten ist und antworte uns mit der Bestätigungsnummer.
Wir schauen uns das gerne an.

Gruß,
Daniel
Hallo Daniel,

ich habe gerade die Spotify App gestartet und nich alle Sonos Zonen gesehen. Dann die Sonos App gestartet und Diagnose gesendet mit Nr. 1532213148. Anschließend Flugmodus an und wieder aus. Spotify App geöffnet und alle Sonos Zonen wurden angezeigt. Danach noch einmal in Sonos App Diagnose gesendet mit Nr. 1704386622.

Ich hoffe das hilft weiter.

Viele Grüße


Hallo @Don T. Panic

Wir haben uns mal die Diagnosen angeschaut und schlagen vor, die Bridge vom Strom und vom Netzwerk zu nehmen. Diese hat in der momentanen Konstellation keine Funktion, da du noch weitere Sonos Geräte verkabelt hast. Gehen alle LAN Verbindungen direkt in die Fritzbox? Entferne bitte auch einmal die LAN Verbindung beim Esszimmer (rechts). Das Stereo Paar Esszimmer, sollte sich gut mit dem verkabelten Wohnzimmer verbinden.

Wir haben heute auch ein neues Update veröffentlich, welches mit unter Verbesserungen bezüglich der Verbindung zum Sonos System mit sich bringt.
Lasse es uns bitte wissen, ob es anschliessend wieder mit Spotify Direct funktioniert.

Gruß
Sven
Abzeichen +1


Ich habe genau das gleiche Problem, vor 2 Tagen wurden in der Spotify App meine Sonos Lautsprecher angezeigt , seitdem nichts mehr.
Egal, Neustart, etc pp nichts hat geholfen.

Es ist auch nur ein Problem mit dem IPhone, IPad, MacBook funktioniert einwandfrei
Hallo,

sende uns bitte eine Diagnose (https://support.sonos.com/s/article/141?language=de) kurz nachdem das Problem aufgetreten ist und antworte uns mit der Bestätigungsnummer.
Wir schauen uns das gerne an.

Gruß,
Daniel
Hallo Daniel,
hier die Bestätigungsnummer: 1963517588



Hallo @Kazuma

Hast du es auch schon versucht, den Flugmodus einmal zu aktivieren und nach 30 Sekunden wieder zu deaktivieren? Falls nein, dann führe das doch bitte einmal duch.
Anschliessend starte einmal die Spotify App neu. Beginne die Wiedergabe und schaue, ob Sonos unter den Geräte aufgelistet wird.

Hat du auch schon einmal einen Lautsprecher direkt am Router verkabelt? Dies ist nur temporär und dient dazu, mögliche Probleme im WLAN auszuschliessen.
Die Diagnose generell zeigt keine Auffälligkeiten, die das Veralten erklären könnten.

Hat das heutige Update vielleicht die gewünschte Verbesserung gebracht?

Gruß
Sven
Gleiches Problem auch hier. Mit vier verschiedenen Android Phones (Samsung und Huawei, verschiedene Android Versionen).
Nach Neuinstallation funktioniert es für ein paar Minuten. Dann ist wieder Schluss.
Alles schun geupdated, neu gestartet etc.
Gleiches Problem auch hier. Mit vier verschiedenen Android Phones (Samsung und Huawei, verschiedene Android Versionen).
Nach Neuinstallation funktioniert es für ein paar Minuten. Dann ist wieder Schluss.
Alles schun geupdated, neu gestartet etc.


Androidnutzer haben eine Option: Lade dir die/eine Vorgängerversion der Spotifyapp von einer einschlägigen Seite herunter (VORSICHT vor Malware und Trojanern!); wenn dann Spotify Connect wieder funktioniert, wie es soll, liegt eindeutig ein Programmfehler der aktuellen Spotifyapp vor.
Wird wohl dauern, bis man bei Spotify die Fehlerquelle identifiziert hat.
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Habe das gleiche Problem mit Android-Smartphone.
In der Sonos App kann ich zwar auf Spotify zugreifen, die Spotify App zeigt mir aber keine verfügbaren Geräte an. Nur wenn ich deinstalliere und neu installiere funktioniert es für einige Zeit.
Habe das gleiche Problem mit Android-Smartphone.
In der Sonos App kann ich zwar auf Spotify zugreifen, die Spotify App zeigt mir aber keine verfügbaren Geräte an. Nur wenn ich deinstalliere und neu installiere funktioniert es für einige Zeit.


Ist nur ein Schuss ins Blaue: Ändere bitte den DNS-Server des Androids, möglicherweise hilft es.

Android: DNS-Server ändern
Abzeichen
Hallo,
ich habe seit ein paar Tagen das Problem, dass einzelne Sonos-Player-Zonen in der Spotify angezeigt werden aber nicht alle. Es wechselt auch welche Player angezeigt werden. Die letzten Monate hatte ich das Problem nicht. Ich habe schon Spotify in Der Sonos App getrennt und neu verbunden ohne Erfolg.
In der Sonos App kann ich auf allen Playern Inhalte von Spotify wiedergeben.
Diagnose Infos 599210756.
VG
Benutzerebene 6
Abzeichen +3
Mobile Daten auszuschalten hat tatsächlich geholfen.
Nach zwei Tagen war das Gerät jedoch wieder verschwunden.
Eine praktische Lösungen ist das auf Dauer nicht.

aber danke für den Tipp Daniel.


Hm, das ist schade.
Das Problem sollte aber in einem zeitnahen Update behoben werden. So viel kann ich sagen. ☺️
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Top!
Dann bin ich mal gespannt 👍
Hallo,
ich habe seit ein paar Tagen das Problem, dass einzelne Sonos-Player-Zonen in der Spotify angezeigt werden aber nicht alle. Es wechselt auch welche Player angezeigt werden. Die letzten Monate hatte ich das Problem nicht. Ich habe schon Spotify in Der Sonos App getrennt und neu verbunden ohne Erfolg.
In der Sonos App kann ich auf allen Playern Inhalte von Spotify wiedergeben.
Diagnose Infos 599210756.
VG


Trage beim Mobilgerät einen anderen DNS Server ein, womöglich hilfts. Im Anschluss das Mobilgerät neu starten.

Ich habe genau das gleiche Problem, vor 2 Tagen wurden in der Spotify App meine Sonos Lautsprecher angezeigt , seitdem nichts mehr.
Egal, Neustart, etc pp nichts hat geholfen.

Es ist auch nur ein Problem mit dem IPhone, IPad, MacBook funktioniert einwandfrei
Benutzerebene 6
Abzeichen +3
Liebe community

Leider kann ich meinen brandneuen play1 weder vom iPhone, noch vom iPad mit der Spotify App steuern - der speaker wird nicht unter verfügbaren Geräte angezeigt. In der Sonos App konnte ich jedoch mein Spotify Premium verbinden. Von dort kann ich auch Musik abspielen, jedoch würde ich es lieber mit der Spotify App tun.

Beide Apps sind auf aktuellstem Stand
Sonos Controller Version: 9.3.1
Spotify Version: 8.4.79.933

Neuinstallation oder Router Neustart brachten keine Verbesserung.

Ich hoffe, ihr könnt mir helfen.

Danke und viele Grüße
Daniel


Hallo,

sende uns bitte eine Diagnose (https://support.sonos.com/s/article/141?language=de) kurz nachdem das Problem aufgetreten ist und antworte uns mit der Bestätigungsnummer.
Wir schauen uns das gerne an.

Gruß,
Daniel
Abzeichen

Habe das gleiche Problem mit Android-Smartphone.
In der Sonos App kann ich zwar auf Spotify zugreifen, die Spotify App zeigt mir aber keine verfügbaren Geräte an. Nur wenn ich deinstalliere und neu installiere funktioniert es für einige Zeit.
Ist nur ein Schuss ins Blaue: Ändere bitte den DNS-Server des Androids, möglicherweise hilft es.

Android: DNS-Server ändern


Danke für den Hinweis, das funktioniert aber leider nicht.