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Sonos und Spotify - Titel ist nicht korrekt codiert.


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Hallo, habe seit heute das Problem, dass beim Abspielen von Spotify Titel nach ein paar Sekunden die Meldung erscheint "Titel ist nicht korrekt codiert.". Router, Bridge, Play alles neu gestartet. Spotify Account auch neu ins Sonos eingebunden. Was kann ich noch machen?

Gruss Patric
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Beste Antwort von Daniel K 17 Oktober 2018, 12:04

Wir haben das gleich Problem bei uns in der Agentur. Gibt es denn hier auch Anwender mit einer Hardware Firewall… Was muss freigeschaltet werden.

https://support.sonos.com/s/article/688?language=de

Gruß
Christian.


Hi Christian,

diese zwei Sachen müssen in der Firewall konfiguriert werden:

- Sonos als Host in die Ausnahmelist vom Webfilter setzten
- Für die Sonos eine DHCP Reservierung erstellen

Gruß,
Daniel
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228 Antworten

Benutzerebene 7
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Hi,
eine Diagnose erstellen und die Bestätigungsnummer hier posten nachdem du die Meldung bekommen hast
(siehe meine Signatur)
Die Mods können dann mal rein schauen.
Gruß
Armin
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Habe die Diagnose gesendet Nummer: 7563675

Gruss Patric
Benutzerebene 6
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Habe die Diagnose gesendet Nummer: 7563675

Gruss Patric


Guten Morgen,

Prüfe bitte einmal ob du ein Software Update installieren kannst.
Wir haben eine leichte Anpassung vorgenommen.

Gruß,
Daniel
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Guten Morgen,

ich habe das gleiche Problem, seltsamerweise nicht bei allen Titeln, sondern häufig nur bei älteren Stücken.
die Diagnosenummer lautet 7813206

Gruß Ferdi
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Hallo,
wir haben auch für dich ein Update freigeschaltet. Bitte einmal installieren und die Wiedergabe testen.

Grüße,
Christopher
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Hallo,
ich habe seit geraumer Zeit das gleiche Problem. Internetradio über TuneIn funktioniert problemlos.
Spotify-Wiedergabe wird ständig unterbrochen und es wird im Control-Center angezeigt, dass der Titel nicht korrekt codiert ist.
Die Diagnosenummer lautet 7920519.

Vielen Dank im Voraus und nette Grüße
Benutzerebene 2
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Hallo,
ich habe seit geraumer Zeit das gleiche Problem. Internetradio über TuneIn funktioniert problemlos.
Spotify-Wiedergabe wird ständig unterbrochen und es wird im Control-Center angezeigt, dass der Titel nicht korrekt codiert ist.
Die Diagnosenummer lautet 7920519.
Vielen Dank im Voraus und nette Grüße

Hallo,

In der Diagnose ist zu sehen, dass die Lautsprecher über 2 unterschiedliche WLAN Netzwerke laufen lassen.
Das wird von uns so nicht unterstützt.

Bitte einen der Lautsprecher per LAN anschliessen, dann geht das System auf das SonosNet, dann bitte testen, ob Spotify noch Probleme macht.
Falls ja, bitte eine neue Diagnose übermitteln.

Gruß,
Marco
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Hallo Marco,

das Problem bestand auch schon, als alle noch im gleichen WLAN Netzwerk waren. Ich habe nur schon einiges probiert, jedoch ohne Besserung. Ich hatte auch schon mal nur einen Lautsprecher über Kabel verbunden und dabei bestand das gleiche Problem. Auch nach einem Reset.

In einem anderen Thread habe ich gelesen, dass es seit dem letzten Update (ich glaube es war 7.3) Probleme mit Sophos Firewalls und deren Webfilter gibt. Kann es damit zusammen hängen? Und wenn ja, wie kann ich die Software wieder downgraden? Oder ist dazu ein Update geplant?

Liebe Grüße
Benutzerebene 4
Abzeichen +3
Hallo, der Webfilter der Sophos kann Probleme machen, ich habe dir dafür einmal ein Update freigeschaltet. Bitte installiere dies und teste es dann erneut. Sollte es weiterhin nicht funktionieren, sende uns bitte eine neue Diagnose.
Hallo Christopher, ich dürfte das gleiche Problem haben da ich auch eine Sophos FW mit Webfilter einsetze. Würde daher auch gerne das Update testen oder ggfs. die Info benötigen welche Ausnahmen für Sonos am Webfilter gemacht werden sollen damit es wieder einwandfrei funktioniert. (Diagnoseinfo ID 7949067). Danke!
Benutzerebene 4
Abzeichen +3
Ein Update wurde auch für dich freigeschaltet, bitte teste dies einmal.
Hallo Christopher, perfekt! Update eingespielt und getestet. Problem scheint damit gelöst zu sein. Läuft seitdem einwandfrei. LG 😃
Abzeichen
Hey Christopher, das Update hat das Problem gelöst. Vielen Dank dafür!
Wie sieht es denn mit kommenden Updates aus? Bekomme ich die für mein System auch noch?
Falls ja, ist der "Fix" mit dem Sophos Webfilter nach dem nächsten Update dann wieder überspielt und ich kann wieder mit Problemen rechnen oder wie sieht es dabei aus?
Vielen Dank und nette Grüße
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hi,
du kannst davon ausgehen, dass du weiterhin deine Updates bekommst und das die Fixes in die nächsten Updates eingeflossen sind.
Gruß
Armin
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Hey Community,

ich bekam heute ein Update vorgeschlagen und es auch durchgeführt und wer hätte es vermutet, es besteht wieder das gleiche Problem wie am Anfang. Über Spotify wieder "Wiedergabe nicht möglich - Titel ist nicht korrekt kodiert.".
Diagnosenummer: 7995698

Ich bitte erneut um Hilfe. Idealerweise direkt ein Update bezüglich des Sophos Webfilter-Problems

Vielen Dank und nette Grüße
Könnte ich bitte auch das Update eingespielt bekommen. Meine Diagnosenummer lautet: 8029050 Vielen Dank.
Hallo liebe Community,
ich habe auch das Problem "Wiedergabe nicht möglich - Titel ist nicht korrekt kodiert."
Meine Diagnosenummer lautet 8034046.
Ich hätte auch gerne das Update. Hier ist auch eine Sophos im Einsatz.

Vielen Dank
Das hat super geklappt. Könnten Sie mir auch noch das Update für meinen Bruder freischalten. Die Bestätigungsnummer von ihm lautet 8034977
Benutzerebene 1
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Ich habe seit heute auch wieder das Problem mit Spotify und das der Titel nicht korrekt kodiert ist. Sonos steht hinter einer Sophos FW. Könnt ihr mir das Update auch freischalten? Meine Diagnosenummer ist: 8036429
Danke
Gruss twisters
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Ich habe leider noch kein Update bekommen.
Könnt ihr euch das noch mal anschauen?

Diagnosenummer 7995698

Dankeschön
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Ich habe genau das selbe Problem. Möchte ein wenig ACDC über Spotify hören, aber nach 5 Sekunden kommt der Fehler.
Passiert mit jedem Song über Spotify.
Eine Sophos Firewall ist auch vorhanden.
Meine Diagnosenummer ist 8053693
Updates sind keine Vorhanden
Benutzerebene 4
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Das Problem ist uns bekannt und wir arbeiten an einer Lösung, die hoffentlich in den nächsten Tagen zur Verfügung stehen sollte.
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Hi Christopher,

ich freue mich wirklich über ein Update.
Aber übergangsweise würde mir schon reichen, welche URLs ich im Sophos Webfilter zur Ausnahme hinzufügen muss, damit Spotify über Sonos nicht mehr vom Sophos Webfilter beeinflusst wird.

Ich habe es mit folgenden URLs aus einem Online-Blog versucht, jedoch funktioniert es nicht.

^https?://[A-Za-z0-9.-]spotify\.com/
^https?://([A-Za-z0-9.-].)?spotify\.com/
^https?://194.68..:*
^https?://193.182..:*
^https?://193.235..:*
^https?://78.31.8.:*
^https?://78.31.12.:*
^https://193.235.232.103/



Viele Grüße
Benutzerebene 1
Abzeichen +1
Habe auch das Problem mit der falschen codierung.....und NTP keine Zeit und Datum mehr auf den Sonos (sophos Firewall) alle ports nach aussen offen.
Support-Diagnoseinfo gesendet: 8055865
Danke für Hilfe/Update
habe das gleiche Problem 8061993

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