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Sonos play 5 gen 2 verbindet sich nicht mit dem Wlan


Hallo, 

Meine Sonos play 5 gen 2 lässt sich nicht mit dem Wlan verbinden. Per LAN Kabel funktioniert es. 

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Beste Antwort von Greta A. 28 March 2020, 11:27

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6 Antworten

Wenn Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nichts bewirkt, verkable den Play:5 bitte mit dem Router, setze eine Diagnose ab (siehe Link) und antworte hier mit der Bestätigungsnummer oder telefoniere mit dem Support und gib dem Mitarbeiter die Bestätigungsnummer durch.

 

System-Diagnosen senden

 

Deutschland: 0800 627 9990

Österreich: 0800 88 08 58

Schweiz: 0800 45 46 46

 

Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr erreichbar.

Bestätigungsnummer lautet: 631033047

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Bestätigungsnummer lautet: 631033047

 

Hallo @Josef1961,

 

das Wlan-Modul ist defekt und der Play:5 muss ausgetauscht werden.

Rufe bitte den Support an und teile direkt die Bestätigungsnummer der Diagnose mit.

 

Gruß,

Daniel

 

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Falls eine Reparatur notwendig wird, findest du bei ISONATEC Hilfe...

@Michael84, bitte keine derartigen Ratschläge. Das WLAN-Modul scheint eine Sonderanfertigung zu sein.

Benutzerebene 6
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@Michael84, bitte keine derartigen Ratschläge. Das WLAN-Modul scheint eine Sonderanfertigung zu sein.

 

Das Gerät wird innerhalb der Garantie ausgetauscht.