Was muss passieren, dass die Fernsehtonausgabe wieder funktioniert???? Wenn ich die Lautstärke auf maximum setze, dann habe ich nach einiger zeit wieder einen Ton (volle Lautstärke) über die Sonos Boxen. Schalte ich das TV Programm um, ist der Ton wieder weg. Erst wenn ich wieder auf volle Lautstärke stelle habe ich wieder Ton. Das geht so nicht. Ich bitte um dringende Hilfe:
Beste Antwort von Daniel K
Beim Überfliegen der Diagnosen ist uns aufgefallen, dass es hier unterschiedliche Ursachen für das Problem gibt.
Aktuell analysieren wir jeden Fall einzeln.
Damit hier jedem geholfen werden kann, bitten wir um Folgendes:
1. Öffnet ein Support-Ticket auf unserer Website - https://sonos-de.custhelp.com/app/ask
2. Gebt uns diese Informationen:
- TV-Modell + Zusatzgeräte, wie Sat-Receiver, Blueray-Player, etc.
- Éine Diagnosenummer, wenn das Problem auftritt
- Eine Diagnosenummer + Feedback, wenn Dolby Digital und PCM abgespielt wird (Tritt der Fehler bei beiden Quellen auf?)
- Optionaler Test nach Anschluss der Playbar/Playbase an einer anderen Quelle (Sat-Receiver, etc.), wenn vorhanden
- Das Modell von eurem Router
Wir werden dann schnellstmöglich mit jedem von euch in Kontakt treten.
Gruß,
Daniel